Hay un montón de buena redacción web sobre cultura corporativa últimamente. Business Insider tiene una serie de Tendencias de la pequeña empresa Lisa Barone habitual en cultura corporativa e innovación. Y Tony Hsieh de Zappos desató una ola de publicaciones de blog con su publicación sobre cultura en Inc. Aquí hay algunos consejos excelentes. Realmente me gusta la lista de Lisa de los principales factores en la cultura corporativa y la innovación. ¿Y quién querría discutir con el éxito de Tony y Zappos?
$config[code] not foundPero mientras tanto, por muy bueno que sea ese consejo, no puedo resistirme a agregar algunas advertencias sobre la implementación pasada de moda, en particular porque la cultura corporativa se aplica a las pequeñas empresas.
1. La cultura no es Corporativo en pequeños negocios
No deberíamos escribir sobre la cultura corporativa en las pequeñas empresas porque las pequeñas empresas tienen sus culturas únicas pero no son corporativas. Existe una diferencia real entre la cultura, ya que usted y yo la tratamos en las pequeñas empresas y la cultura corporativa en las empresas más grandes.
Las compañías más grandes pueden crear y administrar culturas corporativas a largo plazo porque son un mosaico de estrategias y políticas. Cuando consulté con Apple Computer, IBM, Xerox y Hewlett-Packard en los años 80 y principios de los 90, las diferencias culturales eran obvias, aunque todas eran grandes compañías en la misma industria. No es por nada que la investigación y la discusión académica se centran en la cultura en organizaciones más grandes. La cultura corporativa es algo que los niveles superiores de administración pueden decidir y dictar, si son efectivos, en toda la organización. No es que sea fácil, pero es posible.
2. No puedes fingirlo
Mientras que tal vez las grandes empresas pueden influir en la cultura a lo largo del tiempo con decisiones de alto nivel, en las nuevas empresas y pequeñas empresas, la cultura está determinada por las acciones de propietario-operador-gerente, y punto. Son acciones, no palabras. Es lo que ganan las ideas, y las ideas que ganan, quién y qué se eleva y quién y qué cae. ¿Le das a ese cliente un producto de reemplazo? ¿Reembolsas ese dinero? ¿Se hace responsable a la persona que siempre llega tarde? ¿Escuchas sugerencias?
No puedes leer una lista de consejos de cultura corporativa y decides cambiar la tuya. Tienes que cambiarte a ti mismo primero.
3. El solo hecho de ser amable no lo corta
Este es sutil, difícil de explicar bien, pero también crítico. La literatura sobre cultura corporativa es mucho sobre la humanización de la gran corporación porque en las organizaciones más grandes se supone que los individuos, personalidades, creencias y demás se pierden en los números más grandes. Dado que se asumen las métricas de negocios y el análisis de frío, la cultura en la literatura de negocios suena como una cultura contraria: el consejo de Lisa Baron, por ejemplo, incluye "abolir la jerarquía, admitir errores y dar a las personas acceso a la información".
En las pequeñas empresas, por el contrario, tendemos a enfatizar lo personal y olvidar las métricas y el análisis. La mayoría de nosotros confundimos la cultura de las pequeñas empresas con que me gustara. Si miro hacia atrás, quizás posea la gestión de la pequeña empresa entre 1995 y 2007, los valores de la contracultura de la década de 1960 no lograron optimizar el aspecto comercial de la cultura de la pequeña empresa. No me sentía lo suficientemente cómodo con la autoridad de ejercer. Parecía que a todo el mundo le gustaba lo suficiente, pero necesitábamos una administración más estricta. Nos perdimos la verdadera ética de trabajo en tiempos difíciles. Bueno, en realidad, nos perdimos los tiempos difíciles. Mi hija está haciendo un mejor trabajo en esto, pero es difícil. Necesitábamos ser más jerárquicos, más duros con un rendimiento deficiente y más cuidadosos con el acceso a la información.
Sería bueno si todos amaran su trabajo, pero a nadie le gusta tanto como a usted, y los negocios deben continuar, les guste o no. ¿Qué dice tu pequeña cultura empresarial sobre eso? No estoy diciendo que los chicos buenos (los chicos son ambos sexos en este caso) terminen en último lugar, como el cliché lo tendría, pero no terminan primero tan a menudo. Para hacer que un equipo trabaje, debes estar en un punto intermedio entre ser amables y serios, y agitarte entre los extremos con mucha sintonización fina y mucho cambio.
4. Los estilos de liderazgo y gestión no se generalizan bien.
Y se pone peor. Esta es una rama del punto # 3 anterior. La combinación correcta de humanizado y duro funcionará para una persona, pero no para la siguiente. Algunas personas no necesitan ningún tipo de recordatorio y otras necesitan una presión constante.
No solo las personas son tan molestas, impredecibles y difíciles de clasificar; Las organizaciones y los grupos dentro de las organizaciones tienen la misma calidad. Un tipo de liderazgo funciona para una persona, en un trabajo, y no para la siguiente persona, o el siguiente trabajo. Su gente creativa necesita inspiración y flexibilidad, excepto aquellos que necesitan acosar constantemente. La gente que habla por teléfono con los clientes necesita una programación y una disciplina duras, además de empatía, excepto las que no lo hacen. Mientras tanto, usted es la misma persona todo el tiempo, y eso es lo que determina su cultura de pequeña empresa.
Lo que hagas será imitado de manera alarmantemente impredecible.
5. Las empresas, las personas y las necesidades cambian con el tiempo
Triste pero cierto: el autoalimentación de hace 10 años podría ser el problema hoy. Esa persona que no necesitaba administración en ese entonces podría necesitar mucha administración ahora. Y es 10 veces más difícil hacerlo justo después de que haya establecido sus estilos, relaciones y expectativas, hablado o no.
Así que la cultura que te llevó allí podría no ser la que necesitas para mantenerte allí. ¿Te has dado cuenta de la frecuencia con la que los fundadores que construyeron la empresa no son las mismas personas que llevan a la misma empresa a subir las escaleras del crecimiento? Esto es parte de la razón por la que y por qué no.
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