Los empresarios Evan Baehr y Will Davis inicialmente se propusieron cambiar la forma en que millones de estadounidenses recibían su correo postal. Por ahora, al menos, la puesta en marcha se ha cerrado bajo la presión de un escéptico y probablemente ha amenazado al Servicio Postal de los EE. UU. Y al gobierno federal.
$config[code] not foundSu inicio, Bandeja de salida, era un servicio que ofrecía digitalizar su correo postal. El servicio de $ 5 por mes incluye el reenvío de su correo a la Bandeja de salida. A partir de ahí, se analizó y se pudo enviar a una aplicación de correo de Bandeja de salida en lugar de a su buzón tradicional. El objetivo de la Bandeja de salida era reducir el desorden creado por el correo en papel, cualquier cosa, desde cartas hasta el llamado correo basura.
Entonces, ¿por qué el Servicio Postal de los Estados Unidos estaba tan amenazado?
En un informe reciente del sitio Inside Sources, Baher y Davis cuentan su historia. Es la historia de cómo el Servicio Postal de EE. UU. Ayudó a derribar una empresa que podría haber dado mejores opciones a los consumidores. Plantea la cuestión de cómo un gobierno que afirma que apoya el espíritu empresarial podría permitir que una de sus propias agencias lo apague.
En primer lugar, debe tenerse en cuenta que no era un sistema saludable Bandeja de salida destinada a interrumpir. Baher y Davis insisten en que su sistema finalmente habría ahorrado los costos de entrega. Son esos costos, entre otros, los que han visto al Servicio Postal pisando el agua financieramente durante años. El año pasado, el Servicio Postal de EE. UU. Registró una pérdida de $ 5 mil millones. Solo en febrero de este año, el Servicio Postal registró pérdidas por más de $ 350 millones.
Pero la agencia aún veía claramente el correo de la Bandeja de salida como una amenaza para la forma en que había hecho negocios durante más de un siglo. Fue este punto de vista el que llevó a una reunión de confrontación que deletreaba el principio del fin para la startup tecnológica.
Baehr dice que durante la reunión en D.C., el Director General de Correos, Patrick Donahoe, le dijo al dúo de la Bandeja de salida que la compañía estaba interrumpiendo la relación del Servicio Postal con sus clientes: ¡los que envían el correo, no los que lo reciben!
Específicamente, esto incluía literalmente cientos de correos no deseados en los que se basa el Servicio Postal para obtener ingresos. Y, no por casualidad, estos serían los correos más propensos a ser eliminados por el nuevo servicio de Outbox. Donahoe le dijo a Baehr y Davis que el Servicio Postal de los EE. UU. Ya no cooperaría con Outbox en sus esfuerzos por expandirse.
La decisión casi marcó el final de la puesta en marcha, que se basó en los servicios de reenvío del Servicio Postal de los Estados Unidos como una parte crítica de su modelo de negocio.
Para ser claros, la Bandeja de salida no infringía ninguna ley al abrir el correo de los clientes. Los clientes de Outbox se registraron para otorgar este permiso a cambio de la conveniencia de no tener que lidiar con el correo en papel. Incluso se hicieron excepciones a esto en el caso de facturas con información confidencial o paquetes que, obviamente, no se pudieron escanear y entregar digitalmente.
Sin querer rendirse, la Bandeja de salida cambió la forma en que dirigía su negocio. En lugar de esencialmente interrumpir las entregas de correo al haber reenviado el correo, la compañía envió "no-carteros" para recoger el correo de sus clientes. A partir de ahí, el correo fue escaneado y entregado digitalmente.
Pero en última instancia, los gastos generales hicieron que el modelo de negocio no funcionara. En una publicación en el blog oficial de Outbox, Baehr y Davis explicaron:
"Para las nuevas empresas, es difícil saber cuándo tirar la toalla. De hecho, la principal estrategia para la mayor parte de la vida de una startup es superar las probabilidades imposibles, y formamos un equipo que hizo eso una y otra vez ".
Desde entonces, el equipo de la Bandeja de salida ha pasado a un nuevo producto, pero la pregunta sigue siendo. ¿Cómo pueden los funcionarios del gobierno proclamar su apoyo al espíritu empresarial y al mismo tiempo dejar que sus agencias ataquen los modelos de negocios que ofrecen una mejor alternativa para los consumidores?
Es una pregunta que los empresarios y los dueños de pequeñas empresas también deberían preguntar.
Imagen: Bandeja de salida
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