Desea ofrecer el mejor servicio al cliente posible para su pequeña empresa 24/7, pero desea hacerlo sin romper el banco. La nueva integración entre LiveChat y BotEngine te permitirá crear bots de chat para cualquier escenario para que puedas estar disponible en cualquier momento para tus clientes.
La nueva colaboración entre LiveChat y BotEngine une chat en vivo con clientes en sitios web, Inteligencia Artificial (AI) y chatbots. Todos los clientes de LiveChat ahora pueden usar la tecnología de BotEngine para implementar bots de chat usando una interfaz de arrastrar y soltar.
$config[code] not found¿Qué son LiveChat y BotEngine?
Para entender el impacto de la integración entre ambas compañías, es importante saber qué hace cada una.
LiveChat es una aplicación que permite a los visitantes de su sitio web chatear en vivo con su servicio de atención al cliente. Puede chatear en su dispositivo móvil, tableta o PC en cualquier momento y en cualquier lugar. Más de 21,000 empresas pequeñas y grandes, incluyendo Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal y otros lo usan.
BotEngine le permite crear robots de chat inteligentes para comunicarse con sus clientes.
El beneficio de la integración para pequeñas empresas
Como pequeña empresa, ahora podrá crear bots de chat en su plataforma LiveChat para responder muchas de las preguntas de sus clientes. Ya sea que esté ocupado o cerrado durante el día, los robots que cree podrán responder las preguntas más frecuentes que hacen los clientes. Además, dado que BotEngine le permite crear escenarios como historias, puede proporcionar respuestas específicas para su empresa.
Creando un Bot
Crear un bot es tan fácil como ir a los sitios LiveChat o BotEngine y elegir el enlace de la compañía correspondiente. Allí configurarás tu agente de bot. Se le pedirá que responda preguntas para crear el escenario para su empresa.
Después de que se integra con BotEngine, los bots se activan cuando un visitante inicia un chat en su sitio web. Y si el bot no puede completar la tarea que solicita el cliente, puede solicitar un agente o ser dirigido automáticamente.
Al abordar el uso de bots de chat por parte de las empresas, Mariusz Cieply, CEO de LiveChat, dijo en un comunicado: “El servicio al cliente se está moviendo rápidamente con la tecnología en evolución. Actualmente, los bots son una tendencia caliente. Es posible que algunas personas no quieran conversar con robots al principio, pero esto cambia cuando los robots les dan lo que esperan: conveniencia, velocidad y personalización ".
Estar disponible 24/7 es uno de los mayores desafíos para las pequeñas empresas. La integración de BotEngine con LiveChat ayudará a su pequeña empresa a interactuar con sus clientes de día o de noche. Según LiveChat, los robots pueden realizar miles de chats al mismo tiempo.
Imagen: LiveChat
Más en: Noticias de última hora 4 comentarios ▼
