La gamificación es una herramienta comercial que representa una nueva dirección para alcanzar los objetivos que ha establecido para su empresa. Pero las pequeñas empresas se han estado alejando de él debido al énfasis en las grandes empresas globales que implementan la tecnología. Eso es muy malo porque la gamificación es una herramienta que las pequeñas empresas pueden implementar fácilmente para crear programas innovadores que les permitan competir con las grandes marcas.
$config[code] not foundEntonces, ¿qué es la gamificación?
La definición más simple de gamificación es: un proceso para integrar las mecánicas del juego en algo que ya existe para motivar la participación, el compromiso y la lealtad. Esto puede ser casi cualquier cosa, desde su sitio web hasta la presencia en las redes sociales, las operaciones diarias, el compromiso del cliente y más.
La gamificación introduce elementos de diseño de juegos en aplicaciones que no son juegos para hacerlos más divertidos y atractivos. Utiliza la competencia, los puntos, los logros, las reglas de juego, el estado y la autoexpresión para fomentar acciones a través de comentarios positivos.
¿Qué es la mecánica de juego?
Los componentes de un juego son llamados mecánicos de juego. Y como se aplica a la gamificación, el conjunto correcto de mecánicas del juego se utiliza para atraer o motivar al usuario.
Las siguientes 10 mecánicas de juego se utilizan en la gamificación para aplicaciones en diferentes combinaciones para lograr el objetivo deseado. Son:
- Regeneración rápida
- Transparencia
- Metas
- Insignias
- Subir de nivel
- A bordo
- Competencia
- Colaboración
- Comunidad
- Puntos
Qué no es la gamificación
La gamificación no es la creación de juegos para aplicación empresarial. Según Bunchball, un líder en soluciones de gamificación, se trata de "amplificar el efecto de una experiencia central existente mediante la aplicación de técnicas de motivación que hacen que los juegos sean tan atractivos".
Soluciones de Gamificación
Fundada por Rajat Paharia en 2007, hoy Bunchball suministra soluciones para empresas como Warner Bro., EA, Adobe, SAP, T-Mobile y muchas más. Pero sus servicios que ofrece también pueden ser utilizados por pequeñas empresas.
Algunas de las otras compañías que ofrecen soluciones de gamificación son: MLevel, LevelEleven, Badgeville e Intuitive. Hay proveedores especializados en diferentes segmentos, que incluyen ventas, educación y fidelización de clientes.
La mayoría de estas empresas y otras tienen un período de prueba gratuito con características limitadas. Si quieres una solución gratuita también puedes probar OpenBadges. Desarrollado por Mozilla, es una plataforma de código abierto para crear y emitir credenciales para sus empleados después de que pasan por una capacitación o logran un hito.
Ejemplos de gamificación
Samsung Nation es otro ejemplo de gamificación. La compañía premia a sus usuarios con insignias a medida que progresan a través de diferentes niveles de logros. Las insignias y los niveles se otorgan después de que los usuarios crean contenido, ven videos, revisan productos, se involucran con su comunidad y otras actividades.
Nuevamente, si bien Samsung es una gran empresa, es importante tener en cuenta que la gran mayoría de estas soluciones puede ser aplicada por una pequeña empresa. Esto se debe a que los usuarios están interactuando con la misma tecnología: un teléfono inteligente, tableta o PC. No importa qué tan grande es su empresa. La gamificación puede funcionar tanto como una forma de mejorar su equipo y atraer clientes potenciales
Además, muchas pequeñas empresas ya están utilizando diferentes aspectos de la gamificación, sin saberlo. Si da un cupón para una dirección de correo electrónico y tiene tarjetas de fidelidad, esas son formas de gamificación.
¿Cómo puede la gamificación ayudar a las pequeñas empresas?
La gamificación ofrece resultados probados y tangibles, que se pueden medir con las herramientas de análisis que ofrecen la mayoría de los proveedores. Este es de Bunchball.
Las empresas han experimentado un aumento en el compromiso en las redes sociales, tanto interna como externamente. Esto incluye cosas como más tráfico en el sitio web, menores tiempos de adopción y conversiones de prueba gratuita a compra, y reducción del tiempo de incorporación.
Sin embargo, también hay un inconveniente si no se gestiona adecuadamente. La gamificación crea altos niveles de expectativa, que pueden ser responsables de un falso conjunto de incentivos. Además, la gamificación debe complementar cualquier otro sistema que tenga instalado y no reemplazarlo. Y por último, pero no menos importante, la motivación tiene que ser más que dinero. Esto es especialmente cierto para los millennials, que tienen diferentes grupos de motivación que las generaciones anteriores.
Conclusión
Para que una solución de gamificación tenga éxito, debe estar bien diseñada, ejecutada y mantenida. Los métodos deben ser variados, y la información que proporciona debe utilizarse para mejorar no solo su negocio, sino también la aplicación en sí. La gamificación no es una panacea que mágicamente hará que todo sea mejor. Pero tiene herramientas probadas para mejorar el nivel de compromiso de los empleados y clientes que también pueden ser divertidos y atractivos.
competir con las grandes marcas de fotos a través de Shutterstock
Más en: Qué es 1 comentario ▼
