Un trabajo como gerente de banco, aunque potencialmente gratificante, también conlleva una gran cantidad de estrés. En ese nivel, no solo es un engranaje en la máquina, sino que es responsable de la imagen más amplia tanto de su sucursal como de la institución en general. Esta responsabilidad conlleva desafíos que pueden pesarle hasta el punto en que afecta su salud y su vida personal.
Metas
Los gerentes bancarios tienen metas que deben cumplirse, específicamente para generar nuevas cuentas a través de depósitos y préstamos. Las metas son establecidas por la gerencia ejecutiva y se miden en un cronograma, generalmente mensual o trimestral. Saber que tiene que cumplir con un número puede ser lo suficientemente estresante. No cumpla con ese número durante un período de revisión y su estrés se agravará para el siguiente. Un análisis cuidadoso de qué estrategias de mercadotecnia y servicio al cliente funcionan y cuáles no ayudarán en gran medida a ayudarlo a alcanzar sus metas y aliviar algo de esa preocupación.
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Cada banco, tanto las sucursales comunitarias como las corporaciones nacionales, está sujeto a exámenes federales. Estos exámenes revisan la calidad de los activos y el cumplimiento de las regulaciones y procedimientos federales. Un banco que suspende un examen está sujeto a multas y sanciones, incluidas multas, supervisión adicional a través de acuerdos escritos con los reguladores y la imposibilidad de perseguir fusiones o adquisiciones. No hace falta decir que un gerente de banco cuyo departamento no aprueba un examen federal agregará seguridad laboral a su lista de tensiones. La mejor manera de evitar esto es asegurarse de que su departamento se adhiera estrictamente a todas las pautas federales y realizar auditorías internas periódicas para detectar deficiencias ante los reguladores.
Empleados
Un cajero bancario solo tiene que preocuparse por sí mismo. Un gerente bancario es responsable del desempeño de todo un departamento. No todos los individuos están recortados para administrar empleados. Como gerente, tratará con una gran cantidad de personalidades, demandas, solicitudes y conflictos. Debe poder interactuar con sus empleados de manera justa y decisiva, lo que puede ser estresante, especialmente para un gerente neófito. No solo eso, sino que usted es responsable del desempeño de su personal. Si su departamento tiene un desempeño inferior, la gerencia ejecutiva considerará su liderazgo como la razón. Solo puedes hacer mucho por tu cuenta antes de confiar en los demás.
Clientes
Cuando un cliente beligerante acude a un cajero bancario, ella puede elevar la situación. Como gerente de sucursal, su trabajo es difundir estas situaciones, lo que puede ser muy estresante. No importa cuán irrazonable sea el cliente o lo enojado que esté, tiene que manejarse con calma y profesionalidad. Esto crea una discrepancia entre su estado interno y sus acciones externas. Los investigadores se refieren a esto como "trabajo emocional", que puede ser una causa enorme de estrés laboral para los gerentes bancarios. Lo mejor es mantener la calma y hacer todo lo posible para calmar la situación. Respire hondo y comprenda que no vale la pena perder su trabajo por un cliente irrazonable.
