Un agente de crédito y cobros se encarga de la facturación y los cobros de una empresa u organización. Los agentes de crédito y cobranza se aseguran de que su empresa reciba el pago exacto de manera oportuna. Trabajan en una amplia gama de industrias, y junto con las colecciones, a menudo realizan tareas generales de oficina, como enviar documentos por fax, escribir facturas o contestar teléfonos.
Lo esencial
Los agentes de crédito y cobranza normalmente usan software de computadora para realizar un seguimiento de la información de contacto con el cliente, cuentas morosas, planes de pago y cargos por pagos atrasados. Si una cuenta está vencida, los agentes de cobro intentan comunicarse con el consumidor por teléfono, correo o correo electrónico. Los agentes de cobro deciden qué cuentas merecen atención inmediata, a diferencia de las que se pueden manejar en otro momento. También pueden determinar cargos por pagos atrasados para cuentas morosas. En algunos casos, los agentes de crédito y cobranza trabajarán con los clientes cuyas cuentas están vencidas, ofreciendo pagos más pequeños durante más tiempo.
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Los agentes de crédito y cobranza deben poseer habilidades matemáticas sólidas, una sólida comprensión de las finanzas y cómo usar el software de computadora utilizado para ayudar con las cobranzas. Si bien los agentes de cobranza deben tener un comportamiento cortés y profesional con los clientes, también deben ser asertivos y seguros. Junto con esas cualidades, los agentes de crédito y cobro deben ser organizados, flexibles, analíticos y resistentes al tratar de resolver una deuda.
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Los requisitos para convertirse en un agente de crédito y cobro por lo general varían según la industria. La mayoría necesita al menos un diploma de escuela secundaria o su equivalente. Algunas empresas solo ofrecerán trabajos a agentes de cobranza con títulos de asociado o de licenciatura. Las áreas de estudio para los agentes de cobranzas generalmente incluyen negocios, administración, matemáticas y quizás economía y contabilidad. Además, los agentes de crédito y cobranza que trabajan como gerentes generalmente han pasado algún tiempo como miembros del personal diario antes de ser promovidos.
Prospectos
Más de 411,000 trabajadores fueron empleados como recolectores en mayo de 2008, según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS, por sus siglas en inglés), que proyectó que ese número aumentará de 2008 a 2018. Según el BLS, los empleos para agentes de cobro probablemente aumentarán un 9 por ciento desde De 2008 a 2018, o casi tan rápido como la tasa de crecimiento para todas las demás ocupaciones durante el mismo período.
Ganancias
Los salarios para los agentes de cobro difieren según la industria, los deberes y la experiencia. Según el BLS, los agentes de cobro ganaron un salario promedio de $ 14.73 por hora en mayo de 2008. Algunos ganaron hasta $ 18.12 por hora, informó el BLS.
