Amazon, Stripe y Google Top de marcas que las pequeñas empresas son las que más confían, dice el índice

Cuando se trata de las marcas que más confían en las pequeñas empresas, Amazon, Stripe y Google encabezan la lista.

Alignable Q3 2017 Trust Index

Ese es el hallazgo del informe del Índice de Fideicomiso SMB (PDF) del tercer trimestre de Alignable. La compañía encuestó a 42,000 pequeñas empresas para medir su nivel de confianza en otras marcas que ayudan a las pequeñas empresas.

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Si usted es propietario de una pequeña empresa, probablemente esté muy familiarizado con las tres empresas principales. Pero el informe incluye un top 20 en diferentes industrias para que pueda evaluar las marcas que otros propietarios de pequeñas empresas consideran confiables.

Este tipo de encuesta les brinda a los propietarios de pequeñas empresas una fuente confiable para identificar las marcas en las que pueden confiar para administrar sus compañías. Debido a que las pequeñas empresas no pueden permitirse probar nuevas marcas y el costo asociado con las reparaciones, los acuerdos de nivel de servicio débiles, las actualizaciones, la seguridad y mucho más, se buscan marcas sólidas.

En el blog oficial de la compañía Alignable, Jonathan Moreland abordó la importancia de esta encuesta y la doble explicación que proporcionan los datos. Él dijo: “Primero, cuando toma decisiones importantes de compra, puede ver rápidamente en qué marcas confían otros propietarios de pequeñas empresas y por qué. Segundo, puede encontrar tranquilidad al saber que estas calificaciones fueron compartidas por una red confiable de propietarios de pequeñas empresas ".

El proceso

Alignable utiliza la metodología Net Promoter Score (NPS) para crear el Índice de confianza preguntando qué probabilidades hay de que los encuestados recomienden una marca a un propietario de una empresa en una escala de 1 a 10.

Las mejores marcas

Amazon ocupó el primer lugar por quinto trimestre consecutivo cuando los propietarios de pequeñas empresas elogiaron los precios, la velocidad y la confiabilidad que ofrece la empresa. Estas son todas las cualidades de las que depende una pequeña empresa, lo que significa que Amazon probablemente seguirá siendo un favorito de siempre.

Los cinco primeros restantes también se entregan cuando se trata de confiabilidad. Stripe fue el segundo, seleccionado por su sólida solución de procesamiento de pagos capaz de abordar transacciones digitales y físicas sin fallos, indica la encuesta.

Google, Apple y Authorize.Net llegaron en tercer, cuarto y quinto respectivamente. Nuevamente, estas marcas reúnen servicios digitales y físicos para resolver de manera confiable los problemas del mundo real que enfrentan los propietarios de pequeñas empresas todos los días.

Las 20 principales marcas restantes incluyen: FedEx, WordPress, PayPal, UPS, LinkedIn, Vistaprint, MailChimp, 1 & 1, Square, Microsoft, Twitter, Dropbox, Intuit, Facebook y OpenTable.

Más de 100 marcas fueron incluidas en el índice en 13 categorías diferentes de la industria.

Confiando en otras pequeñas empresas

Moreland dijo: "Si bien puede ser útil hablar con representantes de la compañía o leer sitios de reseñas de terceros, la información más valiosa proviene de una red confiable de otros dueños de negocios". Esto es especialmente cierto en el caso de las empresas que se encuentran en la misma industria que tú. Si sabe lo que funciona, no tendrá que pasar por un costoso período de prueba y error para encontrarlo.

Puede ver el resto de los datos del índice en la infografía a continuación.