Trabajar como vendedor por teléfono puede ser una forma decente de ganarse la vida si eres bueno en ventas, pero manejar los rechazos todos los días puede ser agotador y desalentador.Algunas personas se sienten tan abrumadas por los rechazos que renuncian. Se necesita piel gruesa y una memoria corta para tener éxito en el telemarketing. Hay una serie de técnicas que utilizan los vendedores por teléfono para ayudarles a superar el rechazo y mantener una actitud positiva respecto de sus trabajos.
$config[code] not foundNo tomes las cosas personalmente
Una clave para superar el rechazo como vendedor por teléfono es nunca tomar el rechazo personalmente. Tenga en cuenta que no le rechazan, rechazan el producto. Algunas personas simplemente temen tomar una decisión, y decir que no es más fácil que asumir la responsabilidad de decir que sí. En casi todos los casos, no tiene nada que ver contigo. Las únicas excepciones son cuando el rechazo se basa en la forma en que presenta la información o porque está actuando de manera poco profesional. En estas situaciones, en lugar de tomar una ofensa personal, use la razón como una oportunidad para aprender y cambiar sus tácticas de ventas.
Entender porqué
Comprender por qué un cliente potencial ha dicho "no" a su llamada de telemarketing puede facilitar el tratamiento del rechazo. Es útil ver el rechazo como una oportunidad de aprendizaje. Si una persona con la que está hablando le dice que no, entonces pregúntele suavemente por qué en lugar de simplemente colgar. Si entiende el "por qué", es posible que pueda cambiar su presentación y obtener un "sí" de la misma persona más adelante.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingJuego de números
En lugar de centrarse en el rechazo, convierta su trabajo de telemarketing en un juego. Cuanta más gente llame, más posibilidades tendrá de encontrar clientes que digan que sí. Cada vez que haga una llamada, véala como una apuesta o una apuesta. Una vez finalizada la llamada, sabrá si ganó o si perdió, pero es posible que no lo vea como un rechazo. Algunas personas también deben ser abordadas seis o siete veces antes de que digan que sí. Si renuncia después de la quinta vez que llama a una persona, perderá el "sí" que está a la vuelta de la esquina. Al ver su trabajo como un juego basado en números, o como un rompecabezas que resolver, tendrá menos probabilidades de sentirse abrumado por el rechazo y más probable que se sienta desafiado por él.
Ser creativo
En lugar de ver el rechazo como algo negativo, véalo como una oportunidad para ser más creativo. Si llama a alguien y ella le dice que no tiene suficiente dinero, no lo tome como un rechazo. Persiste con suavidad mostrándole cómo tu producto o servicio puede mejorar su vida o ahorrarle dinero. Si la persona a la que llama parece sospechosa, tampoco lo vea como un rechazo. En su lugar, busque de manera creativa la manera de despertar la emoción de la persona para que quiera aprender más. Si alguien nunca está disponible para hablar, trate de encontrar horarios y formas en que pueda ponerse en contacto con ella. Intente llamar antes de las 8 a.m. o después de las 5 p.m. La clave es encontrar soluciones creativas a los problemas para que no vea el rechazo como un evento tan negativo.
