Robocall Strike Force enseña cómo recorrer la milla adicional para los clientes (ver)

Pero un nuevo grupo de trabajo formado por algunos de los nombres más importantes de la tecnología está tratando de detener esas llamadas y mensajes de texto no deseados. Google, Apple, Verizon, Microsoft y más son parte de Robocall Strike Force. El objetivo del grupo es encontrar las fuentes de esas llamadas e intentar evitar que lleguen a tu teléfono.

Es posible que Robocall Strike Force no tenga mucho que ver con las funciones comerciales diarias con las que deben lidiar empresas como Apple y Google. Pero recibir llamadas y mensajes de texto no solicitados es una de las principales quejas de los consumidores de teléfonos móviles. Por lo tanto, tomar los pasos para resolver ese problema puede llevar potencialmente a mayores tasas de satisfacción del cliente en general. Y es probable que las compañías que participan en el grupo de trabajo reciban publicidad positiva para ayudar a resolver el problema.

¿Por qué deberías considerar ir a la milla extra?

Lo mismo puede ser cierto para su pequeña empresa. Cuando se enfrenta a un problema que no tiene nada que ver con su producto o servicio, sino que afecta negativamente la forma en que los clientes lo usan, podría ser tentador decir que no es su problema. Supongamos, por ejemplo, que usted maneja una tienda de suministros para jardinería y tiene clientes cuyos jardines han sido afectados por pulgones. Por supuesto, manejar el control de plagas no es su problema si no provienen de su tienda. Pero proporcionar consejos y otra asistencia elevará su perfil con los clientes, lo que aumentará la probabilidad de que le compren nuevamente.

Imagen: Newsy / Hasbro