Existe una fuerte conexión entre la lealtad del cliente y la seguridad de los datos, según un informe reciente de Bank of America Merchant Services y Forrester.
Si su pequeña empresa no actualiza sus herramientas de seguridad de datos y sus métodos de procesamiento de pagos con regularidad, podría costarle mucho.
La relación entre la lealtad del cliente y la seguridad de los datos
De acuerdo con Small Business Payments Spotlight, a casi el 40 por ciento de los consumidores les han robado su tarjeta de crédito o débito, su cuenta bancaria u otra información financiera personal. Y el 20 por ciento de los consumidores a quienes les robaron su información dijeron que no comprarían con una pequeña empresa que haya sufrido una violación de datos.
$config[code] not foundAdemás del costo tangible que tienen que pagar las pequeñas empresas para resolver la infracción, que podría sumar más de $ 50,000 según el informe, sufrir dicha infracción podría costarle aún más en clientes perdidos.
Por supuesto, hay cosas que puede hacer para proporcionar cierta protección y seguridad adicional para sus datos y los datos de sus clientes. El informe ofreció algunas áreas donde las pequeñas empresas podrían mejorar, incluida la actualización de los sistemas POS para aceptar pagos con tarjeta chip EMV, invertir en la capacitación de los empleados para manejar pagos de manera segura y comprar software de seguridad.
Jill Calabrese Bain, jefa de pequeñas empresas de Bank of America Merchant Services, dijo en un comunicado de la compañía: “Al revisar los datos de los propietarios y consumidores de pequeñas empresas, la conexión sorprendentemente fuerte entre la lealtad del cliente y la seguridad y la comodidad de los pagos realmente se destacó. Nos intrigó descubrir que casi un tercio de los propietarios de pequeñas empresas quieren y necesitan más información sobre cómo mitigar el fraude y otros riesgos para la seguridad de los pagos ".
Small Business Payments Spotlight ofrece más información sobre la seguridad de los pagos y las preferencias de los consumidores. Puede ver el informe completo en el sitio web del Servicio de comerciantes de Bank of America.
Foto de hacker a través de Shutterstock
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