Ha tomado la decisión de contratar una agencia de seguridad para proteger su negocio, pero ¿ahora qué?
¿Qué características buscas en una empresa? ¿Qué preguntas debes hacer? ¿Cómo diferenciar una empresa de otra?
Una vez más, Small Business Trends se dirigió a Greg Kuhn, fundador y CEO de Omega Protective Services, para pedirle asesoramiento al respecto. Recomendó que los propietarios de pequeñas empresas consideren los siguientes seis temas, cada uno de los cuales planteó en forma de una pregunta:
$config[code] not foundHaga estas preguntas antes de contratar guardias de seguridad
¿La agencia es de propiedad local o es una cadena nacional?
Kuhn aconsejó a las empresas que contraten una empresa de seguridad de propiedad local, que es una pequeña empresa en sí misma.
"Una pequeña empresa puede servirle mejor que una empresa de seguridad nacional", dijo. "Para ellos, solo eres una gota en el cubo. Una pequeña agencia le prestará más atención y le tratará mejor. Tendrá el número de teléfono del jefe, no un centro de llamadas ".
¿Cómo está orientado el servicio al cliente a la empresa?
Kuhn dijo que desea encontrar una compañía que le dé prioridad al servicio al cliente.
"La seguridad es el objetivo del número, por supuesto, pero después de eso es el servicio al cliente", dijo. "Si creas una empresa que no tiene eso como una prioridad, no los contrates".
¿Es la seguridad el enfoque principal de la compañía?
Desea saber si la seguridad es responsabilidad exclusiva de la compañía o si es un complemento de otros servicios, como limpieza, estacionamiento o jardinería, dijo Kuhn. Él aconsejó contratar una agencia que se especialice en el tipo de seguridad que necesita.
"Si está organizando un evento, busque una compañía de seguridad de eventos", dijo. “Si necesita servicios de guardaespaldas armados, identifique uno que se especialice en eso. Si se trata de la seguridad del almacén, localice una empresa que tenga experiencia profunda en esa área ".
¿La compañía ofrece opciones uniformes?
Kuhn preguntó: "¿La compañía de seguridad que está considerando ofrece diferentes opciones en uniformes que se ajusten a la ocasión?"
Citó opciones como uniformes de estilo policial, polos, camisetas, traje y corbata y ropa lisa.
"Si la compañía solo ofrece un uniforme, por ejemplo, el estilo policial con parches en el hombro y pantalones a rayas negros, sigue buscando, a menos que sea lo que mejor se adapte a tus necesidades".
¿Cuál es la reputación de la empresa?
Google facilita la determinación de la reputación de una empresa (las quejas suelen ser los primeros resultados que surgen), pero se abstiene de limitar su investigación a búsquedas de palabras clave solamente. Mire las clasificaciones y los sitios de revisión como Yelp y haga referencia a redes sociales como LinkedIn, Facebook y Twitter. Además, consulte la calificación de Better Business Bureau de la agencia.
Otra idea: pregunte a la compañía por las referencias de los clientes y hable con ellos para saber si están satisfechos con el trabajo realizado.
Kuhn incluso sugiere descubrir cómo se sienten los empleados de la agencia acerca de trabajar allí.
"Eso puede ser difícil de entender", dijo, "pero al reunirse con representantes de la compañía, se puede tener una idea de su actitud".
¿La empresa está dispuesta a satisfacer sus necesidades?
"¿La empresa trabajará con su horario, especialmente si se trata de horas variables", preguntó Kuhn. "Si no está dispuesto a complacerlo, no está buscando su negocio".
También aconsejó preguntar si la agencia está dispuesta a suministrar guardias a corto plazo, por ejemplo, durante las vacaciones, o si requiere un contrato a largo plazo. Cuanto más flexible, mejor, dijo Kuhn.
Otros temas de contratación relacionados con la seguridad a considerar
Aquí hay otros tres temas a considerar, además de los sugeridos por Kuhn:
¿La compañía tiene licencia y está asegurada?
La agencia debe poder proporcionar licencias estatales vigentes y válidas y mostrar comprobantes de seguro. Examine el seguro para asegurarse de que cubra adecuadamente su situación (un millón de dólares es el estándar). Las formas de seguro incluyen la compensación del trabajador, la responsabilidad por automóviles y la responsabilidad general. Solicite que agregue su negocio como un "asegurado adicional".
¿Qué tan bien entrenados están los guardias?
Independientemente de la compañía que esté considerando o del tipo de servicio que necesite, la contratación de guardias debidamente capacitados es vital para el bienestar de su empresa. De lo contrario, corre el riesgo de que los guardias estén mal preparados para manejar situaciones de emergencia o administrar incluso las tareas de rutina. Pregunte qué tipo de capacitación proporciona la compañía y si cumple o excede los requisitos estatales. Si es lo último, pregunta de qué manera y sé específico.
¿Cuanto costara?
Si bien es posible que no desee contratar a la empresa que presenta la oferta más baja, según las calificaciones, debe hacer las siguientes preguntas a todos los entrevistados:
- ¿Con qué frecuencia con la firma factura por servicios prestados: semanal, quincenal, mensual?
- ¿Cobrará una tarifa mensual fija, una tarifa por hora uniforme para todos los empleados o una tarifa por hora diferente para cada empleado? (Las tarifas por hora pueden ajustarse mejor a su presupuesto si solo necesita ayuda por temporada, para eventos o tiempo parcial).
- ¿Su negocio tiene que cubrir los costos de uniformes, equipos y suministros?
- ¿Hay complementos que la agencia proporciona sin costo para usted?
Por supuesto, la pregunta más crítica es si el costo promedio mensual total estimado se ajusta o no a su presupuesto.
Como puede ver en esta lista, el precio es solo uno de los muchos factores a considerar. Elegir una figura de balón bajo puede costarle en el calibre de los servicios prestados y la calidad de los guardias asignados. Al igual que con muchos otros gastos relacionados con el negocio, cuando se trata de seguridad, obtienes lo que pagas.
Foto de guardia de seguridad a través de Shutterstock
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