No hace mucho tuve el placer de asistir a una conferencia donde el orador principal fue Andre "Thunder" Thornton. El galardonado jugador indio de Cleveland se convirtió en empresario, el Sr. Thornton es ahora CEO de ASW Global. Durante su discurso, compartió lo que cree que son las 5 claves para el éxito empresarial.
$config[code] not foundNo en vano, la integridad fue uno de ellos. Entonces, ¿por qué es tan importante la integridad? Tener integridad en todos sus tratos comerciales y decisiones puede hacer que su empresa avance en millas. Operar con una falta de integridad puede destruir un negocio rápidamente. Y ese daño es tremendamente difícil de arreglar.
Considere esto: recientemente Toyota Motor Sales, EE. UU., Inc. tuvo algunos problemas con sus autos. Inmediatamente actuaron y emitieron comerciales de televisión para que todos supieran que entendían que tenían un problema y que estaban actuando para resolverlo. Eso fue genial. Actuaron, se comunicaron y se hicieron cargo de su responsabilidad.
Desafortunadamente, poco después de eso, se descubrió una nota interna que mostraba otra cara de Toyota: una no tan buena. El memorando interno descubrió a una empresa que no estaba preocupada por la seguridad del cliente, sino por ganar y ahorrar dinero. De repente la marea cambió. Ese memo interno reveló la verdadera filosofía de la empresa, o eso pensaba la gente.
Como dijo don Galer, "La integridad es lo que hacemos, lo que decimos y lo que decimos que hacemos". Cuando hay una inconsistencia entre esas cosas, las personas tienden a creer lo que se dice internamente en lugar de lo externo.
En un artículo en CNNMoney.com, Anna Bernasek analiza en qué empresas confían las empresas. Ella explora lo que significa ser admirada y dice esto,
“Ya sea que lo llame una reputación, integridad o confianza, este aspecto del ADN de una empresa puede parecer un concepto impreciso en el mundo de los negocios impulsado por los números. Pero para las compañías en la lista, (la mayoría de las compañías admiradas) la confianza y la integridad no son solo términos vagos: Son activos duraderos con un pago financiero.“
En cualquier clima económico, una empresa no puede darse el lujo de comprometer su integridad si quiere poder competir. Vemos esto muy claramente en estos días. Cuando las empresas deciden liderar con integridad, se posicionan en la cima de su industria. El producto o servicio, la entrega y el costo vendrán después de eso. Recuerde, las personas hacen negocios con personas que conocen, como, y CONFIANZA. Cuando posees integridad transmites confianza. Cuando no … bueno, no transmites confiabilidad; todo lo contrario. Usted telegrafiará la deshonestidad y la gente tendrá menos probabilidades de hacer negocios con usted.
Yo sostengo que ninguna empresa puede permitirse operar de otra manera que no sea con integridad. Esa integridad tiene que estar arraigada en los valores y objetivos de la empresa. Cuando sea así, cada decisión, comunicación y acción telegrafiará la integridad a todos los que prestan atención. La ventaja competitiva es enorme y, a mi juicio, es necesaria para sobrevivir y prosperar en nuestro panorama económico actual.
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