Kik Messenger es un mensajero instantáneo basado en Canadá para dispositivos móviles. Comúnmente conocida como Kik, la aplicación se ha diferenciado efectivamente del resto de la competencia y ha ganado una creciente base de usuarios.
Lo que hace que Kik se destaque y lo haga amado por sus usuarios es la privacidad. El modelo de negocio de la aplicación, que no requiere un número de teléfono, le ha dado a Kik una base de más de 300 millones de usuarios registrados. Estos usuarios pueden registrarse simplemente con su dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y nombre de usuario elegido. Hasta la fecha, Kik es el único servicio de mensajería móvil que permite un registro tan simple con tan poca información personal.
$config[code] not foundKik emplea algunas características clave que son especialmente atractivas para los propietarios de pequeñas empresas. A continuación, presentamos algunas de esas características y cómo puede utilizar la aplicación para llevar a su pequeña empresa al siguiente nivel.
¿Qué hace a Kik diferente?
La lista de aplicaciones de mensajería parece alargarse cada día. La mayoría de ellos realizan las mismas funciones con unos pocos retoques para marcar a sí mismos. Kik, por otro lado, ha logrado combinar la forma más básica de comunicación basada en la empresa con la aplicación moderna y de múltiples funciones que espera la última generación de usuarios.
Kik podría ser descrito como un híbrido Blackberry-Snapchat. Blackberry era conocido y apreciado por las empresas debido a su seguridad infalible a nivel empresarial, mientras que Snapchat es conocido por sus creativos medios de comunicación y características únicas. Combine el poder de ambos al mismo tiempo que agrega algunas herramientas útiles para las pequeñas empresas y tiene Kik.
Al utilizar Kik como herramienta de marketing, las empresas tienen acceso directo a su audiencia. Más importante aún, las características que impulsan las interacciones de sus clientes se pueden automatizar y medir por su eficiencia.
Características de Kik para pequeñas empresas
En su fundación, una aplicación de mensajería es simplemente una herramienta de comunicación. El poder de los teléfonos inteligentes combinado con aplicaciones como Kik permite a las pequeñas empresas llegar a sus clientes en un intercambio interactivo. Esta nueva frontera en el compromiso está libre de las barreras asociadas con el marketing estándar.
Kik ha tomado este concepto de eliminar las barreras al núcleo de su modelo de negocio. Aunque los usuarios son "anónimos" porque no están obligados a proporcionar su número de teléfono, Kik definitivamente le permite aprovechar su estado.
El algoritmo Kik registra las direcciones IP de los usuarios, lo que les permite a las empresas identificarlos según su ubicación. Además, la edad de los usuarios agrega un elemento demográfico que optimiza aún más su mercado objetivo.
Con la edad y la ubicación de 300 millones de usuarios a su disposición, el potencial de Kik comienza a aclararse. Cuando agrega el poder de la automatización a través de Kik Bots, ha multiplicado instantáneamente su huella comercial en la web.
Tienda Kik Bot
La última herramienta para pequeñas empresas aprovechada por Kik tendría que ser sus sistemas bot automatizados.
A través de la API de Kik, las empresas tienen la capacidad de crear robots automatizados para administrar la interacción del cliente entre miles de usuarios simultáneamente. La tecnología utiliza sus palabras clave elegidas como activadores que involucran a sus clientes con sus respuestas, anuncios o direcciones elegidas.
Casi todas las marcas principales, desde The Weather Channel hasta Sephora, están usando un bot Kik personalizado como uno de sus vendedores de primera línea.
Cuando combina la función de chat en vivo, se convierte en lo más parecido a una experiencia en la tienda con un nivel de servicio "en qué más puedo ayudarlo". Esta atención a los detalles da como resultado aumentos en el gasto del 100-300 por ciento, dice la compañía.
Claramente, esto le ofrece la oportunidad de aprovechar el poder de la aplicación para llevar las operaciones de su pequeña empresa al siguiente nivel. La expansión de las operaciones y el alcance del mercado, para las pequeñas empresas, nunca ha sido tan fácil.
Colaboración en equipo
Los equipos internos pueden utilizar Kik como herramienta de comunicación y colaboración. La capacidad multiplataforma de Kik conecta iOS, Android, Windows Phone y otras plataformas. En un entorno de negocios en el que cada miembro del equipo puede usar diferentes dispositivos y estar en diferentes ubicaciones, esto puede ser importante.
La colaboración se lleva al siguiente nivel en el intercambio de mensajes, fotos, ideas de negocios y conferencias virtuales en tiempo real.
Kik continúa expandiendo su alcance de colaboración, incluso llegando a plataformas que de otra manera se verían como competidores. Después de un tumultuoso asunto con Blackberry, uno que incluía juicios y acuerdos, Kik ahora aparece en la actualización más reciente de Blackberry, lo que permite a los usuarios cc: y bcc: recipients automáticamente.
Conclusión
Kik ha demostrado ser una herramienta valiosa para las pequeñas empresas. El futuro de la mensajería pertenece a plataformas como Kik, aplicaciones que proporcionan funciones de compromiso y satisfacción del cliente.
Los mundos en línea y fuera de línea se están convirtiendo en una experiencia más rica para los consumidores y eso es algo de lo que las pequeñas empresas deberían querer ser parte.
Entonces, si alguien te pregunta "¿Cuál es tu Kik?" Prepárate para responder.
Imágenes: Kik
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