San Francisco (COMUNICADO DE PRENSA - 25 de abril de 2010) - Ringio, una nueva compañía fundada por un grupo de ejecutivos de SaaS y de telefonía, lanzó hoy un nuevo servicio para pequeñas y medianas empresas que ofrece una combinación de funcionalidad de CRM y telefonía que hasta ahora solo estaba disponible a través de llamadas. Centros y sistemas de telefonía empresarial.
Presentado en Emerging Communications Conference & Awards (eComm 2010) aquí, el servicio Rich Calling de Ringio presenta llamadas junto con sus detalles contextuales, ya sea a través del cliente de escritorio del servicio o a través de su versión móvil, que también debutó hoy en día para teléfonos inteligentes basados en Android.
$config[code] not foundAl estudiar detenidamente las necesidades de las PYMES, el equipo de Ringio desarrolló Rich Calling como un software como servicio (SaaS) con énfasis en la asequibilidad, la facilidad de configuración y la elegancia de la presentación en las pantallas de los usuarios, ya sean de escritorio o dispositivos móviles. Ringio se puede configurar en minutos y funciona con los teléfonos actuales de los usuarios, incluidos los dispositivos móviles, sin necesidad de hardware o software adicional.
"Definimos 'llamadas ricas' como un llamado telefónico e información relevante sobre la persona que llama al mismo tiempo para enriquecer la comunicación y el intercambio de información y, lo más importante, para acelerar la velocidad de satisfacción", dijeron el cofundador de Ringio y Presidente Michael Zirngibl.
"Al acceder a la nube para obtener datos de los clientes, traemos todo lo que es importante acerca de la persona que llama en primer lugar, en tiempo real", dijo. “Al recibir o hacer una llamada, puede utilizar las notas colectivas de todas las personas de su organización que han tratado con esta persona. Esto le ayuda a conectarse con los clientes de manera mucho más eficiente, profesional y significativa de lo que las PYMES normalmente pueden hacer ".
La tecnología inteligente de enrutamiento de llamadas de Ringio, que también forma parte del servicio, ayuda a dirigir a la persona que llama al empleado correcto en la organización desde el principio. Si necesita transferir la persona que llama a un colega, la persona que atiende la llamada puede saber si ese compañero de trabajo está disponible en ese momento. "Este tipo de visibilidad en tiempo real, también conocida como 'presencia', resuelve los problemas rápidamente, evita dejar a los clientes en lo que ellos llaman 'cárcel de correo de voz', y produce respuestas bien informadas y coordinadas que cierran la venta o resuelven el problema de la persona que llama". Zirngibl añadió.
Ringio está lanzando el propio cliente integrado de control de llamadas y pantalla emergente para PC, Mac de escritorio o Linux. A través del cliente, los usuarios ven y agregan a un número creciente de información de la empresa sobre los contactos de los clientes mientras manejan las llamadas. Ringio también recupera y sincroniza automáticamente los registros creados con la base de datos de Contactos de Google, y se están realizando planes para integrar Ringio con Salesforce.com, el paquete de CRM alojado más conocido, más adelante este verano.
El servicio se proporcionará directamente a los clientes comerciales a través de www.ringio.com; el precio comienza en $ 99 por mes para cuatro usuarios, con usuarios adicionales en $ 25 por mes. Ringio está considerando asociaciones de distribución e invita a realizar consultas a través de correo electrónico protegido
Respaldada por un grupo de inversores ángeles, la nueva compañía es una creación de tres cofundadores y colegas de larga data con un historial de exitosas innovaciones de software en el área de IVR y tecnologías de centros de llamadas.
Detalles de 'Rich Calling'
Los usuarios pueden aceptar o redirigir las llamadas entrantes a medida que aparecen en la pantalla; Ringio luego completa la llamada al número de teléfono deseado de 10 dígitos del usuario o lo envía al correo de voz. Si los usuarios no han iniciado sesión en el sistema, aún pueden recibir llamadas en el número de Ringio; en ese caso, una identificación de llamada de audio les da las mismas opciones de detección.
La funcionalidad de enrutamiento de llamadas inteligente de Ringio es proporcionada por Voxeo, un host de plataforma de larga data con un extenso historial en IVR y comunicaciones convergentes.
"Ringio demuestra claramente el poder de las comunicaciones en la nube para integrar los servicios alojados de diferentes proveedores", dijo Dan York, Director de Conversaciones de Voxeo. "Al combinar los sistemas de voz con presencia y CRM en la plataforma alojada de nivel de operador global de Voxeo, Ringio permite a las empresas ofrecer una experiencia superior al cliente".
Para obtener más información, visite www.ringio.com, siga a Ringio en http://twitter.com/ringiorocks o haga un recorrido en
Acerca de Ringio
Ringio, ubicado en Herndon, Virginia, es el primer servicio de llamadas enriquecidas basado en la nube que enruta de manera inteligente las llamadas a cualquier teléfono del mundo, junto con información relevante sobre la persona que llama, lo que hace que las conversaciones sean más significativas y productivas. Al integrar el enrutamiento de llamadas inteligente y los datos de CRM, Ringio proporciona capacidades que anteriormente estaban disponibles solo a través de centros de llamadas y personalizaciones exclusivas, lo que hace que los servicios de llamadas enriquecidas bajen al mercado a las pequeñas y medianas empresas por primera vez. Al mejorar las conversaciones con el contexto de la persona que llama, Ringio permite a las empresas mejorar significativamente su interacción y servicio con las personas que son importantes para su negocio.
