CAN-SPAM para Email Marketing y Newsletters

Anonim

Si vuelves a centrar tu mente en 2003, posiblemente recuerdes que uno de los grandes problemas del día fue el correo electrónico comercial no solicitado, también conocido como spam.

Eso fue hace mucho tiempo, cuando John McCain todavía era un inconformista y nadie había oído hablar de Sarah Palin o Barack Obama.

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En ese entonces, McCain presidió el Comité de Comercio del Senado y sabía algunas cosas sobre Internet. Fue uno de sus campeones más fieles y la Ley CAN-SPAM de 2003 fue su bebé.

Sí, eso es correcto. Tenemos que agradecer a John McCain por CAN-SPAM.

El proyecto de ley era una peculiar ley. Originalmente, por supuesto, la idea era deshacerse de los correos electrónicos comerciales no solicitados. Pero la Direct Marketers Association, compuesta por algunas marcas de gran peso como Microsoft, Amazon.com y Wal-Mart, argumentó que también necesitaban poder enviar correo no deseado.

Ellos no lo expresaron de esa manera, por supuesto.

Entonces, al final, los intentos del Congreso de cabalgar en anuncios inapropiados se redujeron a un régimen regulatorio en el que la capacidad (algunos dirían el "derecho") de los llamados "legítimos" vendedores para enviar todo el spam que quisieran., siempre y cuando obedecieran las reglas.

A estas alturas, es posible que se esté preguntando qué tiene que ver todo esto con usted. Bueno, aquí está la cuestión: incluso si usted no es un spammer, si usa el correo electrónico para marketing o si publica un boletín que se envía por correo electrónico, debe asegurarse de que cumple con CAN-SPAM.

Cada violación individual de los reglamentos de CAN-SPAM está sujeta a multas de $ 16,000, lo que (a) es una gran cantidad de dinero que (b) se acumula rápidamente. Existen sanciones adicionales, incluidos los posibles cargos criminales, para las cosas realmente viscosas como la recolección de correos electrónicos, el uso de malware para enviar mediante proxy abierto (o el control de las máquinas de las personas para enviar spam sin su permiso).

Afortunadamente, el cumplimiento de CAN-SPAM es bastante fácil de conseguir. De hecho, es probable que ya estés haciendo muchas cosas y lo que no estás haciendo se puede implementar fácilmente.

Sus correos son compatibles con CAN-SPAM si:

  1. la línea de asunto no es engañosa y los anuncios están claramente etiquetados como tales;
  2. Los encabezados de correo electrónico, el envío de direcciones de correo electrónico y otros identificadores en Los encabezados no han sido manipulados para ocultar su identidad;
  3. El cuerpo del email contiene un valido. físico dirección para el remitente; y
  4. el correo electrónico contiene un mecanismo de exclusión voluntaria que funciona, y la exclusión las solicitudes se cumplen dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de ese solicitud.

El objetivo de las reglas es evitar que engañemos a las personas, asegurarnos de que somos fáciles de encontrar si alguien tiene un problema o solo necesita encontrarnos, y facilitar que las personas se escapen de nuestras garras cuando sea necesario. Ellos quieren.

Uno de los aspectos del proceso de elaboración de normas con respecto a esta legislación fue observar a la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) darse cuenta de que existían más tipos y usos para el correo electrónico que simplemente comerciales y Mensajes no comerciales.

De particular interés para las pequeñas y microempresas es, por supuesto, boletines de noticias.

¿Los boletines por correo electrónico se considerarían mensajes transaccionales o de relaciones? ¿O ambos? ¿O tampoco? ¿Qué pasa con los boletines que contienen anuncios de terceros? ¿Qué pasa con los boletines que contienen anuncios internos o enlaces de afiliados? A medida que el personal de la FTC luchaba con los diversos usos del correo electrónico masivo, surgieron muchas más complejidades de las que estoy seguro que nadie en el Capitolio o en la agencia anticipó.

Para ser honesto, es mucho más fácil organizar sus boletines de noticias para cumplir con las regulaciones de CAN-SPAM de lo que sería revisar esas regulaciones para determinar si su boletín tiene que cumplir o no. Lo más probable es que ya esté haciendo la mayoría, si no todo, de lo que se requiere, y no hay una necesidad real de que también se produzca un dolor de cabeza.

En cuanto a los comercializadores de correo electrónico, los requisitos son bastante claros. Debe mantener sus operaciones transparentes y éticas, identificarse fácilmente y ser contactado si es necesario, y vigilar a los participantes de su programa de afiliados para asegurarse de que no sean spam en su nombre. No es realmente una cuestión de la Ley CAN-SPAM hacerte responsable de tus afiliados, pero existe un precedente judicial para ello.

Además, es algo inteligente de hacer. No necesitas que otras personas creen una reputación para ti como spammer, ¿verdad?

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Sobre el Autor: Dawn Rivers Baker, una galardonada periodista de pequeñas empresas, informa y analiza periódicamente las políticas e investigaciones de las pequeñas empresas como editora del MicroEnterprise Journal, donde los negocios de la nación se encuentran con las microempresas. Ella también publica el Blog de la revista.

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