Los propietarios de pequeñas empresas consideran que buscar nuevos clientes es su mayor desafío y, por lo tanto, etiquetar el despliegue de nuevas estrategias de marketing para llegar a los posibles clientes como su principal objetivo para garantizar el crecimiento del negocio. A pesar de ser más importante para el crecimiento de las pequeñas empresas, el marketing sigue siendo el área con menos inversión entre los propietarios de pequeñas empresas.
Este fue el descubrimiento de una nueva encuesta realizada por Kabbage Inc., una compañía global de servicios financieros, tecnología y plataforma de datos que atiende a pequeñas empresas. En asociación con Bredin, una firma líder de investigación de pequeñas empresas, Kabbage encuestó a 500 propietarios de pequeñas empresas de casi todas las industrias en los Estados Unidos y en varias etapas de negocios.
$config[code] not foundEstadísticas de crecimiento de pequeñas empresas
Los datos de la encuesta revelan información sobre los aspectos más significativos que ayudaron a las empresas a alcanzar rentabilidad y crecer.
Los propietarios clasifican a los nuevos clientes como el desafío más apremiante, superando las preocupaciones relacionadas con los gustos del flujo de efectivo y la competencia. Para superar el desafío de adquirir nuevos clientes y garantizar el crecimiento del negocio, las pequeñas empresas lamentan no haber invertido antes en la comercialización.
A pesar de la urgencia de adoptar estrategias de mercadotecnia antes en la vida de una empresa, la encuesta muestra que la mercadotecnia es el gasto anual más pequeño entre las pequeñas empresas, superado significativamente por el alquiler, la nómina, la compra de equipos y la inversión en tecnología.
La comercialización representa solo el 7% de todos los costos durante el primer año de negocios, según la encuesta. Entre el primer y el cuarto año, el 13 por ciento de todos los costos comerciales se gastaron en marketing, dijeron los encuestados de la encuesta. Solo el 7% de los gastos comerciales se gastaron en marketing entre los años 5 y 7, y el 5% de todos los costos comerciales se destinaron a la comercialización entre los años 10 y 19. Después de 20 años de hacer negocios, el gasto en marketing representó el 11% de los costos comerciales.
Los encuestados dijeron en repetidas ocasiones que desearían haber invertido al menos entre dos y cinco veces más en dólares en marketing cada año. Por ejemplo, durante el primer año de negocios, los encuestados dijeron que desearían haber dedicado al menos el 28% de los costos comerciales a la comercialización en lugar de solo al 7%.
La encuesta de Kabbage reitera la importancia de las etapas iniciales de un negocio, con un 84% de los dueños de negocios que dicen que alcanzaron la rentabilidad dentro de los primeros cuatro años de comenzar su empresa, mientras que el 68% de los dueños de negocios dijeron que adquirieron rentabilidad durante el primer año de negocios.
A pesar de ser rentables desde el principio, los encuestados admitieron que necesitaban acceder a un capital de trabajo significativamente mayor para respaldar el crecimiento empresarial.
Victoria Treyger, Directora de Ingresos de Kabbage, dijo: “Aunque la mayoría de las empresas alcanzan rentabilidad en sus primeros cuatro años, nuestra investigación muestra que las empresas aún encuentran oportunidades o desafíos únicos que requieren capital adicional, como la reducción de las brechas de flujo de efectivo, haciendo compras estratégicas, aumentando el gasto en marketing o abriendo nuevas ubicaciones ".
Hablando exclusivamente de las tendencias de las pequeñas empresas sobre la necesidad de que las pequeñas empresas comercialicen suficientemente su marca, particularmente durante las primeras etapas de su negocio, Treyger agregó:
"Animo a los dueños de negocios a comenzar a desarrollar sus programas de marketing temprano sin presupuestos mínimos, centrándose en las relaciones públicas, las reseñas y las redes sociales. Las relaciones públicas tienen un gran impacto cuando recién comienza, ya que le permite contar su historia única a una amplia audiencia a un bajo costo. Las pequeñas empresas también pueden utilizar Facebook como una herramienta de gestión de relaciones con los clientes. Es el foro perfecto tanto para crear una experiencia personal con sus clientes como para demostrar a los clientes potenciales su capacidad de respuesta. Una vez que tenga algo de presupuesto, también puede comenzar a probar anuncios en Facebook e Instagram dirigidos a clientes en su área ".
"Lo mejor es mercadear a los clientes felices, así que concéntrese en brindar un servicio excepcional y anime a sus clientes a completar las revisiones en línea para que otros clientes puedan encontrarlo", agregó Treyger.
La encuesta de Kabbage proporciona consejos prácticos para los propietarios de pequeñas empresas de cualquier industria y en cualquier etapa de la vida que nunca es demasiado pronto para establecer campañas de marketing diseñadas para llegar y adquirir nuevos clientes.
Foto a través de Shutterstock
3 comentarios ▼
