¡Una asombrosa mitad de las empresas no están usando WhatsApp! Además, el 72 por ciento de los usuarios de negocios en WhatsApp no usan la aplicación de mensajería para conversaciones grupales con colegas de negocios, usándola principalmente para la comunicación de uno a uno.
Estos fueron los resultados de un estudio realizado por los especialistas en marketing en línea Digimax. A pesar de ser el servicio de mensajería líder en el mundo, ¿por qué una gran parte de las empresas no aprovechan la aplicación de mensajería informal?
$config[code] not foundOportunidades de WhatsApp para empresas
WhatsApp ofrece una gran cantidad de oportunidades para que las pequeñas empresas no solo comercialicen sus productos y servicios, sino que también se comuniquen e interactúen con el cliente de manera eficiente y efectiva.
El estudio de Digimax encontró que el 90 por ciento de los mensajes de WhatsApp se abren en tres segundos. Esto presenta oportunidades para las pequeñas empresas, ya que pueden proporcionar servicio al cliente y soporte en tiempo real, en lugar de tener que pasar por métodos de comunicación más lentos.
Una actualización reciente de WhatsApp, que permite a los usuarios publicar fotos, videos e imágenes GIF que solo son visibles para los contactos durante 24 horas, permite a las pequeñas empresas interactuar con los clientes de una manera rápida y eficiente.
Hablando de los beneficios que WhatsApp aporta a la comunidad empresarial, Shaz Memon, director creativo de Digimax, comentó: “WhatsApp permite la comunicación inmediata, gratuita y conveniente, y es ideal para las discusiones relacionadas con el trabajo.
"Una de las mejores razones para usar la aplicación de mensajería instantánea es que la mayoría de sus clientes probablemente ya la están usando: más de 50 mil millones de mensajes se envían a través de WhatsApp todos los días".
La investigación de Digimax también encontró que al 38 por ciento de los clientes comerciales les gusta el hecho de que WhatsApp es de uso gratuito. Por lo tanto, las empresas pueden aprovechar la comunicación con los clientes y colegas de una manera rentable.
Si aún no se está beneficiando de esta aplicación de mensajería instantánea y gratuita que utilizan más de 1,2 mil millones a nivel mundial, puede ser el momento de embarcarse en el viaje de WhatsApp como parte de las soluciones de comunicaciones de su pequeña empresa.
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