Por un tiempo, la expansión de los monopolios corporativos parecía destinada a acabar con las tiendas familiares para siempre. Pero las empresas familiares demostraron su resistencia durante la recesión económica, y ahora son más fuertes que nunca. De hecho, las empresas familiares representan el 90% de las empresas estadounidenses. Son responsables del 80% de los nuevos empleos y del 60% de todos los empleos en los Estados Unidos.
Y mientras esas estadísticas incluyen grandes corporaciones como Ford y Walmart, las pequeñas empresas familiares también han prosperado. Según Forbes, muchos trabajadores despedidos durante la recesión han establecido negocios familiares en Internet, comercializando y vendiendo sus productos a través de sitios web comprados a bajo precio. Y las perspectivas parecen buenas para el año que viene. El cincuenta y dos por ciento de los dueños de empresas familiares (PDF) prevén que sus ingresos aumentarán en 2014.
$config[code] not foundEntonces, ¿qué puede aprender su pequeña empresa (o pequeña empresa familiar) de estas exitosas empresas familiares?
Dedicación al Negocio
Un estudio reciente realizado por Harvard Business Review encontró que la mayoría de los dueños de empresas familiares tienen un mayor nivel de compromiso con la salud y la longevidad de sus negocios. La mayoría de los propietarios dirigen sus negocios familiares para asegurar el sustento de sus hijos, por lo que esto les da un gran interés en el éxito continuo de su empresa.
Esta dedicación también se extiende a aquellos que trabajan para empresas familiares. La Encuesta de empresas familiares de 2013 (PDF) encontró que los empleados familiares tienden a permanecer con la empresa familiar por un promedio de 20.6 años, en comparación con el promedio de 4.6 años de los empleados de empresas no familiares.
Magda Walczak ha estado trabajando con el negocio de su familia, W.W. Remodelación, desde los catorce años. Ella explica:
"Cuando trabajas con tu familia, los riesgos son mayores. Así que trabajas más y más duro, lo que genera éxito ".
Mirando hacia el futuro
Las empresas familiares también tienen menos probabilidades de sacrificar la longevidad de su empresa para obtener ganancias a corto plazo. Como se detalla en el Manual de investigación sobre empresas familiares, la mayoría de las empresas exitosas controladas por familias tienen una política fiscal conservadora, una deuda baja y una alta tasa de liquidez. Además, "se protegen contra cualquier cosa a corto plazo que pueda comprometer el futuro del negocio".
Esto significa que se gasta menos dinero en gastos innecesarios. Como dice la mencionada Harvard Business Review:
"Es posible identificar una empresa familiar simplemente entrando en el vestíbulo de su sede".
Además de renunciar a los lujosos espacios de oficina, las empresas familiares también tienen menos probabilidades de asumir grandes riesgos financieros. Si bien esto puede hacer que tengan menos éxito en los tiempos de auge, significa que pueden sobrevivir más fácilmente a las crisis económicas.
Servicio al cliente
Las empresas familiares también están especialmente dedicadas al servicio al cliente. ExploreB2B.com descubrió que las empresas familiares "no solo trabajan para obtener nuevos clientes, sino también para mantener a los existentes".
Esto significa que las empresas familiares tienen más probabilidades de hacer un esfuerzo adicional para satisfacer las necesidades de los clientes y resolver las quejas. También es más probable que brinden un servicio personalizado y establezcan relaciones con sus clientes. Walczak dice:
“Debido a que todos estamos comprometidos financiera y emocionalmente en nuestro negocio, cuidamos a nuestros clientes con mucho más cuidado que nuestros competidores no familiares. Esto significa que nuestros clientes son muy leales y nos dan un montón de referencias ".
Valores familiares
Los dueños de negocios familiares trabajan para mantener no solo un negocio próspero de una generación a otra, sino también valores sólidos de la empresa. Un estudio encontró que los dueños de negocios eran más propensos a alentar a sus hijos a "ganar su propio dinero, donar a la caridad y ofrecerse como voluntarios".
Otro estudio (PDF) analizó los sitios web de las empresas familiares y no familiares más grandes en busca de sus valores. Si bien ambos tipos de compañías enfatizaron la integridad, el respeto y los clientes, solo las empresas familiares asociaron su marca con generosidad, humildad, comunicación y servicio. Estos valores más orientados a la comunidad pueden dar a las empresas familiares una ventaja competitiva.
Como Lucía Ceja y Josep Tapies explican en un artículo reciente de Business Spectator:
"Al dedicar energía a lograr los más altos estándares de calidad en sus productos y servicios, además de ser humildes y generosos, las empresas familiares pueden establecer conexiones profundas con otras partes interesadas".
Invertir en la diversidad laboral
De acuerdo con la American Family Business Survey, el 25% de los CEOs en empresas familiares son mujeres, y la mayoría de las empresas familiares tienen mujeres en puestos de alta gerencia. En comparación, solo el 3% de las empresas no familiares de Fortune 500 están actualmente lideradas por mujeres.
También ha habido un cambio en el papel de las mujeres dentro de las empresas familiares. Mientras que tradicionalmente, la madre actuaba como mediadora entre el padre y los hijos, ahora es más probable que ocupe un puesto activo en el negocio real. Esto le da a las empresas familiares una ventaja sobre empresas menos diversificadas y no familiares. Un estudio reciente realizado por el Centro para la Mujer en los Negocios de la Cámara de los EE. UU. Reveló que las compañías de Fortune 1000 que se comprometieron a diversificar sus posiciones principales superaron constantemente a sus pares.
Ya sea que su pequeña empresa sea familiar o no familiar, puede aplicar estas estrategias fácilmente. Si se dedica a su trabajo, favorece el largo plazo en el corto plazo, priorice el servicio al cliente, inculque valores familiares y diversifique sus posiciones principales: su empresa estará mejor preparada para enfrentar un futuro económico incierto.
Foto de la empresa familiar a través de Shutterstock
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