Mantener una práctica veterinaria de alta calidad requiere mantenerse al día con las últimas innovaciones en medicina veterinaria y tecnología al tiempo que se comparte la comunicación abierta y cuidadosa con los dueños de mascotas, dicen los asesores de administración veterinaria Maggie Shilcock y Georgina Stutchfield en "Administración de práctica veterinaria". Los veterinarios y los técnicos veterinarios deben informar, educar y obtener el cumplimiento del propietario del protocolo médico para garantizar el mejor resultado para sus pacientes animales. Para convertirse en un negocio rentable y orientado al servicio, las clínicas veterinarias deben ofrecer el más alto nivel de atención posible de manera organizada y rentable.
$config[code] not foundMantenga el área para pacientes ambulatorios, es decir, el área de recepción, salas de examen, laboratorio, farmacia y baños públicos, en un estado limpio, tranquilo, organizado y sin olores. Asegúrese de que las salas de examen se limpien después de cada paciente y que tengan las jeringas, las vacunas, los materiales de vendaje y los estetoscopios necesarios durante los controles veterinarios.
Establezca una rutina para que los técnicos veterinarios y los trabajadores de las perreras limpien las áreas de pacientes hospitalizados, que consisten en áreas de tratamiento, salas de pacientes, sala de aislamiento, patios de ejercicios, áreas de baño y aseo y cocina, en forma permanente. Organice todas las toallas, los periódicos y la ropa de cama en los armarios adyacentes tanto a la perrera como a las salas, y establezca un horario para lavar la ropa de cama. Reponga diariamente las áreas de tratamiento con los materiales necesarios para vendajes, tubos de extracción de sangre, agujas y jeringas y productos de limpieza.
Prepare el área quirúrgica (sala de operaciones, radiología, preparación quirúrgica y salas de recuperación) para los pacientes antes de la apertura de la clínica. Encienda el oxígeno, configure las máquinas de anestesia, inicie el revelador de rayos X, extienda los paquetes quirúrgicos y revise todos los medicamentos de emergencia antes del primer procedimiento programado.
Cree un flujo de tráfico que funcione para que la atención al cliente sea eficiente, profesional y personalizada. Cada cita necesita un límite de tiempo asignado según el procedimiento involucrado; Esto debe establecerse durante la reserva telefónica inicial. Asegúrese de que el personal de recepción saque los archivos del paciente antes de cada cita, llamen al cliente y al paciente por su nombre, y el cliente recibe la factura de manera oportuna después de salir de la sala de examen.
Propina
Alfabetizar todos los medicamentos en la farmacia. Mantenga la farmacia surtida con todas las dosis médicas y realice auditorías periódicas de los pedidos necesarios. Las vacunas deben mantenerse refrigeradas y también deben ser auditadas regularmente.
Delegue un técnico veterinario superior para que realice las auditorías y prepare los pedidos de la clínica.
Advertencia
Asegúrese de que la farmacia lleve las hojas de datos de seguridad de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional requeridas para la licencia, dicen los veterinarios Dennis McCurnin y Joanna Bassert en "Libro de texto clínico para técnicos veterinarios". Su farmacia y laboratorio también deben estar cerca de una estación de lavado de ojos en caso de que de contaminación accidental del trabajador.
Coloque todos los medicamentos veterinarios clasificados como sustancias controladas por la Administración de Control de Drogas en una caja fuerte cerrada. Designe que solo a los veterinarios y técnicos veterinarios registrados se les permita manejar estos medicamentos, y audite regularmente las hojas de datos provistas para el uso de la Administración de Control de Drogas.
