Salesforce anunció un nuevo fondo de riesgo de $ 50 millones para que las nuevas empresas innoven con la tecnología AI. El objetivo es alentar a las nuevas empresas de AI a desarrollar soluciones de inteligencia artificial que funcionen en conjunto con la plataforma Salesforce. El Salesforce AI Innovation Fund, parte de Salesforce Ventures, ya ha realizado inversiones en tres nuevas empresas de AI.
Salesforce (NYSE: CRM) está poniendo gran énfasis en la inteligencia artificial y la inteligencia de la máquina. Hace un año, la compañía lanzó Einstein, el motor de inteligencia artificial de Salesforce. Einstein proporciona pronósticos de ventas predictivos y utiliza la inteligencia de la máquina para calificar las oportunidades de ventas y obtener información de los correos electrónicos.
$config[code] not foundComo Tony Rodoni, vicepresidente ejecutivo de ventas de SMB en Salesforce, nos dijo en una entrevista en Small Business Trends en julio, las pequeñas empresas necesitan AI. “… La IA es una necesidad para el crecimiento. Detrás de cada trato, cada pedido y cada oportunidad es un cliente. "AI une la interacción humana y la inteligencia de la máquina de una manera que permite a las empresas conectarse mejor con sus clientes".
El analista de la industria Brent Leary, socio de CRM Essentials, hace eco de la importancia de la IA. “Al igual que las redes sociales se convirtieron en una parte integral de CRM, AI y CRM se volverán inseparables a su debido tiempo. Se está creando una gran cantidad de datos a partir de cada interacción entre personas, aplicaciones y dispositivos, y la frecuencia de esas interacciones está creciendo exponencialmente. Se requerirá de las tecnologías de AI para automatizar el descubrimiento y la transmisión de la información relevante necesaria para crear el tipo de experiencias hacia las que los clientes y prospectos gravitarán a medida que sus necesidades cambien con el tiempo ".
"La inteligencia artificial tiene el potencial de hacer que cada compañía y empleado sea más inteligente, más rápido, más eficiente y más productivo", dijo John Somorjai, Vicepresidente Ejecutivo de Salesforce Ventures.
Highspot es una de las primeras tres compañías que reciben fondos del Fondo de innovación de Salesforce AI. La plataforma de habilitación de ventas de Highspot conecta a los equipos de ventas con el contenido relevante para cada situación. El sitio web de Highspot dice que utiliza el aprendizaje automático para “mostrar el contenido más relevante y efectivo para cada oportunidad de venta y proporcionar análisis avanzados para optimizar su ciclo de ventas”.
Squirro es una startup con sede en Zurich que también recibió fondos. Squirro toma información de ventas incompleta o inaccesible y le aplica información de AI. Al hacerlo, dice que ayuda a identificar nuevas oportunidades de ventas y reduce el tiempo de investigación de datos.
TalkIQ es una startup de análisis de voz en tiempo real que también recibió fondos. De acuerdo con su sitio web, en lugar de seguir a su equipo, la "tecnología de AI patentada de la compañía puede predecir los resultados de sus llamadas y guiarlo hacia el logro de mejores ventas, reducción de la rotación y mayor satisfacción del cliente".
Salesforce Ventures también realizó una inversión en All Turtles, un estudio de inicio de AI que se asocia con nuevas empresas que desarrollan soluciones de inteligencia artificial. Phil Libin, el CEO de All Turtles, observa que hemos ingresado en la era de la innovación de AI. Escribe: “Una vez cada década, más o menos, el mundo de la tecnología atraviesa una temporada de frenética reinvención cuando las plataformas novedosas se incorporan a la corriente principal, lo que pone a su alcance los problemas que antes eran intratables. Comencé compañías en cada uno de los últimos tres de estos períodos: el aumento de internet de escritorio a mediados de los años 90, el movimiento de big data a principios de siglo y la explosión de las aplicaciones móviles en 2008. Otra reinvención causada por el rápido avance de la IA práctica, está sucediendo ahora mismo ".
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