El primer paso para garantizar una exitosa temporada de ventas navideñas es optimizar su sitio de comercio electrónico. Pero el siguiente paso, convertir a los visitantes del sitio web en clientes, es igualmente importante y puede ser incluso más difícil de lograr.
Una encuesta reciente sobre las tendencias de compras navideñas realizada por PriceGrabber encontró que el 88 por ciento de los encuestados planean investigar sus compras de regalos navideños con anticipación para encontrar las mejores ofertas. De esos encuestados, el 38 por ciento planea pasar de tres a seis horas investigando en línea las compras de regalos de vacaciones.
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Eso significa que, incluso si un cliente visita su sitio web, es probable que también haya visitado muchos otros. Después de trabajar con más de 10,000 comerciantes pequeños y medianos a lo largo de los años, he reunido la siguiente lista de consejos de mejores prácticas para ayudarlo a convertir a los visitantes de su sitio web en clientes.
Promociones de diseño
Es importante diseñar promociones que sean consistentes con y mejoren la imagen de la marca de la empresa. Tómese el tiempo para revisar el éxito o el fracaso de cada promoción para determinar el valor y el enfoque de las promociones futuras.
Ya sea envío gratuito, programas de recompensas u ofertas especiales, los incentivos de ventas son necesarios para competir.
Oferta Envío Gratis
El envío gratuito puede ser uno de los mejores incentivos ofrecidos por los minoristas de comercio electrónico para aumentar las ventas en línea. La encuesta de PriceGrabber encontró que el 77 por ciento de los encuestados indicó que los incentivos de envío gratis los incitarán a hacer compras. Un gran primer paso para ofrecer envío gratuito es unirse a los más de 1,000 comerciantes que participan en el Día de envío gratis 2012, que tendrá lugar el 17 de diciembre.
Otras opciones de incentivos incluyen ofrecer cupones en línea o asociarse con un proveedor para proporcionar la autenticación de terceros de su sitio. Como práctica recomendada, los minoristas realizan la mayoría de las ventas con envío gratuito cuando requieren una compra mínima.
Prevenir el abandono del carrito de compras
Incluso después de que un cliente potencial haya seleccionado un artículo y lo haya agregado a su carrito de compras, eso no significa que la venta esté completa. Un informe de 2010 de Forrester Research que encuestó a clientes en línea encontró que el 88 por ciento ha abandonado sus carritos de compras en línea sin completar una transacción.
Cosas simples como hacer que su sitio web sea menos ruidoso o cambiar su modelo de carrito de compras pueden hacer una gran diferencia.
Al diseñar promociones específicas, ofrecer envíos gratuitos y tomar medidas proactivas para evitar el abandono del carrito de la compra, puede asegurarse de convertir a los visitantes de su sitio web en compradores y poder aprovechar al máximo la temporada de ventas navideñas.
Foto de compradores en línea a través de Shutterstock
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