Bueno, aquí hay una guía de uso.
Crear un plan
No lanzarías ningún otro tipo de esfuerzo de marketing sin tomarte el tiempo de entender lo que estás haciendo y lo que quieres obtener de él, por lo que las redes sociales no deberían ser diferentes. Si bien la idea de las redes sociales puede ser emocionante, no te lances sin una red. Tómate un tiempo para averiguar por qué estás ahí y qué es lo que realmente buscas para salir de esto. ¿Cuáles son las acciones que ayudarán a que su negocio crezca? Una vez que sepa cuál es su objetivo, le ayudará a descubrir cómo medirlo mejor. Si no tiene una manera de medir sus objetivos, entonces no está invirtiendo en las redes sociales. Sólo estás jugando con eso.
Algunas cosas para mirar pueden ser:
- Sentimiento de marca
- Menciones de prensa
- Campo de golf
- Páginas vistas
- Suscriptores de blog
- Comentarios del blog
- Compromiso social
- Conversiones (!)
Posee tu nombre
Antes de comenzar cualquier esfuerzo social, debes asegurarte de ser el propietario de tu nombre en todos los medios sociales. Sé que probablemente lo escuches mucho, pero es muy importante que puedas mantener una identidad de marca coherente entre todos los canales que utilizas. No quieres ser AmysFlowers en Twitter y Facebook solo para que sea FlowersByAmy en YouTube porque tu nombre "real" ya fue tomado. Knowem.com es un gran servicio que verificará (gratis) dónde está su nombre o no está disponible en una gran cantidad de sitios de redes sociales. También hay servicios pagados disponibles que realmente saldrán y registrarán estas cuentas para usted. Incluso si no opta por una suscripción pagada, la capacidad de buscar nombres de redes sociales disponibles no tiene precio. Y en realidad es No tiene precio, ya que es gratis.
Configurar sus microhouse
Una vez que haya bloqueado todas sus cuentas de redes sociales, desea decidir en cuáles estará activo. Recomiendo elegir dos o tres para empezar. Comenzaría con un número pequeño porque será imposible crear prosperidad en las comunidades en más de eso y, también, porque invariablemente va a alcanzar una curva de aprendizaje (o dos) cuando comience por primera vez. No desea repetir los mismos errores en todas sus cuentas. Elija unos cuantos para mojarse los pies y una vez que aprenda lo que está haciendo y lo que funciona para su marca, agregue más para que tengan sentido. Sinceramente, es mucho mejor elegir una pequeña cantidad de sitios para desarrollar presencias reales que formar una presencia superficial en una multitud de sitios. Es calidad no cantidad.
Si no está seguro de qué sitios son los mejores para su marca, investigue un poco para averiguarlo. Pregunte a sus clientes qué sitios utilizan con mayor frecuencia, consulte los registros de su sitio para ver de dónde obtiene tráfico e identifique los sitios que son más populares en su industria.
Habilitar el intercambio social
Además de crear su propia presencia personal en las redes sociales, desea facilitar que las personas incorporen su marca a la suya. Eso significa usar complementos que alientan a las personas a compartir su contenido en lugares como Twitter, Facebook, LinkedIn y más. Facilitar que las personas compartan y promuevan su contenido, aumenta las posibilidades de que lo hagan y obtiene su nombre y su rostro frente a un público mucho más amplio.
Algunos complementos que puede querer revisar incluyen:
- Sociable
- Compartir este
- Marcadores sociales
- Dile a un amigo
Crear reglas para el compromiso
Una vez que haya preparado su marca para las redes sociales, es hora de comenzar a pensar en cómo se va a involucrar con su audiencia. ¿Qué vas a hacer cuando alguien te llame imbécil? ¿Quién será el responsable de crear tu voz pública? ¿Qué papel tendrán las redes sociales en la empresa? ¿Quién en tu equipo será responsable de crear y gestionar tu presencia? ¿Te comprometerás como la marca o como persona de la marca?
Estas son todas las cosas en las que desea que se haya entrenado antes de ingresar su voz en las redes sociales. Cuanto más coherente sea la estrategia de marca que pueda crear, mejor podrá manejar los lanzamientos de las redes sociales. Es mucho más preferido saber cómo manejará un ataque de marca antes de que realmente se desarrolle. Si espera que surja la situación antes de esbozar una solución, se encontrará tomando decisiones emocionales y agotadas. Cree su política de redes sociales ANTES de que realmente necesite una.
Contratar
Una vez que se han establecido las bases, es hora de iniciar la conversación y comenzar a interactuar con la gente. A estas alturas, es probable que estés molesto por salir y hablar con la gente, ¡así que hazlo! Encuentra a la gente que habla sobre tu marca y comienza a tener conversaciones reales con ellos. Use las herramientas de Twitter para ubicar a la gente en su vecindario inmediato y escuchar lo que es importante para ellos. Aproveche la oportunidad que le brindan las redes sociales para convertirse en una persona real y utilícela para humanizar su identidad, expresar sus creencias fundamentales y atraer a las personas que buscan a alguien como usted. El compromiso es la "parte divertida" de las redes sociales.
Establecer un proceso para ver la acción
Una vez que se haya adaptado a las redes sociales, querrá configurar algunas herramientas para ayudarlo a monitorear la actividad para que sepa y cuándo saltar. La semana pasada mencioné algunas excelentes herramientas de sentimientos de Twitter, pero hay otras que debería ser consciente de. Escribí una publicación, no hace mucho tiempo, sobre cómo encontrar conversaciones mediante el seguimiento de las menciones de la marca que describe una serie de excelentes herramientas y cómo usarlas. Puede valer la pena leerlo, ya que la publicación describe herramientas como Alertas de Google, Búsqueda de Twitter, Mención social y muchos otros.
Esperamos que lo anterior ayude a los propietarios de pequeñas y medianas empresas a delinear sus primeros pasos en las redes sociales. ¿Hay algo que haya perdido o que creas que debería hacerse de manera diferente?
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