En la era digital de hoy, debe estar al tanto del marketing de redes sociales, pero, con tantas plataformas de redes sociales en juego, puede ser difícil encontrar la forma correcta de acercarse a su público objetivo. Esto se debe en gran parte a que las empresas no se toman el tiempo para investigar a su público objetivo con la gran variedad de herramientas disponibles para ellos, como las redes sociales.
Investigación de mercado utilizando redes sociales
Incluso si tiene una campaña de marketing increíble, no puede ejecutarla con éxito a menos que pueda llegar a su público objetivo a través del tipo de medio con el que se sienta cómodo. Esta es la razón por la que saber cómo realizar una investigación de mercado para encontrar a su público objetivo utilizando las redes sociales es una habilidad absolutamente crucial que su empresa simplemente no puede prescindir.
$config[code] not foundDefiniendo tu audiencia objetivo
El primer paso de la investigación de mercado es definir su público objetivo. Esto incluye ser consciente de sus hábitos de comportamiento, motivaciones, medios y plataformas preferidos, intereses y las características generales compartidas por las personas que están interesadas en lo que está ofreciendo.
Sin un público objetivo, es casi imposible desarrollar una estrategia de marketing efectiva. Las ideas preconcebidas sobre su audiencia a menudo pueden diferir de la realidad o incluir nichos sorprendentes que no haya considerado.
Para asegurarse de que sus campañas de marketing sean efectivas, debe estar absolutamente seguro de que están llegando a las personas que deberían ser.
¿Quién es tu persona perfecta audiencia?
¿Cómo te imaginas a los clientes perfectos? ¿Qué características tienen? Piense en su edad, de dónde son, su empleo y qué tipo de tiendas visitan o mascotas que poseen. Ahora haz una lista de las características individuales que crees que tienen.
Esta es tu Persona Cliente Ideal. Puede usar estos criterios para encontrar los medios de comunicación social que su cliente ideal pueda frecuentar. Entonces, ¿cómo sabes quién usa qué?
¿Qué plataformas de medios sociales usa tu audiencia?
Todos los sitios de redes sociales albergan una amplia gama de personas con diferentes personas, pero incluso tienen una mayor cantidad de personas que comparten ciertas características. Hemos desglosado a los cuatro jugadores más grandes en el juego de redes sociales y los enfoques recomendados para cada uno:
Facebook es utilizado por aproximadamente el 60 por ciento de los estadounidenses; es, sin duda, la red de redes sociales más grande en la actualidad. Alberga la mayor variedad de usuarios, lo que dificulta la identificación de una determinada persona, pero generalmente se acepta que se trata de experiencias divertidas, de ocio y de redes sociales.
Lo mejor de todo es que los usuarios de Facebook le darán voluntariamente una cantidad excesiva de información, de forma gratuita. Facebook también tiene una gama de herramientas diseñadas para permitirle dirigirse a su audiencia perfecta, ya sea basada en la edad, ubicación, intereses o básicamente cualquier otra cosa que pueda imaginar, lo que la convierte en una de las mejores plataformas para identificar a la audiencia objetivo perfecta.. La publicidad en Facebook puede incluso ayudarlo a encontrar y sugerir personas con rasgos similares a sus clientes.
Youtube También alberga una amplia gama de personas, pero los visitantes de Youtube comparten el rasgo de sentirse atraídos por los medios visuales y estar dispuestos a invertir tiempo en lo que están viendo, a diferencia de los usuarios de Facebook, quienes tienen muchas más probabilidades de simplemente mirar y desplazarse.
Instagram es todo acerca de las fotos. Todo en Instagram se trata de fotografías e imágenes estáticas, y los usuarios de Instagram suelen estar interesados en cualquier cosa visualmente atractiva. Los usuarios de Instagram tienen más probabilidades de ser conscientes de su apariencia e interesados en cualquier producto relacionado con esto. Los anuncios exitosos en Instagram incluyen endosos, fotografías atractivas y enlaces directos.
LinkedIn es la plataforma de redes sociales más popular para servicios profesionales y redes. Aquí, su audiencia está compuesta, casi exclusivamente, por profesionales de cuello blanco de todos los niveles, que no aprecian estar expuestos a servicios y productos no profesionales a través de LinkedIn.
Gorjeo tiene una cultura muy específica que se enfoca en mensajes cortos e impactantes (180 caracteres o menos, para ser exactos), que a menudo dan como resultado un uso más específico del idioma, como etiquetado, acrónimos y "idioma del texto", ya que los usuarios intentan incluir más información en frases cortas.
Para encontrar su público objetivo perfecto, Twitter también ofrece opciones de segmentación de público similares a Facebook, como género, interés, seguidor, dispositivo, palabras clave, comportamiento y etiquetado geográfico, entre otros.
¿Dónde su audiencia pasa su tiempo?
La mayoría de su audiencia utilizará más de una red de medios sociales. Averigüe dónde su público objetivo pasa la mayor parte de su tiempo. Esto hará que su campaña de marketing sea mucho más eficiente, ya que puede invertir más en las áreas que albergan a la mayoría de las personas ideales de sus clientes y menos o ninguna en las que no lo hacen.
Averiguar más acerca de su audiencia
Ahora que tienes una idea de quien debería estar escuchando, descubrir quien es Escuchando y por qué están. Al analizar sus datos actuales, puede ver qué funciona y qué no, y crear el resto de sus Personas Cliente. Recuerde, debe estar constantemente analizando los datos y actualizando sus personas para reflejar mejor los tipos de audiencia. Conocer más acerca de su audiencia también lo ayudará a aprovechar esos nichos que nunca pensó, así como a mejorar su personalización de marketing para obtener mejores tasas de conversión.
Conversación social minera
Entonces, ¿cómo descubres qué tipo de contenido resonará con tu audiencia? Fácil. Mira de qué están hablando. Las estrategias como la visualización de contenido con vínculos de retroceso altos, búsquedas de palabras clave, estimaciones de Google AdWords y evaluación de publicaciones para el contenido relevante son esenciales, pero no hay nada mejor que cuantificar lo que las personas realmente están hablando. El uso de una herramienta como una nube temática también le da una idea de la redacción específica utilizada, los impulsores clave de las conversaciones y las preguntas que se hacen.
Tendencias de contenido
Este es simple. ¿Qué es la tendencia? Sitios como Facebook le informarán activamente sobre temas de tendencias en tiempo real. No dejes que un recurso como este se desperdicie. Haga que su contenido sea relevante al mantenerse al día con las tendencias, especialmente al incluir muchas palabras clave de SEO. El uso de la escucha social también puede brindarle una ventaja ventajosa y ayudarlo a convertirse en un líder en un tema de tendencias, en lugar de un seguidor. Esto también te permitirá investigar a qué responde más tu audiencia, y te ayudará a agregar algo de color a tu persona de usuario ideal.
Identificación de la influencia
A veces, es necesario admitir que puede que no sea la persona que las personas quieren escuchar. Entonces, ¿cómo convertir a las personas que sabes que estarían interesadas en lo que tienes que decir? Descubre las personas que ya escuchan. Si tiene la opción de dos restaurantes para cenar, y un amigo de confianza le recomienda uno, ¿es más probable que coma allí? Es lo mismo con tu audiencia. Enfocarse en involucrar a un solo influyente clave a menudo puede ser la clave para superar la barrera del compromiso para una audiencia completamente nueva.
Pregúntales
Seriamente. Pregúntales. Dale a tu audiencia la oportunidad no solo de recibir comunicaciones tuyas sino también de devolver algo. Puede participar directamente con los clientes, configurar encuestas, habilitar revisiones, promover el intercambio, configurar un sistema de recompensas basado en los comentarios y, en general, alentar comentarios en cualquiera de sus formularios. Lo que sus clientes piensan es uno de sus recursos más valiosos cuando se trata de crear contenido atractivo. Pregunte a su público qué quiere y escúchelos: le dirán exactamente lo que debe hacer para crear contenido más adecuado y atractivo.
Mira sitios similares
Sus competidores pueden tener la idea correcta. Si alguna vez te preguntas si estás en el camino correcto, echarle un vistazo a lo que están haciendo sitios similares es una forma segura de confirmarlo. Por supuesto, hacer algo diferente no significa necesariamente que no lo estés; algunos Uno tiene que liderar nuevas tendencias, después de todo. Sin embargo, si se siente inseguro o quizás un poco atascado, no hay nada de malo en inspirarse en las ideas de sus competidores.
Usa las herramientas adecuadas
Para ayudarlo a lograr algunos de los objetivos que hemos descrito anteriormente, también hemos reunido una breve lista de herramientas útiles para este propósito.
- Crawlytics sociales: Esta herramienta puede decirle cuántas veces se ha compartido una página web en las redes sociales.
- BuzzSumo: Esta herramienta te ayudará a encontrar contenido popular. Puede buscar por tema o en un sitio web específico.
- Mapa de calor: Esta herramienta le dirá exactamente qué parte de los espectadores de su página pasan más tiempo mirando.
- Personapp: Esta herramienta lo ayuda a mapear a las personas de sus clientes de manera rápida y fácil, sin atorarlo en demasiados detalles.
- Perspectivas de la audiencia de Facebook: Esta herramienta te permite crear cualquier tipo de objetivo demográfico que puedas imaginar (bueno, tal vez no del todo, ¡pero casi!). Como lo sugiere el nombre, esta herramienta es solo para Facebook.
- Followerwonk: Básicamente, lo mismo que Facebook Audience Insights pero para Twitter.
Pensamientos finales
Eso es. Estas listo. Tienes tu lista de tareas pendientes y una lista de herramientas útiles para ayudarte. Lo único que queda es empezar. No te arrepentirás de conocer a tu audiencia.
En ocasiones, hacerlo mal en las redes sociales puede hacer que su negocio parezca impersonal o desapegado, pero, con el enfoque correcto, puede mostrar a los miembros de su audiencia que los entiende y sus necesidades y, lo que es más importante, que le importa.
Foto de dardo a través de Shutterstock
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