Las tiendas minoristas venden productos y servicios a los consumidores. Los supervisores en una tienda minorista incluyen a todos los gerentes que supervisan el trabajo de otros gerentes o asociados de ventas y servicios. En la parte superior, esto incluye un gerente general de una tienda. Además, los gerentes adjuntos, los gerentes de turno y los gerentes de departamento comúnmente supervisan a los empleados. El pago varía según el nivel de gestión, pero la Oficina de Estadísticas Laborales señaló un salario anual promedio para supervisores de ventas minoristas de primera línea de $ 43.910, a partir de mayo de 2016.
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En última instancia, los gerentes son responsables de las personas y del inventario de productos que supervisan. Un supervisor generalmente guía a su personal en la comercialización óptima, que incluye pantallas visuales efectivas en el piso y un inventario eficiente en las áreas de almacenamiento. Además, un supervisor mantiene inventario. Si la pérdida de inventario es alta debido a un robo interno o un robo en una tienda, el administrador debe trabajar para averiguar la fuente del problema.
Contratando y despidiendo
Muchas tareas de supervisión caen bajo el paraguas de la gestión de personal. Esto incluye la contratación y el despido de empleados en la tienda o departamento. En las pequeñas empresas, los gerentes minoristas pueden tener que reclutar activamente asociados de ventas y servicio para desarrollar un personal formidable. Revisar solicitudes y hojas de vida, realizar entrevistas y hacer llamadas de referencia están entre las responsabilidades de contratación. Cuando un empleado comete una ofensa terminable, como robar, o constantemente se queda corto en el desempeño, el gerente debe determinar si despedir o disciplinar al empleado.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingEntrenamiento y Motivación.
El otro componente importante de los deberes del personal para un supervisor minorista incluye capacitación y motivación. Los supervisores revisan las filosofías de la tienda y brindan capacitación laboral a los trabajadores de ventas y servicios. La capacidad de entrenar y desarrollar trabajadores suele ser una distinción clave entre un buen supervisor minorista y un empleado de primera línea. Además, el gerente debe motivar a los trabajadores a un alto nivel de desempeño. Esto incluye realizar evaluaciones periódicas y entrenar a los empleados en el desarrollo de habilidades y actitudes.
Presupuesto
En las grandes tiendas minoristas, los gerentes generales y los gerentes de departamento a menudo tienen responsabilidades de compras, presupuestos y contabilidad. El gerente del departamento de carnes en una tienda de comestibles, por ejemplo, generalmente es responsable de ordenar los alimentos y suministros necesarios para su departamento. Por lo general, debe controlar los gastos de acuerdo con los presupuestos y mantener registros de inventario y contabilidad.
