Más de un año después de que el huracán Sandy azotara la costa este, los propietarios de viviendas y las empresas aún están en proceso de reconstrucción y recuperación de los daños causados por la tormenta. Desafortunadamente, muchos de los afectados por Sandy han descubierto que les lleva más tiempo de lo esperado recibir los fondos que necesitan para recuperarse. En muchos casos, la fuente esperada de esos fondos es una compañía de seguros.
Si bien es fácil demonizar a los proveedores de seguros por no pagar las reclamaciones de las empresas afectadas, a menudo es una caracterización injusta. A continuación se explica por qué a veces lleva mucho tiempo recibir los beneficios del seguro después de un evento cubierto y cómo puede asegurarse de que, si alguna vez se ve afectado por un desastre, su empresa obtiene sus reclamaciones cubiertas de manera oportuna.
$config[code] not found¿Por qué no me paga la compañía de seguros?
Este es un coro común entre los dueños de negocios afectados por daños graves a la propiedad como el causado por Sandy. Y no es de extrañar: después de una gran tormenta u otro evento de propiedad, las emociones son altas. Para los propietarios de pequeñas empresas, el trabajo de su vida puede estar en ruinas a sus pies.
Cuando su compañía de seguros rechaza un reclamo que usted presenta, puede sentirse personal.
En realidad, las denegaciones de reclamos son puramente negocios. Tomemos, por ejemplo, esta negación de reclamo de seguro enredada relacionada con Sandy. Algunos hoteles presentaron reclamaciones por interrupción comercial que fueron rechazadas porque las compañías de seguros no pudieron ponerse de acuerdo sobre si los cortes de energía causaron la interrupción o fueron causados por una inundación (no cubierta) o una explosión (cubierta).
En desastres menos severos, las denegaciones de reclamaciones a menudo son una cuestión de la incapacidad del propietario de una empresa de adherirse al mandato de las compañías de seguros del proceso de presentación de reclamaciones bizantinas. Piense, por ejemplo, en deslizar una tarjeta de débito hacia atrás en un cajero automático. Su tarjeta puede ser denegada una y otra vez hasta que haga coincidir la banda magnética con el lector, una vez que lo haga, voilà. Puedes acceder a tu dinero.
Sin embargo, antes de seguir esas reglas, es fácil sentirse frustrado cuando la máquina no le da el dinero que es legítimamente suyo.
Pasos clave para acceder a los pagos de reclamaciones de seguros
Entonces, ¿cómo puede acceder a los beneficios de seguro cuando más los necesita? Es cierto que es un poco más complicado que voltear una tarjeta de débito. Pero una vez que se adhiere a las reglas de la compañía de seguros, debe encontrar que sus reclamaciones están cubiertas exactamente como lo indica su póliza.
Aquí hay una guía paso a paso para que sus reclamaciones de seguro de negocio sean cubiertas de la manera más rápida y eficiente posible:
Prepárese con tiempo
Las cosas más impactantes que puede hacer para que se cubran las reclamaciones suceden mucho antes de que llegue una tormenta. La preparación incluye tomar fotografías de su propiedad e inventario, anotar los números de serie de los equipos principales, guardar una copia de su póliza de seguro en algún lugar fuera de su oficina y programar el número de su agente de seguros en su teléfono.
Tener todas estas cosas a mano hará que el proceso de reclamos sea mucho más fácil y rápido.
Lea la letra pequeña de su póliza
¿No está seguro de qué tipo de eventos cubre su póliza de seguro? Luego, saque su papeleo y prepárese para explorar un poco de jerga. O llame a su agente y solicite una revisión detallada de sus coberturas y exclusiones.
Es mejor descubrir que no está cubierto en el caso de una inundación ahora que cuando su almacén está sumergido en un pie de agua estancada.
Actualice su póliza según sea necesario
Si usted y su agente descubren las brechas de cobertura, actualice su política para eliminarlas. También es esencial actualizar su política cada vez que su negocio evolucione, ya sea para agregar nuevos servicios, vender nuevos productos, ampliar o actualizar sus oficinas, invertir en nuevos equipos, contratar nuevos empleados o cualquier otra cosa.
Si no actualiza su póliza y tiene un incidente, es posible que no esté cubierto.
Documentar el daño
Cuando el desastre golpea su negocio, es probable que su instinto entre allí y comience a limpiar. Pero hacerlo sin documentar lo peor del daño puede evitar que reciba los beneficios completos de su proveedor de seguros. Después de cualquier incidente de reclamo, ya sea el robo de una computadora portátil o una gran tormenta, tómese un momento para fotografiar el área afectada o los elementos dañados.
Esto hará que el proceso de ajuste de reclamaciones sea más rápido para que pueda recibir los beneficios lo antes posible.
Póngase en contacto con contratistas y otros profesionales de la reparación
Después de un gran desastre, puede ser conveniente ponerse en contacto con los contratistas que pueden poner en marcha su oficina antes de llamar a su compañía de seguros. ¿Por qué? Debido a que solo hay muchas empresas de reparación y construcción de techos en su área, y después de un gran desastre, serán inundadas con solicitudes de reparación.
Conseguir el suyo lo más rápido posible se asegurará de que esté al frente de la línea para que su edificio vuelva a funcionar correctamente.
Póngase en contacto con su agente de seguros
Esta llamada debe realizarse de inmediato, directamente después de llamar a los contratistas. Las compañías de seguros son conocidas por lograr que los ajustadores de reclamaciones en áreas de desastre procesen los daños y determinen lo que debe hacerse. Cuanto antes se ponga en contacto con su agente, antes podrá comenzar el proceso que termina con la recepción de un cheque para reparar o reemplazar lo que perdió.
También tenga en cuenta que comunicarse con su agente es solo el comienzo de un proceso que puede tomar algún tiempo.
Obtenga un presupuesto de tasador independiente
Lo más probable es que su compañía de seguros le pagará un estimado de reparación, según la evaluación de su daño realizada por el tasador. ¿Por qué? Porque las compañías de seguros también están dirigiendo un negocio. Tienen que pensar en sus resultados finales, lo que se logra pagando lo menos posible en las reclamaciones. En lugar de pensar en ellos como los malos, reconozca que así es como funciona su modelo de negocio y prepárese para hacer valer las necesidades e intereses de su negocio.
Esto comienza con la estimación del tasador independiente, que probablemente será más alta que la de la compañía de seguros.
Esté preparado para negociar
Entonces, ¿cómo convencer a su proveedor de seguros para pagar más de lo que inicialmente ofrece? La clave está en la documentación. Proporcione estimaciones de su tasador, estimaciones de los contratistas que realizarán las reparaciones, documentación del estado de su propiedad antes del daño, documentación de los daños y cualquier otro material que pueda respaldar su caso.
Hacer su caso con cuidado llevará tiempo y esfuerzo. Pero valdrá la pena cuando reciba los beneficios adecuados para completar las reparaciones que necesita para recuperarse.
Trate su póliza de seguro como una membresía de gimnasio
Sí, usted tiene que pagar su póliza de seguro. Pero el simple hecho de tener un pedazo de papel en su caja fuerte no protegerá su negocio, más que tener una membresía en un gimnasio mágicamente lo pondrá en forma.
Al igual que tiene que desempeñar un papel activo para ponerse en forma, debe desempeñar un papel activo para asegurarse de que sus pólizas de seguro se adapten a sus riesgos actuales y sus reclamaciones se presenten de acuerdo con las reglas para que termine protegido cuando la mayoría necesita cobertura.
La buena noticia es que, al igual que los capacitadores pueden desmitificar las diversas máquinas de pesas y las clases de cardio para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de acondicionamiento físico, un agente de seguros puede guiarlo a través de los procesos de compra de las pólizas correctas, actualizándolas para adaptarse a su negocio cambiante Presentando cualquier reclamo que surja.
Foto de recuperación a través de Shutterstock
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