Las revisiones en línea tienen el potencial de hacer o deshacer la reputación de su empresa. Pero incluso las empresas con excelentes productos y servicios pueden ver las ventas sufrir debido a unos pocos comentarios negativos.
Ahí es donde entra en juego Future Solutions Media. El fundador de la empresa ayudó al negocio de su padrastro a superar algunas críticas perjudiciales y él y su equipo han estado ayudando a otros negocios a hacer lo mismo desde entonces. Lea acerca de la historia de la compañía en Small Business Spotlight de esta semana.
$config[code] not foundLo que hace el negocio
Proporciona servicios de gestión de reputación en línea para empresas.
El negocio se centra principalmente en administrar la reputación de un negocio cuando se trata de revisiones en línea. Para algunas empresas, esto puede significar animar a los clientes existentes a dejar comentarios positivos si han recibido un gran servicio. Pero también puede significar responder a opiniones negativas de una manera que pueda resolver el problema o eliminar la publicación.
Nicho de negocios
Consultando a los dueños de negocios sobre las revisiones existentes.
El CEO Curtis Boyd explicó a Small Business Trends, “Consultamos con los dueños de negocios sobre cómo eliminar las malas críticas. También consultamos con los propietarios de negocios sobre cómo realizar revisiones ocultas que no se recomiendan con la esperanza de que puedan ser recomendadas ".
Cómo se inició el negocio
Trabajando con una empresa familiar.
Boyd explica: “En 2011, un representante de ventas de un importante sitio web de revisión llamó a mi padrastro. Cuando mi padrastro dijo que no estaba en el presupuesto para anunciar, la mayoría de sus buenas críticas se filtraron al día siguiente. Esto dejó a la cuenta en su mayoría con malas críticas, lo que realmente perjudicó las ventas en los próximos meses. "Mi papá me encargó que descubriera cómo recuperar algunas de esas buenas críticas y cómo pedirles a los clientes que compartieran su experiencia en línea".
Mayor riesgo
Pagando al primer vendedor de la compañía.
Boyd explica: “Se le pagó por adelantado según la comisión de ventas futuras. Es difícil atraer empleados de ventas de alta calidad sin mostrar cierta estabilidad financiera ".
Cómo gastarían un extra de $ 100,000
Creando la Future Solutions Academy.
Boyd dice: "Me gustaría crear una escuela en línea que enseñara a los dueños de negocios y gerentes de mercadotecnia cómo hacer lo que hacemos para las empresas en los Estados Unidos". Yo educaría a los dueños de negocios sobre cómo mejorar efectivamente su reputación en línea ".
Team Tradition
Reuniones de bolsitas.
Boyd dice: “Aquí en Future Solutions, cada uno de nosotros hemos designado bolsas de frijoles en la oficina. Tenemos reuniones quincenales en las que rotamos tocando nuestra canción favorita y hablamos sobre nuestros clientes. Repasamos sus preocupaciones y tenemos que hacer que sus metas a corto plazo se hagan realidad ".
Si el negocio fuera una canción
"Ahora que puedo bailar" por los contornos.
Boyd explica: "Cuando cambiamos la reputación en línea de una empresa de no tan genial a increíble, no solo los dueños de negocios sienten ganas de bailar sino que también perciben enormes diferencias en los ingresos".
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Obtenga más información sobre el Spotlight pequeño Biz programa.
Imágenes: Future Solutions Media
Imagen superior: (de izquierda a derecha) Curtis Boyd, CEO / Fundador; Josan Iracheta, desarrollador / diseñador; Michael Bright, Gerente de Ventas
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