El lanzamiento del producto Spring’18 de Yext (NYSE: YEXT) ha agregado 15 nuevas habilidades y mejoras de Knowledge Assistant a través de Yext Knowledge Engine. Con estas adiciones, tendrá más control de su marca y presencia digital para realizar cambios en el lugar y buscar sus datos.
Actualización de Yext Knowledge Assistant
Las nuevas habilidades se pueden utilizar desde su dispositivo móvil para realizar cambios en piezas importantes de información para determinar qué ven sus clientes en su presencia digital. Dado que el 80 por ciento de los consumidores pierde la confianza en las empresas locales porque ven detalles de contacto o nombres de empresas incorrectos o inconsistentes en línea, la capacidad de cambiar rápidamente la información puede resultar invaluable.
$config[code] not foundLa solución que Yext proporciona es especialmente útil para las pequeñas empresas debido a la flexibilidad y al fácil acceso que brinda a sus activos digitales desde cualquier lugar donde se encuentre.
En el blog oficial de la compañía Yext, Marc Ferrentino, Director de Estrategia de Yext, explicó cómo el crecimiento en las interfaces de usuario conversacionales, como los chatbots y las búsquedas de voz para consumidores, también se puede utilizar para las empresas. Dijo que donde la velocidad y la facilidad de uso son fundamentales, la tecnología puede agregar valor.
Añadió: “Con el lanzamiento de hoy, el Asistente de conocimientos ahora puede responder preguntas cruciales sobre cómo sus clientes lo ven e interactúan con usted en todo el universo digital … Construimos el Asistente de conocimientos para brindar la conveniencia y el poder de la interfaz de usuario conversacional a la Gestión del conocimiento digital, y El anuncio de hoy marca un salto en la sofisticación de esta nueva tecnología ".
¿Qué es Yext?
Yext es una plataforma de gestión de conocimiento digital que permite a las empresas controlar mejor cómo sus clientes experimentan su marca. Le brinda más acceso a los servicios inteligentes que impulsan el descubrimiento, la decisión y las acciones de los consumidores, como mapas, aplicaciones, motores de búsqueda, asistentes de voz y más. La plataforma es utilizada actualmente por marcas como Arby's, Berkshire Hathaway HomeServices Fox & Roach, REALTORS, Ben & Jerry's, Marriott, Taco Bell, Rite Aid, Pep Boys y muchos otros. Pero la empresa también tiene muchos clientes de pequeñas empresas.
El Yext Knowledge Assistant utiliza una interfaz de conversación inteligente para administrar los datos de su negocio orientados al cliente. Al mismo tiempo, también entiende cómo los clientes se relacionan con usted mediante el uso de mensajes de texto SMS o Facebook Messenger.
Las habilidades
Con estas nuevas habilidades, puede cambiar todo, desde el horario comercial hasta los mensajes destacados mostrados en la búsqueda. También puede agregar imágenes y hacer preguntas sobre sus activos digitales impulsados por Yext. Estas son las nuevas habilidades para Knowledge Assistant en el lanzamiento de Spring’18:
- "Actualizar mis horas".
- "Actualizar mi mensaje destacado".
- "Actualizar mi logo".
- "Actualizar mi cabeza".
- "Agregar una foto."
- "Actualizar mi foto de perfil de Facebook".
- "Actualizar mi foto de portada de Facebook".
- "Actualizar mi foto de perfil de Google".
- "Actualizar mi foto de portada de Google".
- "Muéstrame mis horas".
- "Muéstrame mi número de teléfono".
- "Muéstrame mi análisis".
- "¿Cuál es mi calificación promedio?"
- "¿Cuántos comentarios tengo?"
- "Muéstrame mis comentarios".
Además de los 15 conjuntos de habilidades, la nueva versión también incluye la Detección automática de competidores, Respuesta de revisión con plantilla y Cargas y notificaciones mejoradas. Con estas herramientas, puede ubicar a su competidor más cercano, responder rápidamente a los comentarios de los clientes y actualizar el conocimiento digital de forma masiva.
Imagen: Yext
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