Si tiene una pequeña empresa, entonces podría estar pasando por el difícil proceso de decidir si soportar o no el problema y el gasto de crear una aplicación móvil. En la época actual, podría ser una pregunta tonta, ya que básicamente todas las empresas tienen una aplicación móvil. Sin embargo, como con todo, hay ventajas y hay contras. Algunos de los mayores inconvenientes son el tiempo, la energía y los enormes costos que conlleva la preparación de la aplicación perfecta.
$config[code] not foundEn un esfuerzo por superar las desventajas, las pequeñas empresas deben recurrir a sus equipos de desarrollo de negocios / marketing para crear una campaña de marketing integral. A través de esta campaña, se pueden utilizar técnicas de publicidad efectivas para asegurarse de que la aplicación de inicio se inicie y se levante por encima de la competencia.
Aparte de la estética, desea asegurarse de que, en su forma básica, la aplicación realmente funciona como una herramienta útil que ayuda a crear una relación a largo plazo con su base de clientes objetivo. Las pequeñas empresas también deberán prestar atención a los factores de éxito, como el nivel de participación del consumidor, la cantidad de descargas y la rentabilidad e ingresos generales.
Primero, lo básico para una aplicación móvil efectiva
Lo más importante a tener en cuenta sobre los tiempos en que vivimos es que muy pocas cosas que deben hacerse, se pueden hacer de forma no digital. Si quieres jugar, no necesitas Scrabble, tienes palabras con amigos. ¿Necesitas ir al supermercado? No hay necesidad. Alguien en TaskRabbit puede hacerlo por usted dentro de una hora y no tiene que ir a ningún lado. ¿Necesitas cruzar la ciudad? No es necesario llamar a un servicio de taxi. Solo usa Uber y estarán en tu lugar en cinco minutos.
Seamos honestos, los consumidores han estado gastando cantidades excesivas de tiempo comprando, trabajando y siendo sociables (lo irónico) en sus dispositivos móviles. Por lo tanto, ha sido el trabajo de los dueños de negocios en todo el mundo incorporar algo para agregar algo de facilidad y utilidad en las vidas de sus clientes y clientes potenciales.
Lo principal que debe recordar aquí es que cuanto más fácil sea para su empresa interactuar con su público objetivo, más fácil será para ellos regresar. Y, incluso podría provocar una conversación entre ellos y sus amigos acerca de su negocio, todo lo cual es útil para generar ingresos. Además, dependiendo de su tipo de negocio, usted quiere asegurarse de que si hay alguna razón por la cual los clientes necesitan ordenar algo, lo pueden hacer con la mayor facilidad.
La mayoría de las aplicaciones pueden aumentar la frecuencia de pedidos al hacer que el proceso de pedido sea más rápido y más fácil. Por ejemplo, Domino's Pizza ha hecho que pedir una pizza sea una tarea más fácil, simplemente permitiéndole pedir su pizza favorita enviando el emoji de pizza a su número de cliente si tiene un tipo de pizza específico guardado en su Perfil de Domino. No solo la función emoji, sino también el rastreador de pizzas y varias ofertas especiales de cupones han ayudado a aumentar la participación de los usuarios, fidelizar a los clientes al crear perfiles de pizzas y, además, ha ayudado a los clientes a recibir mucho más de sus servicios. Básicamente, es muy importante asegurarse de que su aplicación se conecte con sus clientes y le brinde una ventaja competitiva sobre los competidores en el mercado.
Luego, trata de enfocarte en resolver un problema de negocios. Las aplicaciones que pueden resolver un problema comercial al permitir a los clientes hacer más en menos tiempo, utilizar los recursos de manera eficiente, mantener la huella verde y presentar una imagen profesional recibirán continuamente descargas y generarán ingresos.
También desea asegurarse de que su aplicación no se “pierda en la salsa” entre las otras miles de aplicaciones que se descargan diariamente, por lo que es especialmente imperativo asegurarse de que su aplicación se destaque de la multitud. Una de las maneras más tácitas de atraer a más personas a su aplicación es asegurarse de que esté disponible en todas las plataformas.
Si desea que la aplicación funcione en diferentes plataformas, como iOS, Windows y Android, también puede ser mejor pensar en obtener una aplicación web en lugar de una aplicación nativa. La diferencia entre los dos es que una aplicación nativa suele ser una aplicación que se puede descargar en el dispositivo específico de la tienda de aplicaciones provista por el servicio móvil, como Google Play Store o Apple Store.
Sin embargo, una aplicación web es una aplicación que se puede usar en cualquier dispositivo y se puede acceder a ella sin que se descargue en el dispositivo. Este enfoque le permite a su aplicación trabajar en una gran cantidad de plataformas, tanto de escritorio como de teléfonos y tabletas, si está diseñada adecuadamente. Por supuesto, esto va a costar más dinero, pero si usted piensa que la inversión traerá suficiente retorno a largo plazo, entonces, por todos los medios, hágalo.
Un consejo, a menudo es mejor cubrir sus bases en términos de alcance al público y audiencia en lugar de mostrar favoritismo hacia aquellos clientes que se pueden encontrar utilizando solo algunas de las diferentes plataformas. No desea descuidar a los potenciales clientes de Android o Windows al producir solo una aplicación para productos basados en Apple. Desafortunadamente, esto es un gran problema, especialmente para los usuarios de teléfonos con Windows, ya que incluso son incapaces de poseer aplicaciones muy populares como Snapchat. Por mucho que el segmento de consumidores sea pequeño, ¡el segmento sigue siendo importante!
Finalmente, pasos para medir el ROI de la aplicación móvil
A pesar de que las aplicaciones móviles se han convertido en una parte tan importante de una empresa y su estrategia de marketing, muchas empresas todavía tienen problemas para descubrir cómo medir el rendimiento de la inversión de la aplicación. Esto es importante, ya que la capacidad de medir el ROI de la aplicación móvil ayudará a la empresa a aumentar el número con métricas clave múltiples, como el valor de la vida útil del cliente, la retención del cliente, el costo por adquisición y la participación de la audiencia.
Paso 1 - Defina sus metas
La mayoría de los modelos de negocios muestran que hay cuatro pasos básicos para medir el ROI de la aplicación móvil. El primer paso es definir tus metas. Siempre hay dos categorías en las que desea establecer sus intenciones, y eso incluye evaluar la eficiencia de su lugar de trabajo o evaluar la interacción del consumidor.
Hemos ido un poco en detalle sobre este último, la interacción del consumidor. Pero muchas empresas también se niegan a darse cuenta de que el ROI de la aplicación móvil podría utilizarse para evaluar el lugar de trabajo. Si está notando que las ventas no están aumentando como deberían y que tienen el potencial para hacerlo, entonces tal vez no sea la falta de respuesta de su alcance lo que debería considerar, ¡sino las áreas responsables de crear el alcance! Si faltan en lo que se supone que deben hacer, entonces, subsecuentemente, no habrá un aumento en los ingresos que verá.
Y puede que ni siquiera sean los empleados en el lugar de trabajo, pero también podría ser la falta de una gestión adecuada de los activos dentro de la empresa, por lo que es posible que no pueda colocar fondos en el segundo paso: los costos de desarrollo.
Paso 2 - Costos de desarrollo
Este paso es crucial, no solo porque debe asegurarse de que se está manteniendo dentro de los límites del presupuesto que puede haber puesto de lado, sino también porque lo necesitará para compararlo con el tercer paso para obtener su aplicación móvil final ROI.
Los costos de desarrollo son el subconjunto más grande que incluye el costo de diseñar, desarrollar e implementar la aplicación. También debe tener en cuenta que después de que se haya desarrollado la aplicación, debe haber un equipo de mantenimiento y asistencia que se agregue a los costos de desarrollo a largo plazo.
Paso 3 - Colocación del indicador clave de rendimiento
El tercer paso sería la colocación de KPI (Key Performance Indicator). La definición dada para un indicador clave de rendimiento es una "métrica de negocios utilizada para evaluar los factores que son cruciales para el éxito de una organización. Los KPI difieren según la organización; los KPI de negocios pueden ser ingresos netos o una métrica de lealtad del cliente, mientras que el gobierno podría considerar las tasas de desempleo ".
Básicamente, la base de su empresa será determinante de los KPI que utilice. Dependiendo del primer paso y de si está definiendo la interacción con el cliente o la eficiencia del lugar de trabajo como su objetivo, las métricas pueden diferir.
Para la interacción con el cliente, es posible que desee saber si su aplicación está atrayendo clientes, o si alguna de las campañas que ha iniciado es la razón de un aumento / disminución en los clientes potenciales. Para la evaluación en el lugar de trabajo, es posible que desee saber si ha habido un aumento en las ventas cruzadas o ventas en aumento, o si ha habido un esfuerzo por disminuir los costos de mantenimiento.
Cuantas más métricas analice en estas aplicaciones, mejor podrá estimar el valor del éxito para su negocio. Estas métricas lo ayudan a ver los esfuerzos de las campañas desde diferentes ángulos y pueden ayudarlo a maximizar sus resultados de la forma que desee.
Depende de su equipo de marketing mezclar, combinar y combinar diferentes factores importantes para obtener los mejores resultados. Asegúrese de haber realizado también su investigación sobre el mejor motor de análisis para que obtenga los datos más importantes para usted.
Paso 4- Medir los indicadores clave de desempeño contra los costos de desarrollo
Para el último y último paso, desea medir los resultados de los indicadores de rendimiento clave en comparación con los costos de desarrollo. Es mejor hacer esto si tiene una vida útil proyectada para su aplicación, o al menos la cantidad de tiempo que desea seguir gastando para actualizar y mantener la aplicación.
Básicamente, puede hacer esto con un cálculo simple: Encuentre el Valor Actual Neto de las Ventajas, {(Ingresos Potenciales x LifeSpan) - (Costo de la Deuda y el Patrimonio)} DIVIDIDO POR {(Costos de Desarrollo) + (Mantenimiento Anual x LifeSpan) - (Costo de la deuda y del patrimonio)}. Esta cifra debería darte el ROI estimado de la aplicación móvil.
Conclusión
Recuerde, el éxito requiere tiempo, paciencia y, desafortunadamente, algo de dinero. Pero si lo planea bien, juegue sus cartas estratégicamente y tenga un gran equipo de mercadeo para ayudarlo a avanzar, el éxito con su nueva aplicación móvil no será demasiado difícil de alcanzar.
Foto del teléfono móvil a través de Shutterstock
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