Small Business Saturday es una oportunidad perfecta para impulsar las ventas de vacaciones. El año pasado, 112 millones de consumidores informaron "compras pequeñas" en Small Business Saturday, con un gasto de $ 15,4 mil millones. ¿Pero ha considerado el día como una manera de mejorar las operaciones comerciales y preparar el escenario para el éxito de un año? Aquí hay 11 ideas sólidas para aprovechar al máximo el sábado de Small Business y más allá.
Utilice la capacitación “Cómo” para garantizar un excelente servicio al cliente
Para las empresas orientadas al cliente, se trata de hacer una impresión duradera, por lo que la preparación antes de unas vacaciones ocupadas es clave.
$config[code] not foundOrganice una reunión para preparar a su equipo para el sábado de pequeñas empresas:
- Juego de roles usando "instrucciones". Muestre a su personal cómo saludar a los clientes y responder a sus preguntas. Recuérdeles que soliciten a los clientes que se suscriban para recibir actualizaciones por correo electrónico y realizar ventas cruzadas de ofertas especiales.
- Generosa retroalimentación positiva. Aumenta la confianza que se traslada a lo largo del año.
Un equipo bien capacitado proporcionará el tipo de servicio y hospitalidad excelentes que queremos de todos nuestros proveedores.
Recordar a las personas sobre las pequeñas empresas el sábado
La investigación muestra a los compradores querer Para apoyar a las pequeñas empresas, el 94% dice que comprar local es importante. Pero con nuestras vidas agitadas, pueden olvidar que es el sábado de las pequeñas empresas.
American Express ofrece carteles gratis para imprimir por el día. Use su impresora de negocios como los modelos Canon MAXIFY para imprimir un letrero para mostrar en su ventana para recordar a las personas la fecha próxima.
Agradezca a los clientes el sábado por la pequeña empresa del año pasado
Envíe tarjetas manuscritas o correos electrónicos personalizados destacando el éxito de su negocio el año pasado. Agradezca a los clientes por su apoyo. Se sentirán invertidos en su éxito y es más probable que lo apoyen este año.
Haz que sea una experiencia verdaderamente memorable
Las experiencias de marca se están convirtiendo en una parte cada vez más importante de la mezcla de marketing. Las experiencias de la vida real no solo distinguen a las marcas y les agregan personalidad, sino que les brindan la oportunidad de establecer conexiones directas y significativas con los consumidores y, en última instancia, fomentar la fidelidad. La investigación muestra que cuanto más personalizado sea un evento o experiencia, más efectivo puede ser.
Alinee la marca, la misión y los valores de su empresa con elementos experienciales adicionales para las festividades de los Sábados de Pequeñas Empresas Considera agregar elementos de arte, entretenimiento o comida.
Presentar productos de edición especial
Nada incita a las compras como un sentimiento de exclusividad. Lanzamiento de productos de edición especial disponibles solo por tiempo limitado. Si es posible, incluya un recuerdo, como una taza de café reutilizable. O, agregue una etiqueta impresa que se duplique como un calendario de eventos deportivos locales.
Asociarse con negocios vecinos
El co-marketing es una técnica probada para las empresas de ladrillo y mortero. Esto funciona todo el año y también para empresas de servicios. Intercambiar señalización o repartir cupones de empresas asociadas. Intente organizar una búsqueda del tesoro con otras empresas locales.
Ejecutar una venta flash
Small Business Saturday es un momento oportuno para las ventas flash: una venta corta, por un día o menos. Las ventas flash son excelentes herramientas para entusiasmar y recompensar a sus clientes, animarles a que vuelvan a su sitio web o tienda con más frecuencia y generen ventas.
Wicked Good Cupcakes ha empleado este consejo con mucho éxito. Conocido por su apariencia e inversión en el Shark TankTM de ABC, el dúo madre-hija de Tracey Noonan y Dani Vilagie convirtió un pasatiempo en una empresa multimillonaria de comercio electrónico de productos de panadería y regalos.
De acuerdo con la experiencia de Noonan, las ventas instantáneas pueden aumentar las ventas en un 10% o más por día. Ella dice: "Realizamos ventas flash a menudo, generalmente antes o después de las vacaciones. Hemos visto hasta un 100% de aumento en el tráfico con 100% de conversación a precios de venta al ejecutar estas campañas ".
Aprovechar las ventas de afiliados
Wicked Good Cupcakes utiliza afiliados, como empresarios en línea o personas influyentes que aman los productos, para difundir el mensaje.
Noonan dice: “Trabajamos mucho con afiliados e influyentes que se alinean con nuestra marca. Brindamos códigos de descuento que pueden ofrecer a sus seguidores, especialmente en los días festivos de compras como Black Friday y Cyber Monday ".
¡Organizarse!
"La organización es realmente clave", dice Noonan. “Necesitas sistemas en su lugar. Eso no significa necesariamente que todo debe ser automatizado, pero debe estar organizado y encontrar las formas más rápidas y eficientes de hacer el trabajo, especialmente si tiene algún tipo de negocio de pedidos por correo ".
Reposicionar los suministros con anticipación, tener suficiente cinta de caja registradora, tinta de impresora y materiales de empaque, y asegurarse de que todos sepan dónde encontrarlos, son tácticas clave que se deben implementar no solo en el sábado de pequeñas empresas, sino en todos los días.
Alentar a ordenar en línea
Noonan dice: "Nuestros productos son perecederos, por lo que no es como que las personas puedan ir a nuestra tienda minorista, comprar pastelitos y luego aferrarse a ellos hasta que sea el momento de darlos como regalo. "Hacer pedidos en línea puede ser una mejor opción para que las personas puedan hacer pedidos por adelantado y obtener artículos cuando realmente los quieran, al tiempo que tienen la oportunidad de apoyar a las pequeñas empresas y aprovechar las promociones de vacaciones".
Usa el sábado a las pequeñas empresas como principio, no como final
Small Business Saturday es una gran oportunidad para preparar el escenario para la comercialización de un año entre clientes nuevos y existentes.
Para atraer a los clientes a regresar a su tienda más allá de Small Business Saturday, imprima cupones y guárdelos en bolsas de compras para que los clientes los canjeen más tarde, ofrezca una rifa de mercancía y capture correos electrónicos para ofrecerles descuentos exclusivos durante todo el año.
Foto de vendedor de mariscos a través de Shutterstock
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