La situación que se desarrolla en Wells Fargo, donde se despidió a 5,300 empleados debido a cuentas bancarias falsas abiertas para "aumentar sus cifras de ventas y ganar más dinero" no es nueva en el mundo financiero.
Prácticas sin escrúpulos han ocurrido durante años en diversos grados.
En 1985, un empleado recién despedido en un banco comercial con sede en Nueva York se paró frente a sus ex compañeros de trabajo para explicar cómo extrajo el dinero de varias cuentas bancarias a las que tenía acceso.
$config[code] not foundLa explicación no era enseñar a otros empleados cómo hacer lo mismo, sino que, mientras que el ex empleado estaba flanqueado a ambos lados por su antiguo supervisor y un guardia de seguridad, fue una advertencia a los trabajadores de que tal robo no quedaría sin castigo.
Trabajar junto a esos empleados como asistente de administración me dio acceso desde una posición que no sabía que era posible hasta que escuché los detalles.
El dilema de Wells Fargo brinda a los propietarios de pequeñas empresas lecciones vitales para mantener las cuentas financieras seguras y las relaciones con los clientes sólidas.
Consejos y trucos para la protección del fraude financiero
Para ti
1. Haga tiempo cada mes para conciliar sus cuentas financieras. Incluso si un contador está al tanto de sus registros, es imperativo que revise personalmente las declaraciones de manera oportuna.
2. Acceda a su informe de crédito cada año a través del servicio gratuito, AnnualCreditReport.com o mediante otra preferencia. Dicha revisión no le ayudará a detectar el fraude que se produce entre las auditorías anuales. Sin embargo, todavía verá detalles que pueden afectar negativamente a las finanzas.
3. Configure alertas a través de la banca móvil, y eso incluye una contraseña en su teléfono celular que prohíbe el acceso a los registros financieros si su teléfono se pierde, se extravía o se escanea.
4. Instale aplicaciones como Dasheroo y PowerWallet en su teléfono para saber qué entra y sale de sus cuentas bancarias. La mayoría de las aplicaciones están disponibles en su computadora y tableta, por lo que no hay excusa para no actuar en cualquier momento.
Para clientes
1. Envíe una carta de seguridad por correo y correo electrónico cuando se produzca una mala gestión en su sector. Recibirá elogios por llegar en tiempos de crisis, ya sea expresado verbalmente o reconocido en silencio. Enviar el aviso en ambos formatos para garantizar la notificación.
2. Llame a los clientes por teléfono para hacer una copia de seguridad de las notificaciones de correo y correo electrónico como seguridad adicional para fortalecer la confianza y el valor del cliente en su servicio.
3. Guarde las notificaciones que reciba de otras industrias para reestructurar las alertas enviadas a los clientes. Esto es útil si tiene dificultades para escribir una copia y no tiene personal o un escritor de guardia para crear el contenido.
4. Conviértase en un aliado notificando a los clientes cada vez que surjan interrupciones en las industrias que los impactan. Por ejemplo, si no se encuentra en la industria financiera, la notificación sobre Wells Fargo y los clientes que apuntan a un artículo en línea que los ayuda a detectar fraudes lo posiciona como una conexión valiosa y confiable.
¿Cuál de estos controles internos y servicios basados en clientes buscará mañana?
Foto de seguridad financiera a través de Shutterstock
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