¿"Lo siento, pero …" es su introducción predeterminada a casi cualquier persona o situación? ¿Se disculpa cuando presenta una nueva idea en una reunión, pide a los empleados que hagan algo que sea parte de su trabajo o se topa con una boca de incendios?
Si es así, disculparse demasiado podría dañar su marca, su imagen y su negocio, advierte Aimee Cohen, autora de Mujer arriba! Supera los 7 pecados capitales que sabotean tu éxito . Hablé con Cohen sobre disculparme, lo que ella cree que está fuera de control entre las mujeres en el lugar de trabajo.
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Tendencias de pequeñas empresas: ¿Por qué crees que las mujeres en los negocios tienden a disculparse en exceso?
Aimee Cohen: La razón más importante es que nos enseñan y nos elogian por ser amables y educados. Los hombres, por otro lado, son recompensados por ser más asertivos y directos.
Las mujeres generalmente quieren mantener la paz y evitar los conflictos. También damos mucha importancia a que nos gusten, y nada va mejor con ser un "complacer a la gente" que una abundancia de impulsivos e indiscriminados por disculparse.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Cómo puede perjudicar su credibilidad y su negocio cuando se disculpa demasiado?
Aimee Cohen: Las disculpas excesivas se perciben como un signo de debilidad, falta de confianza y competencia, y una incapacidad para dirigir y tomar decisiones difíciles. Es una forma segura de perder el respeto de su industria y sus colegas.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Qué medidas debe tomar una empresaria para romper este hábito?
Aimee Cohen: El primer paso es la conciencia. Pido a mis clientes que mantengan una revista de disculpas para rastrear el número de disculpas y las circunstancias en que se realizó la disculpa. ¿Fue digna la disculpa, o fue simplemente una reacción impulsiva?
El siguiente paso es aprender un nuevo idioma. Practica diciendo palabras y frases clave para reemplazar apropiadamente el asesinato de la carrera, "Lo siento".
El último paso es tomar una respiración, analizar la situación y decidir si ha cometido un delito grave o un grave error digno de una disculpa. Es fácil ser extremista o absolutista. Este no es un problema de "disculparse o no pedir disculpas". El problema es cuando pedir disculpas. Disculparse y practicar la cortesía común básica es una virtud, pero también es una pendiente resbaladiza.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Qué pueden aprender las mujeres de los hombres en el mundo de los negocios acerca de disculparse?
Aimee Cohen: Los hombres se disculpan, pero solo después de haber identificado el comportamiento como ofensivo.
Las mujeres pueden aprender mucho de los hombres a este respecto y comenzar a mantener un umbral más alto para lo que constituye un comportamiento ofensivo o digno de disculpas. Disculparse y aceptar la responsabilidad es una característica crítica cuando se trata de un liderazgo fuerte. Las mujeres pueden aprender a ser más exigentes y ejercer una mayor moderación cuando se trata de decir: "Lo siento".
Tendencias de la pequeña empresa: Aparte de "Lo siento", ¿hay otras frases o comportamientos que las mujeres tienden a usar en el mundo de los negocios que socavan la credibilidad? ¿Cuáles son algunas frases y comportamientos para usar en su lugar?
Aimee Cohen: Aprender frases y comportamientos más efectivos y menos dañinos para reemplazar "Lo siento" es fundamental para modificar el comportamiento. Trate de decir: "Disculpe", "Perdóneme", "¿Puede decir eso otra vez?" O "Eso es muy malo". O incluso, "Desafortunadamente, no funcionó", o preguntando: "¿Qué podemos hacer? diferente la próxima vez? "
También puede aceptar la idea de que "el silencio es oro". En lugar de solo desatar una disculpa, siéntase más cómodo con un silencio incómodo. No siempre es necesario llenar el vacío con una disculpa.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Cómo pueden las mujeres propietarias de negocios ayudar a sus trabajadoras a detenerse cuando están a punto de pedir disculpas?
Aimee Cohen: Primero, pueden ser modelos positivos y demostrar cómo y cuándo las mujeres exitosas se disculpan.
En segundo lugar, pueden proporcionar comentarios valiosos, al sostener el espejo a sus empleadas y señalar cuándo han cruzado la línea para disculparse demasiado.
En tercer lugar, pueden implementar un programa de mentoría efectivo dentro de sus negocios y, específicamente, tener el tema de sobre disculpas en la agenda.
Lo siento foto a través de Shutterstock
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