Si ha escuchado sobre inteligencia artificial (IA), es probable que haya encontrado otro término muy usado, el aprendizaje automático. ¿Cuál es la diferencia entre los dos?
- Inteligencia artificial es un término que denota una máquina que puede tomar decisiones por sí misma, mientras que
- Aprendizaje automático es un término que denota una máquina que puede correlacionar, analizar y aprender cosas de sus datos.
Todo se reduce a esto: la verdadera IA, una máquina que piensa como un humano, no existe hoy en día. En cambio, el aprendizaje automático es la versión de la IA que tenemos y, aunque es más limitado que la verdadera IA, abre una amplia gama de posibilidades para su pequeña empresa.
Las formas en que el aprendizaje basado en la nube puede aumentar la productividad de las pequeñas empresas
Dado que el aprendizaje automático se alimenta de datos, sabe muchas cosas sobre su empresa, sus productos y servicios y sus clientes. Armado con ese conocimiento, una solución de aprendizaje automático basada en la nube puede aumentar su productividad al:
- Identificar tendencias y proporcionar información sobre los procesos, finanzas, ofertas y clientes de su negocio; y
- Automatice algunas partes de sus actividades cotidianas, como marketing y servicio al cliente.
Aquí hay algunas formas específicas en las que puede usar soluciones de aprendizaje automático para ser más productivo:
Márketing
Las pequeñas empresas han estado utilizando la automatización del marketing para aumentar su productividad desde hace algunos años. Si bien estas herramientas automatizaron muchas tareas de marketing, aún necesitaban ser configuradas manualmente por las personas.
La adición de aprendizaje automático a la mezcla agrega una automatización aún mayor a los procesos de marketing, lo que aumenta aún más el nivel de productividad. Aquí hay algunas soluciones de aprendizaje automático basadas en la nube que aumentarán su productividad de marketing:
Twizoo
Curar comentarios en las redes sociales para su sitio web ahora es mucho más fácil. Twizoo utiliza el aprendizaje automático para descubrir menciones positivas de su marca tanto en Twitter como en Instagram y luego coloca esos "testimonios" en las páginas más relevantes de su sitio web automáticamente.
Phrasee
Si desea que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico sean lo más efectivos posible, Phrasee lo ayudará a encontrar las palabras que lo llevarán a los resultados que desea.
Lápiz de color
Crayon utiliza el aprendizaje automático para ayudarlo a filtrar a través de montones de señales externas para una visión clara de lo que sus competidores están haciendo.
Actuar
La herramienta de automatización de marketing Act-On utiliza el aprendizaje automático para crear viajes adaptativos que nutren a sus clientes potenciales.
Rocco
¿Alguna vez has tenido problemas para crear ideas de contenido de marketing en redes sociales? Rocco aprende los entresijos de su empresa y voz de marca y luego sugiere contenido nuevo con el que es probable que sus seguidores se involucren.
Insightpool
Mediante el uso de algoritmos de aprendizaje automático, Insightpool es un sistema de búsqueda de marketing influyente que ayudará a su pequeña empresa a encontrar el comercializador de influencer adecuado y más.
Sitios web
Usted sabe que necesita un sitio web, pero crear un sitio web para pequeñas empresas puede ser un dolor, ya que ralentiza su productividad a la vez que trata de resolverlo todo. ¿Por qué no dejar que las dos soluciones de aprendizaje automático que se encuentran a continuación lo construyan para usted?
Wix
La nueva oferta de "Artificial Design Intelligence" de Wix le construirá un sitio que, en sus palabras, es "impresionante" y "completo".
La cuadrícula
Ponerse en The Grid significa tener un creador de sitios web virtuales en el personal, uno que le permite "simplemente agregar contenido, se diseña a sí mismo".
Analítica
El análisis de datos es un área donde el aprendizaje automático realmente brilla. Las soluciones a continuación proporcionarán información, de forma automática, que puede ayudar a impulsar su pequeña empresa y su productividad hacia adelante.
PaveAI
La solución de aprendizaje de máquina fácil de usar PaveAI le permite conectar Google Analytics, así como Adwords, Facebook Ads y Twitter Ads, para que pueda analizar sus datos para mostrar qué funciona y cómo mejorar qué no.
Qlik Sense
Suba sus datos y el motor Qlick Sense Associative encontrará conexiones y puntos de vista que ni siquiera pensó en buscar.
Gestión de la relación con el cliente
Un sistema de CRM es simplemente una pila de datos sobre sus clientes. Apuntar el aprendizaje automático a esos datos lo ayudará a usar lo que hay de manera mucho más productiva.
Salesforce Einstein
Solo hay un jugador en esta categoría, pero es importante: Salesforce Einstein. Esta plataforma no solo le dice lo que necesita saber sobre sus clientes y procesos, sino que también lo ayuda a implementar soluciones basadas en esos datos.
Ventas
La inteligencia artificial y el aprendizaje automático han afectado el proceso de ventas de manera positiva. Las herramientas a continuación pueden ayudarlo a determinar qué clientes están listos para comprar y cuándo, ambos lo hacen un vendedor más productivo.
Ventas interiores
Creado para ayudarlo a vender más, InsideSales le ayudará a saber: a quién vender y qué acciones tomar; en qué oportunidades enfocarse y cuáles prever; y saber qué clientes tienen más probabilidades de irse y qué clientes crecerán.
Base
Base ayudará a su equipo de ventas a ser más productivo con herramientas integrales y conocimientos predictivos.
Ventas al por menor
Las ventas minoristas dependen de tantos factores, incluido el clima, la época del año y la ubicación, que es muy difícil cubrir todas las bases cuando se trata de maximizar las ventas. Una vez más, el aprendizaje automático ha impactado positivamente la situación, como lo demuestran las dos soluciones a continuación.
Temperatura de venta
Como herramienta de análisis predictivo, Sales Temperature utiliza sus resultados de ventas anteriores, pronósticos meteorológicos, próximos días festivos y más para predecir las acciones que debe tomar para maximizar sus ingresos.
Percolata
Percolata utiliza los datos de tráfico de su tienda, el horario de los empleados, las perspectivas de mercadeo y más para ayudarlo a optimizar la dotación de personal para satisfacer sus necesidades.
Personalización
Adaptar sus campañas de marketing a un cliente individual era una fantasía antes de que el aprendizaje automático apareciera en escena, pero hoy en día, las soluciones a continuación pueden recopilar datos sobre cada uno de sus clientes y luego personalizar sus experiencias.
LiftIgniter
Establezca un objetivo como el porcentaje de clics, la conversión y el compromiso, y LiftIgniter se pondrá a trabajar mostrando contenido personalizado y recomendaciones para cada uno de sus clientes.
BrightInfo
BrightInfo es un "motor de personalización en tiempo real" diseñado con un objetivo en mente: aumentar las conversiones de su sitio web.
Reclutamiento y contratación
¿Necesita ayuda para administrar las tareas de reclutamiento y contratación en su pequeña empresa? El aprendizaje automático también puede ayudarlo a ser más productivo aquí.
Ideal
Ideal le permite automatizar tareas tediosas y que requieren mucho tiempo, incluida la selección manual de currículums y la obtención de candidatos.
Arya
Su propio asistente de inteligencia artificial, Arya utiliza el aprendizaje automático para determinar las mejores cualidades para sus posiciones y luego se acerca a los posibles candidatos para usted.
Automatización
Como ya hemos visto anteriormente, el aprendizaje automático se puede utilizar para automatizar algunas de sus tareas comerciales más tediosas. ¿Necesitas aumentar tu productividad? Pruebe esta solución para el tamaño:
Multitudflor
CrowdFlower combina el aprendizaje automático y los seres humanos en el bucle para la moderación de contenido, la categorización de datos, la recopilación de datos, el análisis de sentimientos, la transcripción y más.
Servicio al cliente
El excelente servicio al cliente es un verdadero diferenciador comercial en estos días y el aprendizaje automático puede hacer que su equipo de servicio al cliente sea más sensible y productivo. Aquí hay un par de soluciones para comenzar.
Idiomático
Idiomatic analiza continuamente las conversaciones que su equipo de soporte está teniendo con sus clientes, ya sea por correo electrónico, chat o redes sociales, y analiza los datos para ayudarlo a mejorar sus esfuerzos de soporte.
AnswerIQ
AnswerIQ utiliza AI para aumentar la productividad del agente de soporte al cliente y reducir el tiempo de manejo.
Retención de clientes
Es difícil saber cuándo un cliente está a punto de dejarlo, pero el aprendizaje automático puede estar pendiente de las tendencias para que sepa quién está listo para saltar. Estas tres soluciones aumentarán su productividad al estar atentos para que no tenga que hacerlo.
Natero
Natero ayuda a su empresa a maximizar el valor de la vida útil del cliente al tiempo que reduce la rotación y acelera el crecimiento.
ABM
Diseñado para ayudarlo a pronosticar el comportamiento futuro de sus clientes, ABM puede ayudarlo a mantener a sus clientes más tiempo.
Aeronave urbana
La solución Predictive Churn Solution de Urban Airship involucra a los usuarios de aplicaciones en función del riesgo de abandono
Protección contra el fraude
Las actividades fraudulentas son una parte siempre molesta de hacer negocios. Como lo demuestra la solución a continuación, usar el aprendizaje automático para vigilar el fraude ayuda a proteger a todos los involucrados.
Tamizar la ciencia
La plataforma Digital Trust de Sift Science lo protege a usted y a sus clientes de muchos tipos de actividades fraudulentas.
¿Se pregunta cómo empezar?
Antes de comenzar a invertir en cualquiera de las estrategias relacionadas con la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, le sugerimos que comience a conocer las tecnologías que pueden ayudarlo a generar los resultados de su negocio. La mayoría de las soluciones de aprendizaje automático e inteligencia artificial actualmente requieren el desarrollo del cliente para lograr sus resultados. Esto requiere que comience con la evaluación de sus necesidades comerciales actuales y asignándolas a los resultados de su negocio para realizar el potencial adecuado. Para obtener una evaluación gratuita, comuníquese con nuestro socio Meylah para comenzar.
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