Infusionsoft ha presentado una nueva plataforma de marketing con un precio más bajo, prueba gratuita y un CRM renovado que está orientado a atraer a las empresas más pequeñas para que hagan frente al trabajo de marketing. Small Business Trends habló con el CEO de Infusionsoft Clate Mask sobre los cambios y la nueva dirección de la poderosa herramienta de marketing.
Infusionsoft para pequeñas empresas
La compañía se embarcó en la nueva etapa de su misión de una década para ayudar a las pequeñas empresas con un enfoque renovado, adecuadamente nombrado para satisfacer sus elevados objetivos.
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"Comenzamos con lo que llamamos nuestra misión a Marte a principios de 2017", dijo Mask, y agregó que Infusionsoft realizó una investigación exhaustiva de antemano que trajo a la luz varias ideas específicas.
"Primero, descubrimos que la mayoría de las empresas pequeñas no son comercializadoras y no quieren convertirse en comercializadoras", dijo, señalando que la mayoría solo quiere entregar bienes y servicios a sus clientes para que puedan crecer sus negocios a través de referencias.
Servicio personalizado
Otra idea tuvo que ver con el “caos” creado para las pequeñas empresas cuando el deseo de crear un servicio más personalizado se enfrenta a las diferentes tecnologías disponibles.
La última idea que establece el escenario para la renovación es el aumento de las expectativas y demandas de los consumidores. Mask dijo que estaba claro a partir de la investigación de la compañía que el panorama de las pequeñas empresas ha cambiado.
Interacción con el consumidor
"Hay una serie de cosas que han cambiado en la forma en que los consumidores interactúan con las empresas", dijo.
Esto ha llevado a Infusionsoft a cambiar su enfoque en consecuencia con una estrategia y un producto renovados. La nueva versión se simplifica dramáticamente, por lo que no necesita ser un experto en marketing para difundir sus productos y servicios. Por ejemplo, incluye 50 plantillas específicas de la industria que los propietarios de pequeñas empresas pueden usar como punto de partida.
Rol central para CRM
Si bien el poder por el que se ha hecho conocido a Infusionsoft todavía está detrás de escena, la nueva versión es mucho más simple. Una de las otras grandes diferencias que notarán las pequeñas empresas es que el CRM desempeña un papel mucho más central.
Hay otras características orientadas a una experiencia más fluida, como la herramienta de gestión de tuberías de arrastrar y soltar que realiza un seguimiento visual de las transacciones. La nueva versión también es mucho más amigable para los móviles.
Esfuerzos de embudo
En general, la estrategia detrás de esta última versión es permitir que las pequeñas empresas canalicen sus esfuerzos hacia la industria y hacia el mercado objetivo que más les convenga automatizando los flujos de trabajo. Máscara explica lo que estaba detrás de este nuevo ímpetu.
"‘Personalized’acaba de aparecer una y otra vez en la investigación", dice. "Fue la tarjeta de presentación para nuestros clientes y no clientes cuando intentaron diferenciarse de las empresas más grandes".
Lista única de contactos
Los expertos de la industria están tomando nota. Ivana Taylor, editora de IDYMarketers.com, agregó sus pensamientos en una entrevista de Skype. Taylor señaló que el enfoque de Infusionsoft en tener una lista única de contactos con etiquetas para la segmentación es importante para que no termine pagando por correos electrónicos duplicados.
"Puedo decir que es definitivamente accesible para más propietarios de pequeñas empresas porque han bajado el precio y con la nueva plataforma han incluido las características que más usan los propietarios de pequeñas empresas", dijo Taylor. "Facilitará que las empresas que están comenzando con una plataforma de automatización de marketing y CRM comiencen a pequeña escala y se adapten a su plataforma de marketing junto con su negocio".
De archivo: Infusionsoft
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