La automatización se considera la próxima frontera importante en marketing, pero ¿está extendiendo las prácticas de automatización de su negocio lo suficiente? Para demasiadas empresas, el concepto de automatización está restringido a correos electrónicos activados y poco más. En realidad, el campo contiene muchas más posibilidades que pueden aumentar la productividad, generar ganancias y mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, si va a hacer que la automatización funcione para usted, tendrá que hacer un esfuerzo inicial para configurarlo. Desafortunadamente, esto parece ser donde muchas empresas se atascan.
$config[code] not foundConsejos de automatización de marketing
Es hora de que su empresa supere las dificultades iniciales de la automatización de marketing, actualice su CRM y adopte el aspecto analítico de la automatización. Al tener una visión general de lo que es el marketing de automatización, configura su negocio para el éxito.
Poner los datos en su lugar
La razón principal por la que las empresas fracasan al instituir la automatización del marketing a un alto nivel es que no tienen en cuenta el papel del CRM, la adquisición de datos y la información basada en datos dentro de la automatización. Esto es un problema porque la mala calidad de los datos, ya sea debido a la falta de datos o datos inexactos, puede dañar significativamente sus esfuerzos de marketing.
Los equipos de mercadotecnia que sufren por una mala higiene de los datos, básicamente los datos que contienen imprecisiones importantes, no pueden lanzar campañas de mercadotecnia adecuadas, pueden descuidar las relaciones con los clientes o incluso dañar la calidad de esas relaciones al realizar propuestas de ventas infundadas basadas en información falsa.
Las empresas con sistemas CRM sufren este problema a gran escala porque no auditan sus bases de datos con regularidad o porque los sistemas carecen de capacidades de referencia cruzada incorporadas, pero si su empresa aún está reuniendo datos de clientes de múltiples fuentes y conocimiento representativo, Imagina cuántos errores más estás enfrentando.
Si desea aprovechar toda la gama de opciones de automatización de marketing, gaste el dinero para invertir en un potente sistema de CRM. A medida que el contenido personalizado continúa dominando el entorno de marketing, su sistema de CRM será el centro de sus esfuerzos de divulgación.
Romperlo aparte
Ahora que ya tiene instalado su sistema de CRM, es hora de ver qué pueden hacer todos esos datos. La separación de la información que se incluye en su CRM le permitirá ver cómo funcionan sus campañas de marketing actuales y perfeccionarlas para mejorar el rendimiento. La forma más efectiva de hacerlo es siguiendo el viaje completo de un usuario desde la entrada a las ventas y más allá.
Cuando realiza un seguimiento del viaje de un cliente a través de su sistema, tendrá una idea de qué tipo de contenido genera clics, cuánto tiempo pasa un usuario en promedio antes de comprar y cuántos contactos representativos tienen. Toda esta información en conjunto puede permitirle estimar el costo de la incorporación, cómo podría acelerar ese proceso y cómo puede generar más comunicaciones de alto impacto.
Establecer puntos de referencia
A medida que avanza en el proceso de automatización de marketing, rápidamente se dará cuenta de que no puede ver esto como un escenario u otro. Estás utilizando un proceso automatizado o no. Más bien, la automatización del marketing es un proceso de varias fases y debe establecer puntos de referencia que puedan guiarlo y hacerle saber qué tan cerca está el sistema de su empresa totalmente automatizado.
¿Qué debes incluir en esos puntos de referencia? En general, debe evaluar la calidad de su lista, su nivel de orientación, el tipo y nivel de comunicaciones que ofrece, y la medida en que prueba y optimiza las comunicaciones antes de lanzarlas.
Hay una gran diferencia entre tener una lista de correo electrónico general para todos los clientes, tener una lista bien organizada que tenga en cuenta las necesidades profesionales y ofrecer a los clientes la posibilidad de establecer sus preferencias de contacto. Del mismo modo, enviar correos electrónicos genéricos está muy lejos de ofrecer mensajes de video optimizados para dispositivos móviles e integrar sus cuentas de redes sociales con sus correos electrónicos. Sus puntos de referencia de automatización, entonces, tienen que ver con el nivel de detalle que ha logrado en la organización de las relaciones con sus clientes.
Automatizar la personalidad
¿Cómo pones personalidad como lo pensamos en una computadora? No estamos hablando de la IA, aunque está desempeñando un papel más importante que nunca en el proceso de comercialización. No, cuando decimos que necesita automatizar la personalidad, queremos decir que necesita desarrollar personas de los clientes. Estas son plantillas que tienen una perspectiva particular sobre las ventas, las necesidades de los clientes y que adoptan un tono que se limita a grupos de ventas específicos. En pocas palabras, no puede hablar con todos los clientes de la misma manera, pero tampoco puede escribir cientos de correos electrónicos individuales. Estas personas son el término medio.
Recuerda: esto es para todos
Para algunas empresas, establecer un marketing automatizado integral es un desafío porque, si bien puede ver que beneficiará sus resultados, es difícil reconocer cómo mejorará las operaciones diarias. De hecho, a través de esa lente, la automatización y todos los datos que la acompañan pueden parecer absolutamente petrificantes y como una verdadera desaceleración.
Si va a superar este problema, recuerde que abrazar la automatización también significa suavizar el flujo de trabajo, mejorar la administración del equipo y ayudar a los gerentes de ventas a cambiar sus responsabilidades a actividades más productivas que la simple disputa de datos. Esto es para todos.
La automatización del marketing es una respuesta general a las dificultades diarias, desde el lanzamiento de clientes potenciales en el momento adecuado hasta la división de datos en mediciones significativas. Sin embargo, cuando las empresas pasan al CRM y al marketing basado en datos, la diferencia es enorme.
A medida que avanza a través de los puntos de referencia de transición hacia la automatización de marketing, sentirá que el cambio de peso y las comunicaciones se vuelven más efectivos Retrospectivamente, le resultará difícil creer que alguna vez haya realizado campañas de otra manera.
Botón de volumen foto a través de Shutterstock
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