El segundo informe anual sobre el estado de la economía de los servicios de Mavenlink para 2018 muestra que casi el 4 por ciento o el 79 por ciento de las compañías de servicios se enfrentan a una mayor competencia. Esta rivalidad proviene de nuevos participantes que están presionando a las empresas establecidas para que trabajen más duro para encontrar nuevos clientes y mantener a los existentes.
La competencia se está calentando para las empresas de servicios
El informe destaca un cambio en la economía de servicios impulsada por la rápida transformación y el aumento de la competencia. Esto ha llevado a las empresas del segmento a modificar su modelo de negocio para enfrentar los desafíos planteados por los nuevos jugadores y los viejos sombreros que se han adaptado a la forma actual de hacer negocios.
$config[code] not foundAunque muchas empresas grandes se incluyeron en la encuesta, los datos se aplican igualmente a las pequeñas empresas que buscan competir y prosperar en la economía de servicios actual. Según la SBA, las pequeñas empresas representan el 99.7 por ciento de las firmas de empleadores de los EE. UU., Y muchas de estas empresas están en la economía de servicios. Para estas compañías, mantenerse en el negocio requerirá la adopción de algunos de los hallazgos en el informe Mavenlink. Esto incluye una fuerza laboral más adaptable y ágil con trabajadores independientes y nuevas tecnologías, como herramientas de colaboración.
Al abordar los desafíos de la fuerza laboral y la tecnología, John Reese, Vicepresidente Senior de Mercadotecnia en Mavenlink, dijo a Small Business Trends: “Aprovechar la tecnología de colaboración de proyectos es una gran oportunidad para todas las empresas de hoy, grandes y pequeñas. Los beneficios incluyen la mejora de la comunicación en equipo, la productividad y el desarrollo de habilidades, sin mencionar la capacidad de trabajar de manera más fluida entre geografías y zonas horarias. "El uso de una tecnología de colaboración de proyectos para interactuar, compartir líneas de tiempo y hacer un seguimiento del progreso del proyecto con sus clientes realmente puede diferenciar la experiencia de sus clientes, mostrar el tipo de transparencia que los clientes buscan hoy en día y construir esa confianza codiciada en la relación que impulsa el negocio continuo".
El informe de Mavenlink apunta a que el 89 por ciento de los ejecutivos tenía empleados remotos, y el 72 por ciento dijo que trabajan con empleados en diferentes países. Teniendo en cuenta este sentimiento, no fue sorprendente cuando un enorme 99 por ciento de los participantes dijo que la colaboración es fundamental o importante para el éxito en 2018.
Asequibilidad
Una de las barreras a las nuevas tecnologías para las pequeñas empresas es la afabilidad. Cuando se le preguntó si hay soluciones asequibles que respondan a sus necesidades sin sacrificar la funcionalidad, Reese dijo que la nube ha hecho que las tecnologías de colaboración sean accesibles para empresas de todos los presupuestos y tamaños. Agrega: "El desafío para las PYMES no es encontrar opciones potenciales, sino determinar qué solución es mejor para ellas dadas sus necesidades y el valor que buscan generar con la tecnología".
Elegir las soluciones correctas será clave. En el informe, los de alto rendimiento se centraban en los datos, tenían una probabilidad 2.5 veces mayor de adoptar la tecnología que automatizaba sus operaciones de servicios, y el aprovechamiento de una fuerza laboral líquida jugaba un papel muy importante.
El noventa y cuatro por ciento de los empleados de alto desempeño dijeron que utilizaron talentos externos, como contratistas, y otro 97 por ciento dijo que ha sido mucho más fácil contratar a esta fuerza laboral en los últimos 12 meses.
Ser capaz de competir
Las empresas en la economía de servicios deben estar informadas y adaptarse a los cambios en función de los datos que hayan adquirido. Esto significa pasar a un trabajo más basado en proyectos, como lo hizo el 75 por ciento de las empresas en la encuesta, entregar ofertas especializadas con una variedad más amplia de servicios a los clientes, mientras que el 89 por ciento lo ha hecho, y pasar a nuevos servicios que pueden ser únicos. Proyectos como el 74 por ciento lo han hecho.
Estos cambios han hecho que la operación en negocios basados en servicios sea más difícil. El cuarenta y nueve por ciento atribuyó la dificultad a que las condiciones cambiaran más rápido que nunca. Pero el mercado está lleno de herramientas diseñadas para facilitar la navegación del entorno. Como dijo Reese, tiene que encontrar la solución adecuada para sus necesidades específicas que generará el mayor valor, al mismo tiempo que lo mantiene en el negocio.
Metodología
El informe global se llevó a cabo con la participación de 576 encuestados en las industrias de servicios profesionales, incluyendo TI, marketing, publicidad, medios y consultoría en colaboración con Research Now. Los Estados Unidos tuvieron el mayor número de encuestados con un 56 por ciento, seguidos por el 25 por ciento de la región de Asia-Pacífico y el 19 por ciento de Europa. El cuarenta y nueve por ciento de las empresas tenía 999 o menos empleados, mientras que el resto estaba formado por organizaciones con más de 1.000 empleados.
De archivo: Mavenlink
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