Los medios sociales son una poderosa herramienta de promoción para empresas, en parte porque permiten que los clientes y las conexiones realicen parte del trabajo por usted. Si eres una empresa que puede aprovechar tus conexiones sociales para compartir información sobre tu empresa, deberías poder llegar a un buen número de personas.
La parte difícil es conseguir que tus clientes publiquen sobre tu negocio. Por eso la cadena de hoteles Marriot inició su programa de Puntos Plus. Plus Points permite a los miembros del hotel ganar puntos de Marriott Rewards reales en función de su actividad social, incluidos tweets, retweets, publicaciones en Facebook o Instagram y registros.
$config[code] not foundPor lo tanto, si un miembro que se hospeda en una de las ubicaciones de la cadena publica una foto de su habitación con un buen título, se podría traducir en Marriott Rewards reales. Podrían usar esas Recompensas en una futura estadía, publicar aún más en las redes sociales y continuar el ciclo.
El vicepresidente de Marriott Rewards, Rich Toohey, dijo a USA Today:
“Cuando comenzamos a pensar en nuevas formas de permitir que la próxima generación de viajeros se conecte con … y participe en recompensas, pensamos que esta era una idea interesante. Fue una buena oportunidad para que aprovechen y participen haciendo lo que ya están haciendo ".
La empresa ha asignado diversos valores de puntos a diferentes actividades. Por ejemplo, los huéspedes pueden obtener 25 puntos por seguir la cuenta de Twitter o Instagram de un hotel participante. Se les permite hasta cuatro transacciones por día y hasta 2,000 puntos por mes.
Aunque Marriott no es una empresa pequeña por ningún lado, el concepto es uno que podría traducirse fácilmente para empresas de todos los tamaños. De hecho, otros hoteles y empresas hoteleras ya están empezando a seguir el ejemplo de Marriott. Kimpton Hotels and Restaurants acaba de lanzar Kimpton Karma Rewards, un programa similar que recompensa a los visitantes por diversas actividades, incluidas publicaciones en redes sociales.
Las empresas pagan por la publicidad y otros métodos promocionales, ¿por qué no retweets y publicaciones en Facebook? Incluir este tipo de actividad en un programa de Recompensas parece ser una forma bastante económica de fomentar las publicaciones en las redes sociales y al mismo tiempo fomentar la lealtad a la marca.
Para las empresas más pequeñas que buscan aumentar el compromiso social, vale la pena considerar un tipo de programa similar.
Foto de Marriott a través de Shutterstock
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