Amazon (NASDAQ: AMZN) está considerando un servicio de envío propio.
¿Por qué?
Solo el año pasado, Amazon gastó $ 21.7 mil millones de productos de envío vendidos en su sitio a sus clientes. Muchos de esos clientes no fueron cobrados.
Según varios informes, Amazon lanzará el envío con Amazon en Los Ángeles. Será un servicio de envío propiedad de Amazon que compita con empresas como FedEx y UPS, aunque solo sea en ese mercado específico para comenzar.
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El objetivo de Shipping with Amazon es obtener productos de un vendedor externo en el sitio para sus clientes. Si su pequeña empresa vende en Amazon, esta sería otra opción de envío para que usted elija.
El ímpetu para la iniciativa es obviamente el dinero.
Además, Amazon está compitiendo por estar con sus clientes de principio a fin, no pasando la tarea más importante, el cumplimiento, a otra compañía.
"La decisión de Amazon de agregar servicios de entrega a sus clientes comerciales es una demostración de cómo están trabajando para permitir que las experiencias centradas en el cliente y de extremo a extremo sean para todos", dice Scott Webb, presidente de Avionos, una compañía que se especializa en mejorar el comercio electrónico. Experiencia del cliente, en un correo electrónico a Small Business Trends.
Agrega: "Estamos viendo cómo los mundos en línea y fuera de línea convergen en B2B y surge un proceso digital más ágil. Eso conducirá en última instancia a una mayor eficiencia y satisfacción del cliente ".
Amazon anunció recientemente que está haciendo lo mismo, con un papel activo en la entrega de las ventas que realiza, con alimentos en varias ciudades. El minorista en línea se compromete a hacer llegar los pedidos a los clientes en 2 horas.
“Amazon siempre está buscando segmentos para interrumpir y las expectativas B2C están influyendo en el mundo B2B. La expansión de su servicio de entrega a las empresas es un ejemplo perfecto de esto ", Ray Grady, presidente y director de atención al cliente de CloudCraze, explica a Small Business Trends en un correo electrónico. "Amazon está haciendo grandes inversiones en el comercio B2B y, si las empresas quieren competir y mantener su participación en el mercado, también tendrán que ofrecer una opción de compra en línea".
Foto a través de Shutterstock
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