Un pequeño negocio comienza como un espectáculo de un solo hombre, solo un tipo que "se compró un trabajo". Llamemos a nuestro hombre Bob. Bob no tiene a nadie que manejar y nada que dirigir. Sólo haz el trabajo; Vete a casa; repetir.
$config[code] not foundY entonces sucede: Bob tiene éxito. El negocio de Bob comienza a llenarse, muy ocupado. Es un buen problema, pero es un problema de todos modos.
Bob se da cuenta de que algo tiene que dar. Así que él contrata a Mark. Ahora Bob no es un idiota. Se asegura de que Mark sea el tipo de persona que puede manejarse a sí mismo. Como resultado, las cosas se ponen más ocupadas todavía.
Sintiendo que ahora se está volviendo bastante bueno en esta cuestión de contratación, Bob atrae a Jim. Jim tampoco se queda atrás, así que todo va a ser genial. Excepto que no lo es. Hay conflictos y se pasan por alto los detalles. Los clientes no están tan satisfechos como antes. En resumen, la contratación de Jim ha provocado más dolores de cabeza.
No es que Jim haya sido un mal empleado. Es solo que la dinámica ha cambiado. No solía haber ninguna necesidad de coordinación. Los recursos no necesitan ser compartidos. No había nadie para pisar los dedos de los pies de nadie. Bob se da cuenta de que necesita empezar a manejar.
Managing es un conjunto de habilidades completamente nuevo para Bob. Bob puede ser bueno en lo que hace, pero eso no garantiza que sea bueno para transmitir sus habilidades, ya sea con entrenamiento o documentación. Siempre hizo las cosas de manera intuitiva, pero ahora tiene que crear sistemas conscientemente. Pero es la compañía de Bob, así que la chupa y comienza a aprender.
Mark y Jim soportaron a Bob en su nuevo rol como gerente neófito. Parece que hay un montón de gastos generales y regulación innecesarios. La indecisión ocasional de Bob es perjudicial. Pero oye, es un trabajo. Bob es un buen chico, razonan. Él lo resolverá. En nuestra historia, él lo hace.
Bob el trabajador se ha transformado en Bob, el gerente
Bob ahora ha aprendido cómo pasar de trabajador a gerente, a medida que el negocio continúa expandiéndose, comienza a preparar a Mark y Jim para que asuman más responsabilidades. Después de todo, él razona:
"Pude dar un paso adelante, así que ellos pueden".
Mark y Jim tienen un tiempo más fácil que Bob. Desde que Bob estableció las bases, solo necesitan aprender cómo ha estado haciendo todo. Bob se siente aliviado de que finalmente tenga alguna ayuda para asumir toda la responsabilidad de la administración. Todo será vino y rosas de aquí en adelante, calcula.
Excepto...
Mark y Jim todavía parecen ser manejados. Entonces él les dice cómo hacer su trabajo diariamente. Asigna tareas como siempre solía hacer. Mark y Jim no se sienten cómodos tomando decisiones en este acuerdo. Así que siempre van a Bob para su aprobación en asuntos grandes y pequeños. Bob se siente cada vez más frustrado porque siente que está haciendo tres trabajos, el suyo y el de Mark y el de Jim.
Bob se da cuenta de que el problema no es Mark y Jim. El problema de Bob es Bob. Él sabe que necesita dejar que Mark y Jim hagan su trabajo.Les dio más responsabilidad, pero lo que no les dio junto con eso fue la autoridad. Ahora Bob se asusta. Regalar responsabilidad parecía estar bien, pero ¿autoridad? ¿Y si se equivocan?
Paremos nuestra historia por un momento
¿Ves lo que está pasando aquí? Bob se hizo bueno en lo que hace su negocio antes de que comenzara nuestra historia. Aprendió a manejar como se desarrollaba nuestra historia. Pero si esta historia va a continuar, Bob tiene otra curva de aprendizaje que dominar: aprender a dirigir.
La gestión tiene que ver con las tareas. Se trata de cómo hacer las cosas, cuándo hacer las cosas y quién hace esas cosas. Se trata de la delegación, todo lo que rodea la realización de tareas.
Puedes gestionar horarios. Puedes gestionar los materiales. Incluso puedes gestionar trabajadores. Pero resulta que no se pueden gestionar los gerentes.
La razón por la que no puede administrar gerentes es porque en el momento en que lo hace, dejan de ser gerentes. Muchas compañías llaman a algunos de sus empleados gerentes. Pero cuando examinas cómo funcionan las cosas operativamente, ves que realmente no se están administrando. El problema generalmente no es un fallo por parte de estos posibles gerentes. No, el problema es que no se les permite administrar.
La gestión de buena fe tiene dos características clave: Responsabilidad y autoridad.
La responsabilidad puede ser impuesta y también debe ser aceptada. Esto suele suceder sin mucho alboroto. Pero la autoridad es un asunto diferente. La gente puede ser bastante tacaña al repartir la autoridad. Si desea que un gerente tenga éxito, es necesario que reciba suficiente autoridad para cumplir con sus responsabilidades. Cuando la administración falla, a menudo se puede atribuir a la falta de autoridad adecuada.
Digamos que un gerente le está dando la cantidad necesaria de autoridad para hacer su trabajo. Entonces, ¿qué se supone que haga su jefe? El nuevo trabajo de su jefe es dirigir. ¿En qué se diferencia eso de la gestión?
Dirigir tiene que ver con los resultados. Se trata de definir resultados, establecer tablas de tiempo y proporcionar recursos. Se trata de la comunicación y la mentoría, todo lo que rodea el logro de los objetivos.
Un buen gerente hace que los trabajadores hagan las cosas bien. Un buen director hace que los gerentes hagan lo correcto.
Realmente no es más difícil de dirigir que administrar, pero requiere una mentalidad diferente. La mayoría de los gerentes que se levantan para convertirse en directores. podría directo. La pregunta es, ¿lo harán? ¿Se quedarán en ese lugar cómodo de administración o tomarán la difícil decisión de delegar la autoridad y luego apoyar a sus gerentes?
Bob está en esa encrucijada. Él ha tenido que intensificar antes. ¿Cómo continuará su historia? ¿Se enfrentará Bob a este nuevo desafío y se convertirá en el tipo de director que todos los gerentes esperan? ¿O neutralizará a Mark y Jim y nunca les cederá el control que necesitarán para asumir sus nuevos roles?
Tu eres bob
Depende de usted escribir su propio final. Por supuesto, nunca termina. Los negocios son de naturaleza continua. Así que haga lo que necesita hacer, administre lo que necesita administrar y dirija lo que necesita dirigir.
Foto de empresarios a través de Shutterstock
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