Más de la mitad de todos los compradores (55 por ciento) dicen que quieren comprar directamente al fabricante de la marca en lugar de a un minorista. Eso es genial si usted es dueño de una empresa de fabricación y pone su nombre en sus productos.
Sin embargo, si usted es un minorista, es posible que desee revisar su estrategia para atraer y retener a sus clientes.
La Encuesta de Compradores de Marca Global 2017 realizada por la agencia de comercio digital, Astound Commerce, proporciona información sobre las preferencias de compra de los consumidores. También ofrece consejos útiles para ayudar a las empresas a satisfacer las necesidades de los consumidores.
$config[code] not foundLa experiencia mejorada del usuario hace que los sitios web de marcas sean más atractivos para los compradores
El estudio encontró que la mayoría de los usuarios (59 por ciento) se sienten atraídos por el sitio web de una marca porque lo utilizan de todos modos para investigar nuevos productos.
El treinta y siete por ciento de los compradores dijo que esperaba una experiencia más atractiva en el sitio web de una marca que la de un minorista.
Igualmente importante es el factor de precio competitivo para estos compradores. La mitad de los encuestados espera mejores precios en el sitio web del fabricante de una marca.
La experiencia en la tienda es importante para los consumidores
El estudio también reveló algunas ideas interesantes sobre el comportamiento del consumidor cuando los compradores visitan las tiendas físicas. Alrededor del 59 por ciento de los encuestados dijo que visitan una tienda física para buscar la experiencia de marca completa que no creen que puedan conectarse en línea.
También es importante para la mayoría de los consumidores (70 por ciento) tocar y sentir el producto antes de comprarlo.
Ofrezca a los clientes experiencias digitales únicas para involucrarlos en línea
Con casi la mitad de los compradores en línea que visitan los canales móviles y sociales, es importante que las marcas vuelvan a enfocar su estrategia digital.
Las tecnologías de la próxima generación, como la realidad virtual y aumentada, pueden desempeñar un papel importante para llegar al consumidor conectado.
"Las mayores expectativas de los consumidores para el comercio digital significan que las marcas deben dominar las ventas en línea y presentar experiencias de compra atractivas y competitivas, a la par que sus contrapartes multimarca", dijo Lauren Freedman, Vicepresidente Senior de Estrategia Digital para Astound Commerce en un comunicado.
Astound Commerce, con sede en California, encuestó a 1,000 consumidores que compran en línea y han visitado el sitio web del fabricante de una marca en los últimos seis meses.
Foto de la tienda de Ralph Lauren a través de Shutterstock
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