Trabajar en la recepción de un hotel puede ser una excelente manera de comenzar una carrera en administración hotelera. Sin embargo, esto también puede ser un trabajo muy estresante y en ocasiones molesto. Con la cantidad adecuada de paciencia y habilidades, este podría ser un trabajo que te catapulte a una carrera muy satisfactoria. Aquí es cómo trabajar recepción en un hotel.
Trabaja en tus habilidades de mecanografía. La mayoría de los hoteles requieren que tengas la capacidad de escribir tantas palabras por minuto. Puede probar sus habilidades de escritura en línea a través de varios sitios web diferentes. Para trabajar en la recepción de un hotel, debe poder escribir entre 60 y 80 palabras por minuto. El número exacto dependerá del hotel donde trabaje.
$config[code] not foundAmplíe sus habilidades informáticas. La mayoría de los hoteles tienen un programa de software específico para registrar y facturar a los huéspedes. Es probable que no sepa cómo utilizar todas las herramientas de este programa a menos que haya trabajado en un hotel antes. Sin embargo, debe tener conocimientos tanto en programas de procesamiento de textos como en programas de hojas de cálculo. El hotel con el que está entrevistando puede incluso evaluar su competencia en estos dos programas. No tendrá que realizar grandes tareas con estos programas, pero debe saber lo básico. Si ha tomado alguna clase en la escuela secundaria, la universidad o la técnica con respecto a estos dos programas, estará más que preparado para trabajar en la recepción de un hotel.
Ser capaz de realizar múltiples tareas. Sin duda, llegará un momento mientras trabaja en la recepción de un hotel, cuando tendrá que realizar un par de tareas al mismo tiempo. Por ejemplo, puede que tenga que estar en el teléfono mientras revisa la computadora para ver si hay una habitación disponible y luego registrar a esa persona. Es importante que pueda manejar todas estas tareas sin cometer errores.
Sé amable y confiado durante tu entrevista. Necesitas un montón de habilidades con las personas para trabajar en la recepción de un hotel. Te encontrarás con una variedad de personas a lo largo del día y algunas serán difíciles. Es importante que puedas ser amigable con estas personas, mientras no te rindas demasiado. Si puede mostrar estas características durante el proceso de la entrevista, aumentará la probabilidad de ser contratado.
Ten paciencia y mucha. Esto es especialmente importante si está trabajando en la recepción de un hotel de lujo. Desafortunadamente, muchos de los huéspedes en estos establecimientos creerán que son "mejores" que usted (o al menos así es como será tratado). Obviamente no puedes elevar tu voz a estos individuos. También hay personas que simplemente buscan obtener una oferta en su habitación de hotel. Estas personas pueden decidir presentar "quejas" mientras se retiran. Es importante que manejes cada situación con cuidado y con una buena actitud.Trabajar en la recepción de un hotel significa que usted es el rostro de la compañía para los huéspedes, aunque solo sea por unos minutos. Desea que los huéspedes se vayan siempre con la sensación de que recibieron el mejor servicio posible para que regresen para otra estadía.
