Si pensó que el auge de la tecnología digital haría obsoletas las buenas llamadas a las empresas, piénselo nuevamente. Los dispositivos móviles y la búsqueda móvil son en realidad más, no menos, inspiradoras de llamadas a empresas. Según el Índice de inteligencia de llamadas de 2016, en 2015 el marketing digital impulsó el 92 por ciento de las llamadas a las empresas, un aumento del 84 por ciento en 2014.
¿Cómo puede su empresa usar el marketing en línea para dirigir más llamadas a sus representantes de ventas, mientras se asegura que puede manejar el volumen de llamadas adicional? Siga estos consejos.
$config[code] not foundObtenga más llamadas entrantes con marketing digital
Tenga un formulario web en línea en su sitio web, pero no confíe solo en eso para dirigir los contactos de los clientes. Sí, el 24 por ciento de los clientes en el estudio prefieren ponerse en contacto con las empresas mediante el llenado de formularios en línea, pero casi dos tercios (65 por ciento) prefieren comunicarse con las empresas por teléfono. Asegúrate de ofrecer ambas opciones.
Optimice su sitio web para la búsqueda, especialmente la búsqueda móvil, porque más llamadas provienen de los resultados de búsqueda móvil (48 por ciento) que cualquier otra fuente. El número dos del controlador de llamadas digitales es la actividad de búsqueda en el escritorio (la fuente del 17 por ciento de las llamadas); los sitios de contenido / revisión son terceros, conduciendo el nueve por ciento de las llamadas. Pero no importa dónde se realicen las búsquedas en línea, estos conducen a resultados: después de realizar una búsqueda en línea, más de seis de cada 10 personas realizan una compra fuera de línea.
Facilita a los usuarios móviles llamar a tu negocio. El uso de los botones de hacer clic para llamar en el sitio web de su empresa o en sus anuncios en línea elimina pasos innecesarios que pueden demorar a los usuarios o impedir que lo llamen. Alrededor del 70 por ciento de los encuestados han utilizado el botón de clic para llamar en un anuncio de búsqueda en línea.
Esté preparado para manejar las llamadas entrantes
Sepa si su industria está experimentando un aumento en las llamadas. Si bien la cantidad de llamadas telefónicas a las empresas a través de la tecnología digital está creciendo en todas las industrias, el estudio señala que las empresas que venden productos y servicios de alto valor, o cuyos clientes necesitan asistencia personal para realizar una compra, están experimentando el mayor aumento. Los servicios de hogar, automotriz y negocios de servicios financieros son las industrias con mayor número de llamadas impulsadas por fuentes móviles.
Asegúrese de que su empresa cuente con el personal adecuado para manejar las llamadas en el momento en que sea más probable que ocurran. Durante la semana, es más probable que las personas llamen a las empresas entre las 11 y las 11:59 am, hora local; los fines de semana, es más probable que llamen desde el mediodía hasta las 12:59 p.m. Los lunes son los días más ocupados para las llamadas de negocios, mientras que los domingos son los más lentos; las empresas reciben un 55 por ciento más de llamadas los lunes que los domingos.
Implementar tecnología de telefonía efectiva. El uso del tipo correcto de tecnología de centro de llamadas garantiza que los clientes que realizan llamadas desde la búsqueda móvil no tengan que esperar demasiado para obtener una respuesta (porque probablemente no lo harán). También busque un sistema telefónico que permita a las personas que llaman comunicarse con usted o su equipo de ventas en cualquier momento y en cualquier lugar, ya sea que esté en la oficina, en el campo o viajando. Las características como la capacidad de reenviar llamadas a múltiples números alternativos pueden marcar la diferencia entre realizar y perder la venta.
Publicado nuevamente con permiso. Original aquí.
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