Una asociación entre la plataforma de comentarios de los clientes, TruRating y la compañía de terminales minoristas, Poynt permitirá a los comerciantes obtener información valiosa desde el punto de venta físico o comentarios de los clientes en línea.
Comentarios de clientes en el punto de venta
TruRating está integrando su tecnología de retroalimentación de los clientes en tiempo real con las terminales de pago totalmente integradas de Poynt. Juntas, las empresas buscan ofrecer un sistema de pago integral que conecte a clientes y empresas.
$config[code] not foundPara pequeños minoristas, esta asociación generará datos basados en la interacción directa con el cliente en el punto de venta. Los datos de estos comentarios de los clientes se pueden utilizar para obtener información útil para mejorar el servicio al cliente, la línea de productos y el precio. La información variará dependiendo de la respuesta a las preguntas formuladas.
Con tantos puntos de contacto y canales diferentes disponibles para las empresas, las soluciones de generación de comentarios son una necesidad. Praveen Alavilli, jefe de ecosistemas de aplicaciones y plataformas en Poynt, abordó este punto en el comunicado de prensa y dijo que la retroalimentación de los clientes es una necesidad.
Alavilli agrega: “TruRating permite a los comerciantes captar el pulso de sus clientes y hacer que cada experiencia sea una experiencia perfecta, asegurando visitas de retorno y reduciendo la posibilidad de revisiones públicas negativas. Lo mejor es que los comerciantes pueden capturar esta valiosa información en un punto de interacción que ningún cliente puede perder, ¡cuando pagan! Estamos encantados de ofrecer TruRating a nuestros comerciantes ".
La integración
La integración de TruRating y Poynt proporcionará un valor comercial real de algo que se usa tradicionalmente solo para cobrar el pago, según Georgina Nelson, CEO de TruRating.
TruRating usa el 0-9 en el teclado para permitir que los clientes respondan a una sola pregunta. La compañía dice que tiene una tasa de respuesta del 88 por ciento líder en la industria, que ha generado volúmenes de datos en tiempo real para las empresas. Luego, la compañía analiza los datos y transmite los puntajes a su tablero o aplicación móvil junto con informes e información semanales por correo electrónico.
Poynt dice que ha creado soluciones de pago innovadoras con sistemas POS para aceptar EMV, pagos NFC, transacciones remotas desde cualquier lugar con 3G y WiFi, y funcionalidad móvil, incluida la visualización de informes y la liquidación de reembolsos.
TruRating ahora está vivo dentro del ecosistema de Poynt.
Imágenes: Poynt
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