Lo que Lost Spirits Distillery puede enseñar a las pequeñas empresas sobre la experiencia del cliente

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Anonim

Visite casi cualquier destilería en los EE. UU. Y probablemente verá toneladas de tanques de metal y equipos comerciales utilizados para envejecer el alcohol de la misma manera que se ha hecho durante décadas. Pero visite Lost Spirits, una destilería en Los Ángeles, y tendrá una experiencia completamente diferente.

El interior de la destilería se asemeja a una versión extraña de un parque de diversiones o de la fábrica de chocolate de Willy Wonka. Hay escenas de selva y cabezas de dragón. Incluso hay una balsa de madera que flota en el tanque de agua de enfriamiento de la planta.

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Bryan Davis es el co-fundador de Lost Spirits. Explicó que la destilería fue construida para incluir varias tierras imaginarias diferentes para ir con las bebidas. Por lo tanto, cuando visite, puede sentarse y sentarse en un ambiente único que los fundadores imaginaron al crear la bebida que está disfrutando.

El negocio también crea ron envejecido de roble y whisky peat con nuevas técnicas que ayudan a que el alcohol "envejezca" más rápido. Pero eso es realmente solo una parte del enfoque innovador de la compañía.

The Boutique Business Customer Experience Differentiator

Para las pequeñas empresas, Lost Spirits demuestra cómo puede ser realmente creativo al crear experiencias para los clientes. Esto es especialmente cierto cuando está creando un tipo de negocio boutique solo para tipos de clientes muy específicos. Puede crear estas experiencias para que sean únicas en comparación con cualquier cosa que esos clientes puedan tener en otro lugar. Como resultado, es probable que sus clientes vuelvan una y otra vez, y no solo por sus productos.

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