En la administración de cualquier pequeña empresa, el propietario de la empresa debe lidiar con las burocracias. Podría ser el tuyo. Podría ser de alguien más.
Pero debe aprender a manejar a esa persona cuyo incentivo es el polo opuesto de su incentivo. El Doppelganger de su pequeño negocio es … el Burócrata.
Regla número uno: Nunca le dé a un burócrata la oportunidad de decir que no.
Morton Blackwell, fundador de The Leadership Institute, escribió Las leyes del proceso de políticas públicas que tiene 45 puntos tan pequeños. Son útiles para cualquier persona que trate con los sirvientes que muelen la salchicha de la ley, la política, el gobierno y el reglamento. Guardo una copia enmarcada cerca de mi escritorio, incluso cuando ese escritorio era parte de la Oficina del Gobernador. Pero Your Business Blogger no era un simple burócrata. No siree Yo era un Fijado Burócrata. Esto es lo que aprendí: los gobiernos y la mayoría de las organizaciones tienen lo que mi científico político favorito llamaría "múltiples puntos de responsabilidad". Aquí es donde cualquier actor o influencia clave o cámara de televisión puede vetar una acción. El burócrata aprende muy rápidamente que los vetos vendrán rápido y desde todas las direcciones con un efecto letal en cualquier movimiento de dicho burócrata. No hay penalización por no tomar una decisión. Es más seguro para un simple "No." preventivo Recuerde que nuestro Burócrata está en una matriz (una estructura organizativa, no la película, aunque pueda parecer así). Él puede ser despedido por un número de jefes. O peor: trabajar pasadas las 5 de la tarde o el sábado. Un destino peor que la muerte. Por ejemplo, hemos visto el funcionamiento interno del burócrata en su hábitat natural: el huracán Katrina. He encontrado un método para enfrentar a esta raza en el sector público o privado: No lo hagas En su lugar, intente estas opciones, tres soluciones burocráticas: 1) Utilice un tercero. Vea cómo lo hace nuestro Congreso: ¿Cerrar las bases militares de una papa caliente (e)? Formar una comisión. ¿Temerosos de temas sociales controvertidos? Deja que las Supremes decidan. El buen gerente encuentra a ese tercero. Encuentra a ese amigo. Siempre hay alguien, en algún lugar, que firme o despida su proyecto, por un precio. (Llámame por tarifas.) 2) Hay algunos burócratas que pueden ser campeones internos de su proyecto. A continuación, le indicamos cómo puede identificar este raro subconjunto: pregúnteles si les gusta el juego de niños de Whack-a-Mole. Si el Burócrata se ilumina, se inclina hacia adelante y sonríe, comience a alistarse. Si el clima se torna nublado, aléjate. Encontrar ese Burócrata en particular es complicado. Piensa en la CIA y en el reclutamiento de espías. 3) O mi favorito: simplemente proceda con su iniciativa, procese el papeleo después del hecho y pida perdón. A las 4:55 pm. Los viernes son los mejores. Es el propietario de una pequeña empresa inteligente que utiliza la Regla de una regla, tres opciones para administrar burócratas.
