Desde febrero de 2010, la serie de televisión de CBS "Undercover Boss" ha sido una ventana a la experiencia de los empleados en el lugar de trabajo y sus reacciones. Pero un boceto reciente de Saturday Night Live tiene un enfoque muy extremo de cómo los jefes pueden reaccionar ante algunas de las inevitables … críticas.
Y con la última edición de la franquicia de "La Guerra de las Galaxias", "The Force Awakens", que se desarrolla con éxito en los cines, no debería sorprender que el elenco de SNL haya decidido darle un toque único al tema.
$config[code] not foundPero si bien es altamente entretenido, el sketch también contiene un mensaje interesante para los propietarios de pequeñas empresas y empresarios.
Titulado "Undercover Boss: Starkiller Base" después de la gigantesca estación espacial de la película, el sketch muestra al villano de la película Kylo Ren, interpretado por el actor Adam Driver, y decide ver lo que pasan sus malvados secuaces detrás de la escena.
Lo que sigue es una secuencia hilarante en la que Driver / Wren, usando una peluca ridícula y haciéndose pasar por un "técnico de radar" llamado Matt, intenta no muy exitosamente, obtener confianza y franqueza de sus subordinados.
A lo largo del video, los empleados confían en Wren las condiciones a las que se ven obligados a enfrentar, mientras que él mismo debe soportar algunas de las frustraciones de las operaciones diarias. Echa un vistazo a la obra completa de SNL aquí:
Si bien Wren manifiesta interés en la suerte de sus empleados, sus reacciones a sus críticas van desde la compasión forzada hasta la rabia violenta (aunque cómica), que incluye lanzar a un empleado contra una máquina expendedora usando "la fuerza".
Luego, varios empleados admiten que han sabido por algún tiempo que "Matt" es de hecho su jefe.
El sketch, aunque divertido, es un buen recordatorio de la importancia de comprender la cultura que creas en tu empresa. Pero, al mismo tiempo, es un comentario aleccionador sobre lo difícil que puede ser experimentar las cosas desde el punto de vista de sus empleados.
Por supuesto, nadie sugiere que deba vestirse con una peluca graciosa, asumir una identidad falsa y espiar a sus empleados para entender mejor lo que está sucediendo detrás de la escena en su empresa.
En su lugar, ¿ha considerado programar sesiones regulares de retroalimentación, pedir sugerencias a los empleados para mejorar el flujo de trabajo y las operaciones o simplemente darles la libertad de desarrollar un proceso sin problemas para completar los proyectos por su cuenta?
Primero, debe crear una cultura en la que los empleados se sientan seguros de recibir sus comentarios, tanto positivos como negativos.
Esto significa escuchar las inquietudes con una mente abierta y tratar activamente de implementar cambios si cree que están justificados.
Pero también significa desarrollar una piel gruesa cuando los empleados se quejan de un proyecto de mascotas en el que pueden creer, pero a sus empleados les preocupa que no esté funcionando como lo planeado.
Al final, conocer y comprender a sus empleados puede llevar a una mejor productividad y una mejor moral. La clave es aceptar la retroalimentación en el sentido en que se pretende, y, por supuesto, ¡evitar que sus empleados se atraganten con la fuerza!
Imagen: Saturday Night Live / captura de pantalla de YouTube
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