eMarketer informó sobre un nuevo estudio del proveedor de soluciones de seguridad nCircle que descubrió que tres quintas partes de los profesionales de TI y seguridad de EE. UU. dicen que su compañía tiene una política de redes sociales y que el 40 por ciento de esas políticas en realidad prohíben todo uso de las redes sociales mientras trabajan. Esto es comparable al informe del año pasado de que el 54 por ciento de los CIOs prohíben las redes sociales en el lugar de trabajo. Sin embargo, a pesar de que los empleadores pueden tener preocupaciones legítimas (aunque obsoletas) por no querer que los empleados se involucren en las redes sociales durante las horas de trabajo, el Director de Operaciones de Seguridad de nCircle, Andrew Storms, con razón, prohíbe estrictamente una "reacción instintiva".
De eMarketer:
A pesar de que casi el 40% de los encuestados prohíbe el uso de las redes sociales por parte de los empleados, este tipo de política es una reacción automática a los graves riesgos de seguridad asociados con las redes sociales y no es necesariamente efectivo.
No es efectivo porque, nos guste o no, las redes sociales son parte de la vida de sus empleados de la misma manera que lo son los mensajes de texto y la comprobación del correo electrónico personal. Casi el veinticuatro por ciento de los usuarios de Facebook dicen que acceden al sitio "todo el tiempo" mientras están en el trabajo, mientras que el 35 por ciento admite acceder a él ocasionalmente. Ese tipo de uso no va a morir simplemente porque los empleadores prohíban el uso. Y si los empleados van a estar en las redes sociales durante las horas de trabajo, ¿no preferirías que lo usen de manera responsable? Tal vez para ayudar a promover y fomentar su marca?
Y de nuevo, nos guste o no, las redes sociales también son parte de tu negocio. El hecho de que no esté participando en él no significa que no se esté hablando de su marca. Y solo porque puede (teóricamente) mantener a los empleados fuera durante las "horas de oficina", no significa que no puedan ir a casa y poner su marca en problemas por la seguridad de las computadoras de su hogar.
En lugar de prohibir, educar.
Cree políticas de redes sociales que no prohíban su uso, pero en cambio, muestre a los empleados la forma adecuada de participar y lo que son y no están autorizados a divulgar sobre la compañía. A menudo los empleados se meten (y a usted) en problemas porque no se dan cuenta de que no debían compartir algo o no están conscientes de los peligros. Al educarlos sobre el uso adecuado, usted crea un equipo de evangelistas de marca en lugar de crear un entorno en el que la gente no piense en tuitear sobre cuánto odian su trabajo.
¿Cómo vas educando?
- Defina qué son las "redes sociales" y qué sitios se incluyen en esa clasificación.
- Hable sobre lo que se puede y no se puede discutir, es decir, secretos de la compañía, información de la compañía, situaciones legales, comentarios ofensivos, declaraciones difamatorias, reuniones, personal, etc.
- Muéstrales políticas de redes sociales de otras organizaciones. Recomiendo revisar esta base de datos en línea de políticas de medios sociales.
- Explique cómo las redes sociales pueden ayudar a la empresa y cómo pueden ser parte de eso: cómo atraer clientes, cómo compartir información, etc.
- Ofrezca entrenamiento en redes sociales, si es posible.
Lo importante es darse cuenta de que las redes sociales no desaparecerán y que no serán menos parte de la vida de sus empleados. Prohibirlo no funcionará, pero los empleados de educación sobre cómo usar las redes sociales responsables pueden hacerlo.
11 comentarios ▼
