A medida que las ventas aumentan durante las vacaciones, también lo hacen los casos de fraude. El año pasado, los casos de fraude de comercio electrónico se dispararon en más del 30 por ciento durante las vacaciones. Ese fraude puede llevar a grandes pérdidas durante las vacaciones.
Jason Tan, CEO de Sift Science, una plataforma de confianza que ofrece un conjunto completo de productos de prevención de fraude y abuso, dijo en un correo electrónico a Small Business Trends, "La temporada de compras navideñas es uno de los momentos más difíciles para que las empresas de comercio electrónico luchen exitosamente contra el pago. fraude. El volumen de transacciones en general aumenta, al igual que las expectativas de los compradores para un tiempo de respuesta rápido, lo que impone a las empresas la carga de revisar más pedidos con mayor rapidez. Los estafadores aprovechan este frenesí de actividad para tratar de evitar la detección ".
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Por esa razón, es fundamental que las empresas sepan cómo minimizar su riesgo, especialmente durante la temporada de vacaciones. Conozca algunos de los pasos esenciales para proteger su negocio con estos consejos de Sift Science.
Aprenda cómo se comete el fraude
Antes de poder luchar contra el fraude, debes saber qué debes buscar. Existen algunos métodos comunes que utilizan los estafadores, desde las devoluciones de cargo hasta las compras realizadas con información financiera robada. Y proteger los datos confidenciales de su empresa puede ser un paso importante para evitar los efectos negativos de esas actividades fraudulentas.
Tan dice que "los anillos de fraude utilizan una tecnología sofisticada que disfraza su identidad, como proxies IP, emuladores de dispositivos móviles y falsificación de identificaciones, y la combinan con bots y aprendizaje automático para automatizar sus ataques. Aprovechan la información que se puede encontrar en la web oscura, desde paquetes de números de tarjetas de crédito robadas hasta contraseñas y preguntas de seguridad, hasta empresas de comercio electrónico en sus épocas de mayor actividad del año. "Equifax, Sonic, Hyatt y otras violaciones de datos recientes aseguran que estos datos estén disponibles para que los delincuentes se aprovechen".
Busque Anomalías de Comportamiento
Una de las formas más grandes de proteger su negocio es vigilar cualquier cosa que sea especialmente fuera de lo común.
Tan dice: "Algunas de las señales de advertencia tradicionales de fraude incluyen pedidos de alto valor, compras de artículos de alto precio, transacciones múltiples en una tarjeta que van a diferentes direcciones de envío y compras de grandes cantidades de un artículo popular".
Utilice un sistema de prevención de fraude
Sin embargo, las vacaciones son a menudo un momento en el que esas anomalías ocurren incluso sin ningún tipo de fraude. Por lo tanto, no es necesario saltar a conclusiones basadas en un signo.
Tan explica: "El valor promedio de los pedidos aumenta y usted ve que más personas envían regalos a ubicaciones remotas. Es por eso que recomendamos integrar un poderoso sistema de prevención de fraudes. Las soluciones que evalúan múltiples señales en tiempo real brindan una sólida defensa para lidiar con estos patrones de fraude matizados ".
Tan dice que las herramientas como las de Sift Science pueden ayudarlo a separar los patrones normales de compras durante la temporada de vacaciones de los signos de advertencia que podrían indicar un comportamiento más infeliz.
Verificar algunos casos manualmente
Ahí son Habrá algunas situaciones en las que no podrá determinar por completo si está tratando con un fraude o una venta real a menos que hable con el comprador.
Tan sugiere: "En los casos de áreas grises en los que realmente no está seguro de si un pedido es fraudulento o no, siempre puede verificarlo manualmente llamando o enviando un correo electrónico al usuario para asegurarse de que realmente son ellos".
No rechaces clientes reales
También es importante durante esta temporada tan ocupada que no te preocupes tanto por la prevención del fraude que terminas rechazando a los clientes reales. Sea razonable con respecto a las características de seguridad que implementa para no dificultar el proceso de compra ni llevar mucho tiempo.
Tan dice: "¡Asegúrate de no ser tan cauteloso para prevenir el fraude como de rechazar accidentalmente las buenas órdenes! Si bien el fraude es definitivamente dañino, puede ser incluso más costoso bloquear a un buen cliente. Los compradores de vacaciones no tienen la paciencia para realizar un montón de controles de seguridad solo porque le están enviando un suéter a su tío en Japón ".
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