Todos necesitan un equipo para construir un negocio exitoso, pero ¿quién está en su equipo, y puede confiar en ellos?
Consideremos tres tipos de personas. Uno podría hacer mucho más si los dejas. Los otros … bueno, puede que tengas que encontrar una manera de vivir sin ellos.
1. Oficina de acosadores
Un acosador es una persona que usa la fuerza o el poder para dañar o intimidar a los más débiles. Es algo que está presente en nuestras escuelas y que no esperamos ver en nuestros trabajos. Pero con la gente vienen las recompensas, así como una variedad de problemas de comunicación.
$config[code] not foundRecuerdo que cuando era un estudiante universitario había tratado con un determinado compañero de clase que intentó acosarme en el transcurso de un año. Me enseñó una valiosa lección: PAG Las personas no superan automáticamente sus tonterías. En “¿Hay acosadores en tu lugar de trabajo?”, Anita Campbell discute este tema desde al menos dos ángulos: el jefe es percibido como un acosador y un verdadero comportamiento de acoso dentro de la empresa.
Me encantan los consejos que da Anita para ayudarte a lidiar con el problema. Ella dice, “Como propietario de un negocio, la mejor manera de detener el acoso escolar es estar presente en su negocio. Maneje caminando: vea qué está haciendo la gente, cómo interactúa. Habla con ellos regularmente y observa cómo se relacionan entre ellos ”.
Pasé más de una década en la gestión de pequeñas empresas y mi mejor habilidad fue liderar con el ejemplo. Estás tratando de construir algo; no tienes tiempo para dejar que la intimidación lo derribe. Tienes que crear una cultura empresarial que valga la pena proteger.
2. Líderes informales
En un mundo en decadencia, el liderazgo informal parece moderno y relevante, pero no siempre es así. De acuerdo con Diane Helbig en "¿Quién maneja su negocio de todos modos?", El líder informal puede ser bueno o malo para los negocios. Todo depende de lo que hagan con este poder.
Diane dice, “Sin darte cuenta, puedes estar cediendo el poder a otros. Cuando esto sucede están determinando la dirección de su negocio. Los líderes informales en su organización pueden ser los más peligrosos … cuando usted no toma el control de ellos ".
Sin embargo, Diane señala, “Hay momentos en que los líderes informales son buenos para una organización. "No tienen autoridad oficial, pero están dedicados al éxito de la compañía y otros siguen su liderazgo".
Para mí, la claridad es la mejor manera de dirigirse a un líder informal que redirige silenciosamente su compañía. Tiene que haber
- Una clara cadena de mando. Establecido desde el primer día de empleo.
- Una manera consistente de (re) informar a su equipo de los estándares y las reglas que gobiernan la compañía, y
- Una respuesta inmediata y directa. A quienes rompen el protocolo. Los líderes no tienen que gritar, gritar o ser malvados, pero sí tienen que confrontar y proporcionar consecuencias por el comportamiento destructivo.
Como es el caso con la mayoría de las cosas, este problema es más fácil de abordar más pronto que tarde.
Si puede deshacerse de lo que socava su negocio, puede crear el tipo de empresa que realmente desea. Y eso puede incluir poner a tus clientes a trabajar para ti.
3. Sus clientes
En lugar de alejar a sus clientes, aprenda a cuidarlos de una manera que les brinde algo positivo de lo que hablar. Si hace esto, puede descubrir que sus clientes pueden ser los mejores "empleados" de su equipo: promocionar su empresa y elogiar sus servicios. En “9 malos comportamientos que envían a sus clientes a sus competidores”, Ivana Taylor analiza las cosas que puede estar haciendo que alejan a sus clientes. Ella también proporciona pasos clave para ayudar a corregir cada comportamiento.
Tus clientes tienen familia, amigos y colegas. Si no los cuidas solo porque es lo correcto, cuídalos porque es bueno para los negocios. Cuidar a sus clientes no solo conduce a la lealtad, sino también a las referencias.
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