Durante los últimos 15 años de ser un entrenador de pequeñas empresas, he escuchado docenas de razones por las cuales una persona dejará un trabajo corporativo aparentemente "seguro" para dar el salto y comenzar su propia pequeña empresa. Una de las razones más populares es que quieren ser su propio jefe. Mucha gente cree que si son los jefes, entonces no tendrán que lidiar más con personas difíciles o con la política que a menudo se asocia con grandes corporaciones. ¡Y por supuesto, ellos mismos nunca serían un mal jefe! ¡Si fuera tan simple!
$config[code] not foundDesafortunadamente, uno de los mayores desafíos con los que se enfrenta un propietario de negocios es encontrar y retener buenas personas. Cuanto más grande te vuelves, más desafiante se vuelve porque tienes más variables (es decir, más personas). Así que en lugar de esperar y desear que no tengas que lidiar con personas difíciles, es mejor que encuentres algunas formas de lidiar con ellos de manera efectiva. Esto podría incluir empleados difíciles, clientes, proveedores, etc. Recuerde, si usted es dueño de un negocio, usted está en el negocio de las personas, le guste o no.
Un gran concepto del libro de Jim Collins Good to Great fue la idea de una lista de "dejar de hacer" o lo que yo llamo una lista de "no hacer". Casi todos, especialmente los dueños de negocios, tienen una lista de "cosas por hacer". Collins argumenta que esta lista de "dejar de hacer" en realidad puede ser más importante que una lista de "cosas por hacer" cuando se trata de administrar efectivamente su organización.
Una cosa que constantemente recordamos a nuestros clientes propietarios de negocios es su "poder" como propietario. Las cosas que dices y haces son magnificadas por tu equipo debido a que tú, como propietario, eres el "jefe".
Tratar con los empleados difíciles
Teniendo esto en cuenta, aquí hay algunos "no hacer" o "dejar de hacer" cuando se trata de tratar con empleados difíciles en su organización:
1. Hacer excusas
Todos tenemos días y momentos malos, pero las personas difíciles son difíciles la mayor parte del tiempo. Desafortunadamente, algunas de las personas más difíciles son las personas más “talentosas” dentro de una organización y el propietario a menudo puede sentirse como si estuvieran siendo rehenes de estos talentos, lo que lleva al propietario a presentar excusas para el mal comportamiento de este empleado. Si te encuentras con demasiadas excusas, deténlo y habla con la persona difícil. Lo más probable es que tenga que separarse de esta persona si no está dispuesta a cambiar para que su compañía sobreviva a su partida.
2. Ignorarlo
Si bien los avestruces son animales asombrosos, no querrás ser comparado con uno como propietario de un negocio al parecer que tienes la cabeza en la arena cuando se trata de empleados difíciles. Dará esta impresión si pretende que no existe ignorando lo que está sucediendo, especialmente cuando ocurre en su presencia.
3. Permita que otra persona decida por usted
Recuerde, usted es el propietario y le pagan el dinero por una razón (la mayoría de nuestros clientes propietarios de negocios se ríen cuando nos referimos a ellos de esta manera también). Por muy tentador que sea dejar que alguien más intervenga y hacer el trabajo sucio, en última instancia es su trabajo tener estas discusiones difíciles con personas difíciles.
4. Deje que resulte en que sus mejores personas se vayan
Si no actúas o si aparentas que no vas a hacer nada para enfrentar a una persona difícil, es probable que corras el riesgo de ahuyentar a tus mejores personas. Sus mejores personas no tolerarán esta tontería por mucho tiempo ya que son buenas y tienen otras opciones. No quieres quedarte solo con las personas difíciles que andan por ahí.
Uno de los mayores desafíos en una pequeña empresa es que la persona o personas "difíciles" son a menudo miembros de la familia. Esto puede empeorar las cosas porque los miembros no familiares que forman parte de la empresa eventualmente perderán la esperanza de que la persona difícil alguna vez Ser puesto en jaque o retirado de la organización.
Si esto está sucediendo en su negocio, busque orientación externa y ayuda de un profesional. Hemos estado involucrados en cientos de estas situaciones a lo largo de los años, y es demasiado emotivo enfrentarlo por tu cuenta. Traer a un forastero que sea objetivo puede ser invaluable para ayudarle no solo a decidir qué hacer, sino también cómo ejecutar esa decisión.
Hay muchas opciones cuando se trata de personas difíciles, ya sean familiares o no. Si la lista anterior de "no hacer" le suena familiar, ¡asegúrese de comenzar a hacer las cosas de manera diferente!
Foto de clientes a través de Shutterstock
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