El video se ha convertido en una parte indispensable del kit de herramientas de marketing para pequeñas empresas.
Es hora de crear un video de marketing cuando …
De hecho, Hubspot, informa que el 96 por ciento de las empresas B2B utilizan video para marketing. Small Business Trends habló con la CEO y fundadora de Intralink Global, Diane Primo, para que tomara cinco razones clave para crear un video de mercadotecnia para su pequeña empresa.
$config[code] not foundTienes un desastre de relaciones públicas
"Si hay un desastre, es una señal de que debes estar haciendo un video", dice Primo. Ella agrega que generalmente hay un elemento emocional involucrado. El evento con United Airlines donde un pasajero fue arrastrado de un vuelo en abril pasado es un buen ejemplo.
Aunque la respuesta fue lenta, Primo dice que la disculpa de video emitida más tarde por el CEO tuvo todos los elementos correctos, incluida una discusión acerca de los cambios que la compañía estaría haciendo para evitar que ocurran situaciones similares en el futuro. Al contast, Primo advierte que no debe limitarse a una plataforma escrita para responder cuando su pequeña empresa haya recibido un gran golpe de relaciones públicas.
"No te escondas detrás de las publicaciones de texto y / o relaciones públicas", dice ella. "Esos son complementarios y pueden mejorar su comunicación, pero las personas necesitan sentir, entender y ver que son honestos y directos con respecto a lo que están diciendo".
El video proporciona el lenguaje corporal y el contacto visual necesarios para que estas disculpas sean más auténticas.
"El elemento de confianza realmente se reconstruye aquí mediante el video", dice ella.
Está respondiendo a una crisis natural o al retiro del producto
Las pequeñas empresas atrapadas en medio de desastres naturales como huracanes o incluso retiros de productos deben proporcionar información rápidamente a todos, desde sus cadenas de suministro hasta clientes y expertos en TI.
Primo dice que si bien muchas compañías ponen manuales para cubrir qué hacer en estas situaciones, un video es más inmediato y humano. Por ejemplo, un manual puede responder a 10 preguntas que las personas pueden tener durante una crisis. Las respuestas se pueden dividir en fragmentos más pequeños y más fácilmente digeribles en forma de video.
"Si pueden buscar en Google la pregunta y aparece la respuesta, incluso puedes consultarlos en el manual", dice Primo.
Sus clientes están experimentando un problema de producto común
El video también es una excelente manera de responder rápidamente a un problema común de productos que experimentan varios clientes.
Las pequeñas empresas deben monitorear los comentarios en sus canales de redes sociales o sitios web para detectar estos problemas y considerar la posibilidad de crear un video como una manera de explicar rápidamente un problema o anunciar una solución.
Estás intentando promocionar una experiencia que es difícil de poner en palabras
Cualquier tipo de experiencia empresarial se retrata mejor con movimiento y video. Por ejemplo, si su pequeña empresa ofrece rafting u otro tipo de aventura, el video funciona mejor. Es la mejor plataforma para explicar a los clientes potenciales lo que están obteniendo al convertirse en su cliente.
Lo mismo ocurre con otras industrias como la hospitalidad, el entretenimiento o los bienes raíces.
"El video es lo más cercano que pueden obtener a la experiencia sin estar allí", dice Primo.
Ya no has hecho un video para tu negocio
La razón final por la que debe tener un video de marketing para su pequeña empresa es simple. Aún no tienes uno. Los videos actúan como la introducción perfecta a sus productos y servicios, y una explicación de cómo y por qué funcionan.
Quizás lo más importante de todo es que Primo ve un futuro en el que el video y el texto se integran cada vez más para brindar a los consumidores un panorama completo.
"Verás más y más videos que te remitirán al texto a lo largo del tiempo", dice ella.
Foto a través de Shutterstock
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